Para comunicarte con Airbnb, contarás con varios métodos de contacto que te daremos a conocer en este artículo. Puedes llamar al teléfono de Airbnb en caso de que necesites asistencia a la hora de efectuar tu reserva de alojamiento, los operadores te orientarán en el uso de la plataforma y te brindarán asesoramiento comercial relacionado con métodos de pago, facturación, pagos en moneda extranjera y mucho más. También puedes contactar si estás interesado en publicar un inmueble para su alquiler, esta línea te dará a conocer los detalles de servicio y condiciones de contrato para anfitriones, como también los recursos con los que contarás. Además del teléfono de la empresa, también te daremos los enlaces de su página web oficial junto con las redes sociales de Airbnb. De esta forma, podrás mantenerte informado y comunicarte a través de canales online de atención al cliente.
Contenido
Teléfono gratis Airbnb
Estos teléfonos gratuitos de Airbnb te serán de utilidad para ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de distintos países, contarás con líneas para España, Argentina, Francia, Grecia, Estados Unidos y Hong Kong. Puedes llamar en caso de que quieras consultar la disponibilidad de alojamientos cercanos a un determinado punto turístico, como también para resolver dudas asociadas con métodos de pago y conversión de moneda. Si tienes una mala experiencia durante tu estadía, puedes comunicarte para elevar una queja, sugerencia o reclamación. Estos teléfonos también te servirán en caso de que necesites realizar modificaciones en tu reserva como cambio de fecha de arribo e incluso, cancelaciones. Podrás llamar para asesorarte con respecto al programa de anfitriones o para solucionar problemas técnicos con la página web.
- Teléfono contacto Airbnb: Argentina: +54 11 53 52 78 88
- Teléfono contacto Airbnb: Francia: +33 1 84 88 40 00
- Grecia: +30 211 1989888
- España: 911 23 45 67
- Estados unidos: +1-877-532-2356
- Airbnb – Hong kong: +852 5808 8888
Atención al cliente de Airbnb
Los operadores del teléfono de contacto al cliente de Airbnb te ayudarán a resolver cualquier contratiempo o duda que tengas. Si quieres alquilar un alojamiento en un destino determinado, puedes llamar para conocer la oferta y los precios estimados, esto te será de utilidad para departamentos, casas de campo, cabañas, loft y demás. Podrás conocer la oferta de casas con piscina, casas de arbol o con otras características de lujo. Si eres propietario de un inmueble y quieres publicarlo para su alquiler, comunícate con el teléfono de atención para conocer las condiciones de contrato y recursos para anfitriones. De esta forma, podrás establecer una cotización y saber de qué manera protegerte ante daños de inquilinos, entre otras cuestiones. Ante cualquier incidencia, no dudes en comunicarte para elevar una queja.
Otras alternativas para contactar con Airbnb también gratis.
Si estás en busca de canales de contacto alternativos al teléfono de contacto de Airbnb, encontrarás todo lo que necesites en su página web. Una vez en la página principal, pincha en la sección de «Ayuda y Recursos» situada en el extremo inferior derecho. Allí encontrarás una biblioteca de preguntas frecuentes y una lista de guías de ayuda para realizar diversas gestiones. Es importante que determines la categoría, ya sea viajero, anfitrión o administrador de viajes. Si no encuentras lo que estás buscando, baja hasta la zona inferior y tendrás a tu disposición un formulario de contacto online. Por otro lado, también vas a poder enviar un correo electrónico a la dirección de mail de Airbnb atención al cliente que verás más abajo.
- Website: http://www.airbnb.es
- Facebook: https://es-es.facebook.com/airbnb
- Twitter: https://twitter.com/airbnb_es
@support-email.airbnb.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Airbnb dependerá del país donde te encuentres. En España es durante las 24 horas, los 7 días de la semana.
Reclamaciones a Airbnb
Si no estás conforme con la experiencia brindada por Airbnb, puedes comunicarte para presentar una reclamación. Esto puede ser en situaciones donde consideres que la empresa ha incumplido con las condiciones de contrato. También puedes quejarte si recibes una mala atención al cliente, si el equipo técnico no te ofrece una respuesta clara o si la respuesta brindada no resuelve tu incidencia. Además, puedes realizar un descargo si crees que la plataforma no gestionó de manera correcta tu reserva o si el anfitrión cancela la reserva antes de 30 días. En este caso, Airbnb deberá ayudarte a buscar una alternativa de alojamiento.
Cómo reclamar Airbnb
Si quieres formalizar una queja en la empresa, puedes hacerlo llamando a los teléfonos gratis de Airbnb que te hemos dado y especificar los detalles de la misma. Por otro lado, puedes recurrir al formulario online de la página web o solicitar asistencia mediante correo electrónico.
Dirección de Airbnb
Las oficinas centrales de Airbnb están situadas en la siguiente dirección. Recuerda que esta empresa opera de forma 100% online, por lo que no debes desplazarte a ningún lugar al momento de realizar tu reserva. En caso de que tengas una consulta, ponte en contacto con los teléfonos Airbnb que te hemos mencionado. Si quieres enviar un documento físico, puedes hacerlo mediante correo postal a la siguiente dirección.
Airbnb Ireland UC, The Watermarque Building, South Lotts Road Ringsend, Dublín 4 Irlanda