Si quieres comunicarte con esta empresa para consultar sobre sus servicios, ya sea fibra óptica o internet móvil, la mejor alternativa es que contactes con el equipo de atención al cliente a través de una llamada. Para ello, te vamos a dar el teléfono de Simyo. Además, te vamos a dar otras formas alternativas para obtener información, como sus redes sociales, página web y la dirección de sus oficinas.
Contenido
Simyo teléfonos gratis
Te damos los teléfonos gratuitos de Simyo para que contactes con el personal de atención al cliente rápidamente. Con una simple llamada podrás informarte sobre los servicios y planes disponibles, así como los requisitos de instalación y los costes asociados a esta. También podrás consultar sobre las ventajas de los paquetes y el descuento que obtendrás al contratarlos.
Incluso puedes hacer reclamaciones sobre la calidad del servicio, ya sea que sufras una vería que provoque la caida del servicio o que el mismo tenga una conexión inestable. De esta forma podrás notificar la falla que presentes y ellos te dirán cómo proceder para resolverla.
- Atención al cliente: 644 10 01 21 – 121
- Teléfono Información y contrataciones – Simyo: 911 98 44 94
- Teléfono Clientes simio (desde otra operadora): 1644
Atención al usuario de Simyo
Al contactar con el servicio de atención al cliente de Simyo, el equipo te ayudará a resolver cualquier duda que tengas. De esta forma, podrás solicitar información sobre sus servicios, tanto en fibra óptica, móviles, sobre la velocidad de los planes o la cantidad de datos que ofrecen.
En el caso de que tengas dudas sobre cuál servicio te conviene según tus necesidades, puedes consultarlo al operador y este te dará toda la información. Puedes consultar cuáles planes son los mejores para transmisión de streaming, minería de criptomonedas, transmisión en equipos 4K, entre otros, para que el alto consumo no afecte la calidad del servicio.
Si tienes una caida del servicio, puedes notificarla también por medio de las líneas de atención. De esta manera, ellos verificarán los registros y te dirán si hay una caida o lentitud del sistema a nivel general, o si estás sobrepasando la capacidad de tu plan. Además, en el caso de averías dispondrás del personal de soporte técnico para que revise la instalación y haga las reparaciones pertinentes.
Simyo ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
En la página web de Simyo encontrarás información de todos los servicios, ordenados por categorías y planes, con sus respectivas tarifas y ventajas. También tienes la opción de hacer contrataciones por medio de su tienda digital y especificar el lugar de instalación del servicio al momento de hacer el checkout. Por otro lado, si quieres hacer alguna consulta, encontrarás todos los medios de contacto en la sección «Ayuda», donde también accederás al apartado de preguntas frecuentes. De esta forma podrás solucionar dudas sin necesidad de asistencia.
Facebook es otra buena opción que tienes disponible para poder contactar con esta empresa y obtener información de sus servicios. En esta plataforma publican los paquetes que están en promoción, ofertas en el servicio de instalación, ya sea por ubicación, volumen de clientes, entre otras. En el caso de que quieras comunicarte por esta vía, puedes hacerlo dejando un comentario en alguna de sus publicaciones o por medio del chat de Messenger.
Otra opción es su cuenta de Twitter, donde la empresa publica las noticias más relevantes de sus acciones y servicios. Por ejemplo, encontrarás avisos en caso de alguna interrupción del servicio a causa de un mantenimiento programado, y comunicarán si existen nuevas actualizaciones de los planes, tanto en sus tarifas como en la velocidad de los mismos. En el caso de que desees comunicarte por esta vía, puedes hacerlo mencionándolos en un tweet, o enviándoles un mensaje directo.
- Página web: http://www.simyo.es
- Twitter: https://twitter.com/simyo_es
- Facebook: https://facebook.com/simyo
Horarios de atención telefónica
Simyo tiene un horario bastante amplio de atención, este va de lunes al viernes desde las 8:00 AM hasta las 11:00 PM, a excepción de los días festivos.
Reclamaciones a Simyo
Existen varios motivos por los que los clientes de Simyo hacen reclamaciones a la empresa. El primero es por inestabilidad en el servicio causada por un uso bastante grande del internet, esto hace que se consuma todo el ancho de banda. En estos casos, la empresa recomienda contratar un plan más acorde al consumo que tengas.
Otra reclamación común se relaciona con el servicio de internet para dispositivos móviles. A diferencia del de fiebre óptica, este provee una cantidad limitada de datos y muchas veces los clientes lo agotan rápidamente; cabe destacar que este servicio está pensando para un uso doméstico o para trabajos online sin tanta carga de internet ni de consumo de datos.
Cómo reclamar Simyo
Para reclamar a Simyo existen 2 opciones bastante convenientes. La primera es por medio de una llamada telefónica para notificar algún fallo que tengas en el servicio. Los asesores recibirán tu mensaje y se harán cargo de las reparaciones que necesitas. La otra opción es ir directamente a sus oficinas para que ellos te indiquen cómo van a proceder.
Ubicación de Simyo
En el caso de que quieras ir a las oficinas a solicitar información, a realizar alguna reclamación o la solicitud de algún servicio de internet que te interese, te vamos la dirección de la sede central de Simyo:
Edificio 8, Parque Empresarial La Finca, Paseo Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid