Los teléfonos gratuitos de Amena están en este artículo para que los utilices cuando necesites resolver algún problema en tu servicio contratado. También puedes utilizarlos si eres un cliente nuevo, y con ellos te contactarás con sus agentes de ventas. Además de esto, te daremos otras vías de contacto alternativas con las que puedes hacer el mismo proceso pero de forma online. Así tendrás un amplio abanico de comunicación con la empresa.
Contenido
Teléfonos gratis Amena
Los teléfonos gratis de Amena están disponibles para todos los usuarios interesados en sus servicios. Al no tener cargos adicionales, puedes llamar y darles toda la información que necesiten. De este modo, podrás consultar los pagos de tus planes, aumentos o disminución de estos, cancelación de los mismos o información general de tu historial. Si no eres cliente, Amena pone un número para llamar desde otro operador, y así poder utilizarlo para cambiar de línea o preguntar por sus servicios y tarifas, además de que en ambos puedes consultar ofertas, promociones o descuentos.
- Amena – Desde otro operador: 900 90 14 60
- Teléfono contacto Amena: Clientes: 900 90 07 05
Atención al usuario Amena
Al llamar al teléfono de atención al cliente de Amena su personal podrá ayudarte en lo que necesites. Ten en cuenta que todo tipo de información sobre tu plan de datos, o beneficios extras dentro de este, los puedes solicitar por esta vía. Su departamento de soporte, al estar capacitados para darte una atención de calidad, sabrán responder todas tus solicitudes, así como ofrecerte otras ofertas o productos. En este sentido, puedes consultar el consumo de datos de tu servicio, renovar tu móvil, tus períodos de facturación, entre otras cosas más. Si no eres un cliente y buscas utilizar sus productos, también puedes usar sus teléfonos, y preguntar sobre sus servicios. Sus agentes cualificados te asesorarán con todos lo que necesitas para acceder a sus planes.
Conoce alternativas de contacto gratis con Amena
Si los teléfonos de contacto de Amena presentan inconvenientes o prefieres otras vías de contacto, en esta sección te damos unas opciones extras que puedes considerar. Estas vías de contacto te servirán en esos momentos en donde no hay atención al cliente por sus horarios, o necesitas rápidamente una respuesta de su parte. Te vamos a dar el enlace a sus redes sociales y su página web, para que las visites y veas lo que puedes hacer dentro de su web. En facebook, tienes interacción con su cuenta por medio de comentarios en sus publicaciones, o también utilizando el chat de Messenger. En este caso, te atenderá un asistente virtual, pero puedes solicitar que te atienda un trabajador y podrán ayudarte. En twitter puedes acceder a sus mensajes directos, donde puedes escribirles por información de planes y más opciones.
Su página web es la plataforma más completa que tienen, y donde podrás hacer algunos trámites para no depender tanto de la atención. En primer lugar, tienes la sección de clientes, donde puedes acceder con tus datos y revisar tus pagos, estado de tu servicio, etc. Tiene una sección de comunidad, y en ella podrás tanto revisar cómo preguntar las principales dudas de los usuarios al respecto de sus planes contratados u otra opción disponible. Hay una zona de preguntas frecuentes que complementa a la comunidad donde tendrás las dudas más comunes de sus clientes, y así puedas entender lo que debes hacer o cómo funciona determinada cosa. En su sección de contacto tienes algunas opciones interesantes entre las que destacamos la consulta de factura y consumo, línea telefónica, pedidos, activación y desactivación de servicios, así como tramitaciones generales.
- Twitter: https://twitter.com/amena
- Facebook: https://facebook.com/amenacom
- Sitio web: http://contacta.amena.com
Horarios de atención telefónica
Amena tiene un horario de atención el cual deberán tener en consideración para cuando llames a sus agentes de venta. Sin embargo, este horario es muy accesible, por lo que muy difícilmente encontrarás problema en esto. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9h00am a 24h00pm, y los sábados y los domingos atienden desde las 10h00am hasta las 22h00pm.
Quejas a Amena
Como es una empresa de servicios telefónicos y de red de datos, Amena puede presentar problemas en la recepción de la señal o interrupción de servicio así como cobros fuera de lugar. Para estos problemas la empresa ha tomado nota de las reclamaciones en los diferentes modos de hacerlo y ha tomado maneras de resolverlos. Si aún así presentas inconvenientes, puedes realizar quejas, reclamaciones o sugerencias por diversos medios de comunicación. El primero y más evidente es con los teléfonos de Amena, pero también existen otras formas.
Cómo reclamar Amena
Como ya te comentamos, puedes reclamar por teléfono, y te atenderán con la prontitud necesaria para explicar tus problemas con el servicio. Pero si buscas otra forma de realizar este trámite, en su página web tienes la opción de establecer una queja formal con un pequeño formulario adjunto dentro de su sección de contacto. Lo mismo puedes hacer en su perfil de facebook, ya sea comentando tu reclamación en sus publicaciones, o escribiendo en el chat de la página.
Descubre la dirección de contacto de Amena
En caso de reclamaciones o atención presencial para tus consultas, Amena tiene una dirección física a la cual puedes acudir y ser atendido. Recuerda el horario laboral de la empresa para que no te lleves una sorpresa, eso sí. La dirección donde están es la siguiente:
ORANGE ESPAGNE SA. Paseo Club Deportivo, Nº1 28223 – (Pozuelo De Alarcon) – Madrid