Despeja tus dudas por medio de los teléfonos del Canal Isabel II, por medio de los cuales podrás solicitar información sobre los servicios que ofrece la empresa y los planes de pago. Además, te vamos a dar el enlace a la página web oficial y las redes sociales por las cuales puedes contactarte. También te daremos el correo electrónico que tiene la compañía para agilizar la comunicación con sus clientes.
Contenido
Teléfono gratuito Canal Isabel II
Por medio del teléfono gratuito del Canal Isabel II, los usuarios podrán comunicarse con un operador cualificado de la empresa que podrá darles detalles sobre los servicios, las tarifas y promociones. También pueden dar asistencia ante cualquier problema con la facturación, las bonificaciones o el suministro de agua. Además, podrán despejar dudas al momento de hacer la contratación del servicio y despejar dudas sobre los modos de instalación.
- Teléfono Atención al cliente de Canal Isabel II: 900 36 53 65
Atención al cliente de Canal Isabel II
Al comunicarte con atención al cliente del Canal Isabel II puedes solicitar información sobre el tratamiento que recibe el agua para transformarla en apta para el consumo humano. Además, podrás informarte sobre el sistema vigía que utiliza la empresa para prevenir enfermedades. Por medio de esta línea, puedes contratar servicios o hacer gestiones, notificar problemas con la facturación o con el suministro de agua, solicitar la instalación de medidores de la empresa pública y hacer consultas sobre planes de pago, dependiendo de las posibilidades del usuario. Por medio de este contacto, puedes solicitar una cita previa para recibir asesoramiento presencial en las oficinas o presentar la documentación requerida y solicitar bonificaciones o el acceso a la tarifa social.
Otras formas para contactar con Canal Isabel II
Además de los teléfonos de contacto del Canal Isabel II, la compañía de suministro de agua también cuenta con una página web oficial por medio de la cual los clientes pueden acceder a un área privada para gestionar sus cuentas y tarifas. También cuenta con la opción “contacta con nosotros” en la cual tienes el teléfono y la dirección del centro de atención. Encontrarás detallado el correo electrónico para que puedas enviar dudas y reclamaciones de forma directa y tiene un formulario en donde puedes hacer tus reclamaciones. También, puedes acceder al apartado de preguntas frecuentes, junto a sus respectivas respuestas.
La compañía tiene disponible para el contacto redes sociales como Facebook y Twitter. A través de estas redes, los clientes pueden enviar mensajes directos con consultas o reclamaciones sobre el servicio o dejar sus opiniones favorables o desfavorables sobre la empresa. En estas redes, los usuarios pueden encontrar el enlace para acceder a la página web y recibir alertas sobre modificaciones en el suministro y descuentos. Además, tienen la posibilidad de interactuar con otros ciudadanos o hacer reclamaciones junto con fotografías que muestren el problema.
- Web oficial: http://www.canaldeisabelsegunda.es
- Facebook: https://www.facebook.com/CanaldeIsabelII/
- Twitter: https://twitter.com/FundacionCanal
- clientes@canaldeisabelsegunda.es
Horarios de atención telefónica
Ten en cuenta que el horario de atención al cliente de la empresa Canal Isabel II es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, los sábados y domingos el servicio de asesoramiento no se encontrará disponible para los clientes.
Reclamaciones a Canal Isabel II
Muchos de los clientes de Canal de Isabel II han manifestado sus quejas o reclamaciones por la calidad de la atención de parte de los operadores y los servicios que ofrece la empresa pública de suministro de agua. Aquí detallamos algunas de ellas, las cuales pueden serte útiles si atraviesas por una situación similar.
-Algunos clientes de la compañía notificaron quejas sobre los horarios de atención al cliente de manera virtual y presencial. También, señalaron problemas de funcionamiento al momento de utilizar la web o la aplicación móvil.
-Otras de las reclamaciones recurrentes a la empresa tienen que ver con la tardanza al momento de hacer trámites administrativos o recibir atención. También se encontraron quejas sobre los requisitos que exige la entidad y la gestión.
-Muchos usuarios expresaron sus disconformidades con respecto a la presión de agua, la calidad de la misma y el retraso en la resolución de averías en la vía pública o en los hogares.
Cómo reclamar Canal Isabel II
Puedes hacer tus reclamaciones por medio de la página web rellenando un “formulario de peticiones, quejas, sugerencias y reclamaciones”. El mismo será respondido por un empleado cualificado por medio del correo electrónico que dispongas al momento de dar tus datos. También puedes expresar todas tus dudas a través del teléfono de atención que está detallado en las secciones anteriores. Puedes utilizar el correo electrónico para enviar quejas junto a fotografías que muestren fallos o averías o documentos que debas presentar para solucionar el problema por el que atraviesas.
Dónde se ubica Canal Isabel II
Las instalaciones de la empresa Canal de Isabel II, están ubicadas en la calle Santa Engracia, 125, 28003, Madrid. Recuerda que antes de dirigirte al lugar para presentar documentación o recibir asesoramiento, primero deberás solicitar una cita previa por medio de la web o de los teléfonos Canal Isabel II.