¿Quieres realizar envíos rápidos, seguros y a cualquier destino? Te daremos el teléfono de Seur para que puedas consultar información de la oficina más cercana y contratar los distintos servicios que ofrece. Ya sea para particulares o para empresas recibe las recomendaciones y presupuestos de envíos a través de los agentes telefónicos. También tendrás a disposición los medios de comunicación online como su página web y las redes sociales, para realizar trámites digitales y encontrar beneficios exclusivos para la comunidad de seguidores.
Contenido
Seur teléfonos gratis
Además, dispones de los teléfonos gratuitos de Seur para realizar consultas y solicitudes de información de envíos nacionales e internacionales. Llama gratis a las siguientes líneas:
- Seur – Reclamaciones: 800 00 95 84
- Teléfono gratis Envíos nacionales: 913 22 80 80
- Teléfono gratuito Atención al cliente: 902 10 10 10
- Número de Teléfono Envíos internacionales de Seur: 913 22 25 00
- Teléfono Bilbao de Seur: 944 87 10 10
Atención al cliente de Seur
A través del servicio de atención al usuario de Seur reciben consultas relacionadas con las tarifas y los plazos de envío. Según la localidad de origen y el tipo de entrega seleccionada podrás recibir orientación de los tiempos de entrega de tu envío a destino. También podrás obtener recomendaciones de límites de peso y dimensiones del paquete, criterios de embalaje según los materiales que envíes y consejos para el envío de mercancías especiales.
Recibe por medio de la atención telefónica información para realizar envíos internacionales, asistencia para consultar el estado y los criterios de recogida. Las empresas pueden obtener de los agentes telefónicos soluciones de envío para sus productos hacia otras tiendas o hacia sus clientes, así como servicios complementarios. Puedes solicitar mayor información para envíos rápidos de telegramas o burofax con validez legal y para transportes de mercancías refrigeradas, consulta por los servicios que dispone la compañía a empresas del sector gastronómico y farmacéutico.
Llama para realizar un envío de manera telefónica y recibirás asistencia de los agentes para sumar puntos a tu Tarjeta Club y canjearlos por descuentos y premios exclusivos.
Si quieres anular un envío que has tramitado y que aún no fue retirado de tu domicilio, contacta por teléfono para realizar el trámite. De igual manera si quieres realizar envíos de productos que necesitan refrigeración, solicita información para conocer las condiciones de transporte. Para realizar reclamaciones no dudes en llamar a los teléfonos para informar sobre la situación de anomalía que te ha acontecido y recibir indicaciones de los agentes para obtener indemnizaciones.
Redes sociales y web de Seur
Para realizar envíos digitales o conocer el estado de tu trámite, accede en la página web de Seur y dirígete al menú Ayuda para realizar consultas, conocer las condiciones de envío y encontrar más respuestas por medio de la sección de las preguntas frecuentes. En el mismo apartado encontrarás oportunidades para formar parte de la compañía y un asistente virtual que te atenderá a tus consultas.
También podrás acceder al área privada de clientes en el borde superior derecho, para realizar trámites y seguir envíos. En el área central podrás contar con un calculador de envíos según localidad y peso del paquete. Tendrás a disposición un localizador para realizar consultas o modificaciones de seguimientos, así como buscadores de tiendas Seur pick-up más cercanas a tu domicilio. Si tienes una tienda online, contarás con una función para envíos shop to shop y entregas a domicilio a tus clientes.
Recibe las noticias y servicio de atención al cliente a través de las redes sociales de Seur, como Facebook, Instagram, Youtube y Twitter. Podrás participar de encuestas, promociones y enterarte de los nuevos recorridos y servicios. También podrás realizar consultas y compartir opiniones en las publicaciones así como enviar sugerencias por mensajería privada. Recibe inspiración a través de las historias y de sus videotutoriales y accede a la web de la compañía desde las redes sociales para realizar todos tus envíos.
También podrás obtener otras alternativas de contacto con Seur por medio de su correo electrónico para enviar consultas, sugerencias o reclamaciones.
- Página web: http://www.seur.com
- Email: mailto:seur@seur.es
- Facebook: https://facebook.com/seur.es
- Youtube: https://www.youtube.com/user/SEURoficial
- Instagram: https://www.instagram.com/seur.es/
- Twitter: https://twitter.com/SEUR
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención al cliente de Seur están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Reclamaciones a Seur
En caso de irregularidades en las entregas o disconformidad con el servicio de atención al cliente, Seur pone a disposición su área de reclamaciones para gestionar las demandas correspondientes.
La compañía dispone de un plazo de siete días posteriores a la fecha de recepción de la incidencia para procesar el caso y ofrecer la resolución correspondiente. Mientras tanto, puedes realizar el seguimiento del trámite a través del número de gestión que has recibido al momento de enviar el formulario web. Terminado el plazo y habiendo llegado a una evaluación, recibirás la confirmación del caso a través de un email, y de ser aceptado, se pondrán en contacto contigo para acordar la indemnización correspondiente.
Cómo reclamar Seur
Para presentar una reclamación puedes rellenar el formulario disponible en la página web por el cual recibirás un número de trámite que te permitirá realizar el seguimiento durante el plazo establecido por la compañía. De acuerdo al tipo de incidencia se establecen los plazos, criterios y normativas a seguir. Para quejas por envíos dañados o incompletos tienes un plazo de hasta siete días para presentar las formalidades desde la fecha de entrega, aportando documentación de la factura de compra e imágenes comprobatorias.
Así mismo, si no has recibido tu paquete, tienes hasta un año para realizar una reclamación. Para casos de demora en el envío, podrás reclamar dentro de los veintiún días siguientes con aporte de factura de compra y para incidencias relacionadas con otros motivos solicita mayor información a los teléfonos de atención al cliente para recibir las recomendaciones correspondientes e información de la documentación a presentar.
Dónde se localiza Seur
Si quieres ir personalmente a sus oficinas, a continuación verás la dirección de Seur:
C/Gamonal 6 (28031) – Madrid, España.