En este artículo te vamos a proporcionar toda la información necesaria para contactar con esta distribuidora de energía. Si estás buscando una empresa del área que produzca energía renovable, aquí encontrarás el número de teléfono de Holaluz. Te servirá para comunicarte rápidamente con un operador y resolver tus dudas. Otro dato que puede interesarte son los enlaces para contactar online con Holaluz por la web y sus redes sociales. Y si quieres ir a sus oficinas, te daremos la dirección de su sede central.
Contenido
Teléfonos gratis Holaluz
Contactar de manera gratuita es muy sencillo si cuentas con los teléfonos gratuitos de Holaluz. En esta sección no solo encontrarás ese dato, sino también te ofrecemos otros números para notificar tus incidencias o de atención al cliente. Estos serán útiles para resolver tus dudas y en el caso de emergencias, puedes llamar a Holaluz por teléfono en cualquier momento.
- Teléfono Emergencias: 900 64 94 64
- Teléfono gratis Atención al cliente: 900 64 92 92
- Información: 900 67 07 07
Atención al usuario Holaluz
El servicio de atención al usuario de Holaluz está disponible para hacer todas tus consultas. Esta empresa tiene como prioridad a sus clientes, es por esa razón que cuentan con un equipo que te orientara en tus solicitudes y darán respuesta oportuna a tus necesidades del servicio. Puedes consultar cómo cambiarte a Holaluz, tarifas de gas y electricidad y solicitar información sobre la instalación de paneles solares.
También puedes solicitar asesoría para saber qué tipo de instalación y potencia es conveniente de acuerdo a tu ubicación y tipo de vivienda. Igualmente, puedes cambiar el titular o el número de cuenta y pagar tu factura. Si tienes una incidencia con el servicio, al contactar con atención al cliente de Hola podrás solucionarlo a la brevedad.
Web y otras formas de contactar con Holaluz
Un método útil para comunicar es contactar con Holaluz por la página web de manera gratuita. En ella podrás realizar diferentes gestiones a través del área privada del cliente, para ello debes registrarte como usuario y darte de alta como cliente. Al acceder puedes leer detenidamente todas las condiciones de sus servicios así como las ofertas que tienen para ti.
Puedes acceder a la sección «te ayudamos» ubicada al final de la página, donde encontrarás apartados sobre preguntas frecuentes, glosario y contacto. En el apartado de contacto puedes encontrar información para comunicarte, si eres cliente o aún no has contratado sus servicios, dispone de opciones distintas. También puedes programar tu llamada para indicarles en qué momento quieres que te llamen.
Otra alternativa de uso frecuente, es contactar con Holaluz por las redes sociales, que tedarán información al día sobre sus productos y servicios. También encontrarás contenido audiovisual sobre la energía renovable, el compromiso con el medio ambiente y la revolución del modelo energético.
Todas sus redes sociales tiene habilitado la opción de mensajería directa, por lo que puedes enviar un mensaje a sus operadores y recibir atención o la asesoría necesaria. También puedes escribir un correo electrónico para clientes no clientes es la dirección presentada a continuación:
- Instagram: https://www.instagram.com/holaluzcom/
- Website: http://www.holaluz.com
- Youtube: https://www.youtube.com/user/HolaLuzcom
- Twitter: https://twitter.com/holaluzcom/
- Email: hola@holaluz.com
- Facebook: https://www.facebook.com/Holaluzcom/
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Holaluz es de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y para emergencias las 24 horas.
Quejas a Holaluz
Si tienes algún inconveniente con los servicios prestados por la empresa, tales como errores de facturación, averías o daños a tus equipos eléctricos, la empresa cuenta con diferentes canales que tienes a disposición para gestionar tus quejas sobre Holaluz. Es importante que conozcas tus derechos y las condiciones bajo las cuales puedes realizar tus reclamaciones. Estás se encuentran disponibles en el siguiente enlace: https://www.holaluz.com/blog/conoces-tus-derechos-como-usuario-electrico/
Cómo reclamar Holaluz
Para realizar reclamaciones a Holaluz es importante que tengas a mano todos los soportes del caso. Puedes contactar a través de las líneas de atención al cliente para presentar tus reclamaciones. Si se trata de una emergencia por avería el servicio telefónico está disponible las 24 horas.
Cabe destacar que Holaluz es una comercializadora, por lo que, si se trata de reclamaciones por cortes eléctricos los responsables directos son los de la empresa distribuidora. Igualmente, puedes contactar con Holaluz y avisar sobre el corte de energía eléctrica, y estos a su vez se pondrán en contacto con la distribuidora.
En caso de corregir errores en facturación, solo debes enviar la lectura que marca el contador dentro de los últimos 4 días hábiles del mes. Esto puedes enviarlo desde el área privada del cliente.
Si se trata de un trámite que ha tardado más de lo establecido como plazo máximo para su ejecución puedes contactar directamente con Holaluz para que revise junto con la empresa distribuidora que ha sucedido. Estos trámites tienen que ver alta del servicio o modificación técnica que incluye cambio de tarifa, potencia, entre otros. En todo caso lo importante para tramitar este tipo de reclamaciones es conocer los tiempos máximos de ejecución que toma cada uno.
Dirección de la compañía Holaluz
Si necesitas ir a las instalaciones, acude a la siguiente dirección de Holaluz: Paseo Juan de Borbón 99-101, 4ª Planta Barcelona (08039). Antes de acudir presencialmente es recomendable buscar soluciones a través de sus diferentes canales de contacto, debido a que es una empresa que funciona 100% online.