En este artículo te daremos los medios que puedes utilizar para comunicarte con Inss en caso de necesitar acompañamiento, asesoría o información sobre algún tema de seguridad social ya sea particular o de una empresa. Puedes resolver tus dudas, hacer reclamaciones o compartir tus quejas para que asesores expertos te brinden el mejor servicio. Te vamos a dar los teléfonos gratuitos de Inss y la página web de la empresa, estos dos medios son los que más información de interés te pueden ofrecer y por medio de los cuales podrán ayudarte a solucionar las dudas que tengas.
Contenido
Inss teléfonos gratis
Por medio del teléfono de Inss puedes comunicarte con un asesor y transmitirle tus dudas, este se encargará de darte la información necesaria o transferirte al área encargada para darte una solución rápida. Por este medio puedes realizar todo tipo de consultas relacionadas con la seguridad social, como por ejemplo, información sobre pensión, subsidios, prestaciones familiares, indemnizaciones, entre otros.
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Atención al cliente Inss – Contacto: 915 68 83 00
Atención al usuario Inss
La Inss es la Institución Nacional de Seguridad Social así que comunicándote con el servicio de atención al ciudadano de la Inss puedes encontrar o pedir información sobre todo lo relacionado con la seguridad social, sobre migración e inclusión. Puedes solicitar información sobre: afiliaciones o inscripciones a la seguridad social, cotizaciones y recaudo, ya sea para aplazar pagos o devoluciones. Puedes preguntar sobre el servicio de pensiones o jubilaciones nacionales, incapacidades, viudedad y orfandad. También podrán informarte sobre subsidios como asistencias, por incapacidad, nacimiento, riesgos, prestaciones familiares y seguros. Además, cuentan con un sistema de red en el cual puedes pedir información acerca de conceptos, autorizaciones y trámites administrativos, prácticas e infraestructura.
Además de solicitar información de los temas mencionados anteriormente, puedes hacer tus reclamaciones o quejas ya sea por no pagos o cobros adicionales, afiliaciones no realizadas, quejas con el servicio al cliente, con los procesos o documentación solicitada, entre otros.
Inss en las redes sociales
Además de los números de teléfono, el organismo cuenta con medios de contacto online como la página web de Inss donde encontrarás toda la información pertinente a la institución. Puedes informarte sobre novedades, premios, estadísticas, afiliaciones y mucho más. También puedes realizar trámites y gestiones ya sea sobre afiliación, prestaciones, retiros, convenios, cotizaciones, pensiones y más. También encontrarás información de acción de la empresa, carta de servicios y documentación general.
La página tiene disponible toda la información para los trabajadores sobre normativa, convenios, formularios y muchos más servicios a los cuales puedes acceder por medio de la sede electrónica de la seguridad social, y también cuenta con un área para pensionados dando información sobre las prestaciones a las que pueden acceder, y también podrás preguntar cómo es el proceso para solicitarlos y qué documentos o requisitos debes cumplir. Además, encontrarás el área para los empresarios con el fin de que estos puedan realizar gestiones de afiliación, pagos, altas y bajas, acceder a la red y a los formularios, entre otros.
También cuenta con un espacio de quejas y reclamaciones, y otro para que puedas contactar con la institución. Si quieres información sin necesidad de contactar, cuentan con el botón de consultas donde verás las preguntas más comunes de los ciudadanos que quizás te puedan ayudar a solucionar las que tú tengas en el momento, o incluso puedes formular tus propias consultas.
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Página web: https://www.seg-social.es
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención son de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 14:00.
Disputas a Inss
Las disputas de la Inss suelen ser sobre el pago de las pensiones. Algunos usuarios reportan problemas con los pagos o cobros no correspondientes a lo establecido, o con los tiempos establecidos para el pago de pensión y sus diferentes modelos. También son comunes las disputas con respecto a los privilegios y las políticas públicas.
Cómo reclamar Inss
Para realizar sugerencias o reclamaciones la Inss dispone de un formulario el cual está regido por una normativa para asegurar de prestar un buen servicio. Su web asegura la protección de datos adecuada y además cuenta con toda la información necesaria para darte una solución óptima o resolver el problema que tengas.
El formulario lo puedes encontrar en la página web, o puedes solicitarlo por medio de los teléfonos de contacto de Inss y en sus oficinas. Para ello, debes primero disponer de un DNI o un certificado digital, y segundo, cumplir con una serie de requisitos que te serás informado al momento de la solicitud. En el caso de que quieras rellenar el formulario digitalmente, debes tener configuración adecuada para realizar la firma electrónica.
Puedes presentar el formulario de forma online, presencial o postal. La Inss tiene un plazo máximo de 20 días para dar una respuesta a tu solicitud.
Dirección de Inss
En caso de que quieras dirigirte a una sede física para solucionar dudas, hacer tus reclamaciones o poner quejas, puedes acercarte a la C/ Padre Damián, 4 y 6 – 28036 Madrid, donde el personal estará encantado de darte la información y asesoría que necesites.