Si necesitas atención médica para ti o tus familiares, aquí encontrarás una guía con el teléfono de contacto de Catsalut que te permitirá consultar cuáles son los servicios sanitarios disponibles. Además, puedes preguntar los hospitales a los que puedes acudir y como encontrar medicamentos y equipos médicos. Además, puedes obtener información acerca de los profesionales que atienden los centros de salud y adonde dirigirte en caso de urgencias. También te proporcionamos otras formas de contacto online con Catsalud que te permitirán preguntar como acceder a pruebas diagnósticas y consultas médicas especializadas.
Contenido
Teléfono gratis Catsalut
Al llamar a los teléfonos de Catsalut, podrás hablar con operadores que te pueden informar cuál es el Centro de Atención Primaria (CAP) al que te corresponde acudir en caso de que presentes alguna enfermedad o sufras una lesión.
También puedes preguntar como pedir una visita al CAP y al especialista y si puedes pedir cambio de Centro de Atención Primaria.
Si necesitas atención médica en la noche o el fin de semana, puedes consultar cuáles son los centros que ofrecen atención continuada y urgente.
También llamar a Catsalut por teléfono para consultar como darte de alta en el sistema «Mi Salud» que te permitirá relacionarte de manera no presencial con el sistema de salud de Cataluña.
Además, puedes preguntar en qué idiomas te puede atender el servicio de atención a la salud y si las personas sordas pueden ser atendidas.
- Teléfono atención cliente: 934 03 85 85
- Teléfono atención cliente: 061
Atención al usuario Catsalut
El servicio de atención al usuario de Catsalut te puede ayudar a usar el Sistema Integral de Salud Pública de Cataluña (SISCAT) cuando necesites acudir a hospitales, consultorios locales o centros de atención a la salud mental.
Al contactar con atención al usuario de Catsalut, también puedes consultar cómo notificar tu cambio de domicilio o cómo cambiar de médico de cabecera o el pediatra.
Si no pudiste asistir a una visita al centro de atención primaria, puedes preguntar cómo anularla o reprogramarla.
A través de este servicio, también puedes aclarar cómo obtener la tarjeta sanitaria individual y si ya la recibiste y observaste algún error en los datos, puedes preguntar cómo corregirlos o cambiarlos.
Puedes también llamar para preguntar cómo puedes dar sangre, hacerte el carnet de donante de órganos o preparar un documento de voluntades anticipadas.
Si necesitas usar el sistema 061 de Salud responde, puedes consultar cuáles son los canales de acceso disponibles.
Catsalut ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Puedes contactar online con Catsalud a través de su página web y la red social Twitter.
En el lado superior derecho de la página web de Catsalut, verás una pestaña de «contacto» que te dirige a una sección con distintas opciones. Puedes hacerlo por el teléfono, correo electrónico, fax o correo postal que aparecen allí.
Si lo que quieres es enviar una sugerencia o reclamación, debes tramitarlo mediante el formulario de contacto online con Catsalut de «Sugerencias y reclamaciones» ubicado en el lado derecho.
Allí también verás en enlace para solicitar una cita previa en el Centro de Atención Primaria (CAP) con solo indicar tu código de identificacion personal que te redirige a la web en la que podrás hacerlo.
En la página de inicio, también encontrarás arriba el menú principal cn una pestaña de «centros» que te permite acceder a un buscador de centros sanitarios usando diferentes criterios de búsqueda.
Luego, al final de la página, encontrarás una sección de «Direcciones y Teléfonos» que te permite buscar dónde puedes registrar un documento o cuál es el horario de tu oficina de atención ciudadana más cercana.
Debajo verás una sección de «Cómo te atendemos» que te indica diferentes canales de contacto que incluyen un listado de teléfonos especializados, oficinas de atención ciudadana, y un buzón de contacto.
Otra forma de contacto online con Catsalut es la red social Twitter. Allí encontrarás consejos de salud o información de condiciones y enfermedades y cómo prevenirlas. Puedes dejar mensajes en las publicaciones o intercambiar mensajes con otros usuarios.
- Web: http://catsalut.gencat.cat
- Twitter: https://twitter.com/salutcat
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Catsalut es de lunes a viernes, de 9 a 14 h.
Quejas y reclamaciones a Catsalut
Para dirigir quejas y reclamaciones a Catsalut, debes acceder a la pestaña de «contacto» ubicada en la parte superior de la página web que te indicará la forma de hacerlo. Puedes llamar, o comunicarte a través del formulario web.
Cómo reclamar Catsalut
Para reclamar a Catsalut deberás usar el formulario provisto en la sección de contacto. Allí puedes enviar tus consultas, quejas y sugerencias sobre cualquiera de los servicios que ofrece la Generalidad de Cataluña.
Después de enviar el formulario recibirás un código que te permitirá hacer seguimiento llamando al 012 o desde el área privada.
Instalaciones de la compañía: Catsalut
La dirección de Catsalut es la que te indicamos aquí debajo. Allí puedes ser atendido para resolver dudas sobre cómo acceder y usar el sistema de salud.
Travessera de les Corts, 131-159 Edifici Olímpia 08028 Barcelona, España.