Si estás aquí, seguramente te interesa comunicarte con un servicio de traslados en vehículos antes de realizar tu viaje. Por esa razón, en este artículo vamos a proporcionarte el número de teléfono de Avis para que puedas realizar las preguntas que quieras sobre los servicios que ofrecen. También te revelaremos diversas vías para contactar online con Avis que puedes usar para preguntar por la lista de rutas disponibles, solicitar información sobre los costes y métodos de pago o preguntar por los descuentos disponibles. Te explicaremos de forma detallada cómo presentar quejas a la empresa, y si prefieres realizar este tipo de gestiones personalmente, te dejaremos la ubicación de la sede de Avis.
Contenido
Avis teléfono gratuito
En esta lista encontrarás los teléfonos gratuitos de Avis correspondientes a diferentes áreas de la empresa, los cuales están habilitados para que llames y realices las solicitudes necesarias. Si te interesa gestionar la reserva de un coche para trasladarte hacia algún lugar, puedes llamar a Avis por teléfono para preguntar si realizan viajes hacia la zona que indiques.
También los puedes llamar para preguntar por las características de los vehículos en caso de que lleves equipaje, niños o seas una persona discapacitada y necesites de un asiento adecuado para ti.
Por otro lado, si te interesa solicitar una tarjeta o reclamar los bonos que ofrece la empresa, puedes hacerlo llamando al número correspondiente en la lista.
- Número de teléfono Central de reservas: 902 18 08 54
- Teléfono contacto Avis: Tarjetas preferred: 902 20 03 36
- Número gratuito de Contacto con Avis: Pymes: 902 14 88 41
- Control de créditos: 902 24 88 27
- Número de Teléfono Solicitudes de tarjetas y/o bonos de Avis: 902 09 04 25
Atención al usuario de Avis
Cuando quieras realizar alguna modificación en tu reserva, el personal de atención al cliente de Avis podrá gestionar el proceso.
En caso de que necesites cambiar la fecha, hora o lugar de destino, al contactar con atención al usuario de Avis podrás solicitar los cambios. También pueden ofrecerte información sobre las ofertas laborales disponibles, y si eres un conductor capacitado, el personal te indicará los requisitos para trabajar como chófer.
Además de lo anterior mencionado, ellos te indicarán las normativas que debes cumplir durante los viajes.
Puedes hablar con un agente de las oficinas de atención al cliente de Avis, ya que podrá ofrecerte toda la información que necesites sobre el tipo de transporte que puedes alquilar usando sus servicios. También podrán indicarte si está permitido llevar mascotas dentro de los vehículos.
Redes sociales y otras formas para contactar con Avis
En esta sección, vamos a mencionarte las alternativas para contactar con Avis por la página web. Allí podrás ver información sobre los servicios de la empresa, y el tipo de transportes que alquilan.
Cuando ingreses, verás una cuadrícula en la que debes indicar varios datos para gestionar la reserva de un vehículo. En la parte superior derecha se muestra la sección desplegable «Ayuda», donde verás los teléfonos y un acceso para ver las preguntas frecuentes.
También verás la opción «Todos los datos de contacto», a la que puedes acceder para ver varios correos electrónicos, teléfonos y una ubicación para enviar correos postales. Allí también encontrarás la opción «Escríbenos», para contactar con Avis por el formulario online.
El acceso «Contáctanos» está al final de la web, donde podrás ver una lista de teléfonos además de los horarios de atención y el correo electrónico avis.preferred@avis.es.
En el lado derecho del menú de la página verás el acceso al chat con un asistente virtual de Avis para que realices las preguntas que quieras.
Por último, si regresas a la página de inicio verás la opción «Encuentra una respuesta» que contiene las consultas más comunes de los clientes.
Puedes visitar las cuentas de Avis en las redes sociales Facebook y Twitter para ver novedades de la empresa. Si quieres realizar consultas, puedes escribir comentarios en sus publicaciones o enviar mensajes por el chat.
- Twitter: https://twitter.com/avis_spain
- Página web: http://www.avis.es
- Facebook: https://www.facebook.com/AvisSpain
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención telefónica de Avis son diferentes dependiendo del área con la que quieras comunicarte. En la central de reservas reciben llamadas de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas, mientras que en el departamento de atención al cliente atienden de lunes a viernes a partir de las 9:00 hasta las 17:00 horas.
Quejas a Avis
Las incidencias pueden ocurrir en cualquier momento y de hecho, algunas suelen ser más comunes que otras. Aquí vamos a mencionarte tres quejas más frecuentes de los clientes a Avis. También te explicaremos las diferentes formas de levantar reclamaciones a la empresa cuando sea necesario.
- Alquilé un vehículo y presenta fallas: Hay usuarios que luego de solicitar estos servicios, reportan fallos en el funcionamiento del vehículo. Algunos de los principales motivos suelen ser la falta de mantenimiento, o incluso defectos de fábrica.
- Tengo problemas para realizar el pago del alquiler: Los fallos técnicos al momento de realizar pagos suelen ser problemas del banco, o la plataforma que estés utilizando. Si esto te ha ocurrido con Avis, debes contactar a la empresa para notificar el problema.
- He recibido malos tratos de parte del personal: Ya sea por discriminación, racismo o cualquier otro motivo, este tipo de casos ocurren con cierta frecuencia y deben ser reportados ante la empresa para que tomen medidas.
Cómo reclamar Avis
Luego de mencionarte algunas de las quejas más habituales, te explicaremos cómo presentar reclamaciones a Avis. Si visitas la sección de contacto en la página web de Avis, encontrarás un formulario que puedes usar para notificar incidencias. Allí también encontrarás el apartado «Resolución de conflictos», que contiene un enlace al que puedes acceder para presentar tu queja. Esto también puedes hacerlo escribiéndoles a través del correo electrónico, o enviándoles mensajes en las redes sociales. Además, en caso de que consideres que sus servicios han sido deficientes, también puedes llamar o acudir personalmente a las oficinas de atención al público de Avis para presentar la reclamación y a su vez, proponer sugerencias.
Conoce la dirección de Avis
Aquí te dejaremos la dirección de Avis para que sepas a dónde ir si quieres realizar una gestión personalmente:
Avenida Manoteras, 32 – EDIF. C , Madrid , 28050, España.