En este artículo queremos darte todas las claves para que puedas contactar con la empresa aérea Binter, que cubre los vuelos en las Canarias y con la Península. Te vamos a dar los teléfonos gratuitos de Binter con los que puedes ponerte en contacto con diferentes áreas que pueden ser de tu interés, como pérdidas de equipaje, venta de billetes, entre otras. Llamando a estos números de Binter, puedes preguntar por los horarios y las tarifas que aplican a sus trayectos. Además, te vamos a proporcionar diferentes opciones en el caso de que prefieras usar canales online.
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Binter teléfonos gratis
Con los números de teléfono de Binter que te proporcionamos a continuación vas a realizar diferentes trámites relacionados con tu viaje. En estos teléfonos, por ejemplo, puedes hacer el seguimiento de tu maleta extraviada o conocer las compensaciones que ofrece la empresa en estos casos.
Si quieres conocer los precios de los billetes dentro del archipiélago canario o entre este y la península, puedes llamar estos números y los empleados de esta empresa te atenderán. Hay que señalar que la empresa pasó a denominarse Binter Canarias.
En el caso de que quieras cancelar un billete o conocer los motivos de cancelación de tu vuelo, estas líneas telefónicas te servirán para orientarte.
- Teléfono de Binter Incidencias con el equipaje: 928 32 77 49
- Teléfono atención Binter Sugerencias y reclamaciones: 922 32 77 46
- Número gratuito Información y venta de billetes de Binter: 922 32 77 00
Atención al cliente Binter
En esta empresa disponen de un departamento de atención al cliente de Binter, con el cual recibirás un tratamiento más personalizado y podrás seguir cualquier trámite que hayas iniciado. Al comunicarte con sus asesores, puedes rastrear tu equipaje perdido, estar al tanto de los nuevos horarios de un vuelo cancelado o saber cualquier otro detalle importante para tu vuelo, como la documentación que debes llevar.
Los operadores te dirán los pasos a seguir para hacer reclamaciones o quejas sobre problemas con algún servicio. También te darán el apoyo para gestionar tus vuelos y viajes a través de la sede electrónica, cancelar tu billete, modificarlo y te explicarán los métodos de pago.
Binter ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
En esta empresa vas a encontrar otras formas de contacto con Binter, ya que por medios online en los que puedes comprar un billete u obtener información, junto a los teléfonos de contacto que te hemos dado.
En la web puedes dar con el enlace de preguntas frecuentes donde puedes encontrar algunas respuestas, sobre todo si son comunes o genéricas. Para una comunicación más específica, dispones de un formulario de contacto con el que podrás plantear tus preguntas, adjuntar tus datos y esperar que te respondan.
En la sección de contacto también puedes encontrar el teléfono de Binter de sus delegaciones en toda España y en algunas capitales europeas. En la web te facilitan, además, el correo electrónico de clientes y de atención al cliente para contactar con ellos.
Binter tiene cuenta en Twitter donde puedes encontrar fácilmente información sobre vuelos, nuevos destinos incorporados en su oferta, promociones y descuentos. En esta red tienes un canal de mensajes que te facilita una comunicación rápida y privada.
En la red de Facebook, Binter también ofrece información de interés para sus usuarios. Puedes encontrar noticias sobre requisitos de vuelo, nuevas reglamentaciones o las promociones que ofrece para sus clientes. Puedes interactuar con esta compañía aérea a través de su muro o puedes optar, si quieres, por enviarles un mensaje mediante su canal privado.
- Twitter: https://twitter.com/BinterCanarias
- Facebook: https://www.facebook.com/bintercanarias
- Web oficial: http://www.bintercanarias.com
- atencionclientes@bintercanarias.com
- centralequipajes@bintercanarias.com
- clientes@bintermas.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Binter para información vía telefónica y compra de billetes, es de lunes a domingo, entre las 06.00 y las 22.00 horas. Si llamas desde Francia, Italia o Portugal el horario es de lunes a viernes, entre las 09.00 y las 17.00 horas.
Reclamaciones a Binter
En esta línea aérea puede haber diferentes incidencias en el viaje que generen reclamaciones de sus clientes. En este apartado vamos a orientarte con las quejas o reclamaciones más usuales que los clientes hacen a la empresa.
- Pérdida de equipaje. Sin duda es la reclamación más frecuente entre los usuarios de esta línea aérea. Binter tiene protocolos específicos para atender este tipo de incidencias y tiene prevista la compensación según establece la normativa viegente.
- Retrasos en los vuelos. Otro aspecto que suele formar parte de las reclamaciones usuales a Binter. Los retrasos pueden ser debidos a razones externas a la empresa o por complicaciones en su operativa, para lo que la empresa cuenta con un procedimiento para atender a los usuarios.
- Cancelaciones de vuelos. Este es un punto que puede generar quejas de los usuarios. Las cancelaciones pueden ser debidas a numerosas causas. En este caso, la empresa debe atender las necesidades de los viajeros.
- El servicio de catering. Se dan reclamaciones sobre el servicio de catering en los vuelos así como sobre los precios de los productos a bordo de la aeronave.
Cómo reclamar Binter
Si tienes una queja que hacer a Binter, te sugerimos que llames a los teléfonos de atención al cliente de Binter donde podrán orientarte en tu reclamación, cómo hacerla o cuáles son los documentos que debes aportar. Otra posibilidad es enlazar con el formulario de reclamaciones que está disponible en la web, en la sección de contacto o de información.
Conoce la dirección de Binter
En el caso de que necesites ir a las oficinas principales, en esta sección te vamos a dar la dirección de Binter. Dado que los horarios de atención al público pueden variar, te sugerimos que llames antes de acudir al teléfono para que te informen sobre sus horarios comerciales.
C/ IGNACIO ELLACURIA BEASCOECHEA, S/N – PARQUE EMP, ESPAÑA.