Cuando de pólizas de salud se trata, tener a la mano el teléfono de Cigna te resultará de gran ayuda. Por medio de esta vía, tienes la oportunidad de realizar todas tus preguntas con relación a la empresa y sus seguros disponibles. Al mismo tiempo, es posible que preguntes si tienen oficinas físicas, consultar cuáles son sus vías de contratación y solicitar sus horarios de trabajo. Si no te apetece llamar solo tienes que usar uno de los enlaces de sus medios remotos, ahí puedes desde buscar médicos hasta contactar online con Cigna.
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Teléfono gratis Cigna
A continuación te dejamos una lista con los números de teléfono de Cigna, para tu comodidad los organizamos por departamento encargado. De manera que, es posible que pidas orientación médica, solicites asistencia médica en una de las ciudades disponibles o desde el extranjero.
También, podrás contactar con Cigna por teléfono para solicitar asistencia con temas relacionados con la contratación de una póliza y consultar si tienen ofertas de trabajo.
- Orientación médica telefónica: 91 179 14 87 | 93 259 34 14 | 902 365 300
- Teléfono gratis Urgencias barcelona de Cigna: 932 59 34 14
- Urgencias en viajes extranjero: +34 91 572 44 06
- Número de teléfono Ampliación cuadro médico: 91 418 40 40 | 93 301 06 56
- Teléfono gratuito Cigna, Información y contratación seguros: 91 418 40 60 | 93 318 04 06
- Contacto con Cigna: Barcelona: 933 01 06 56
- Teléfono gratuito Urgencias madrid de Cigna: 911 79 14 87
- Número atención al cliente Cigna Información servicios+salud: 91 418 40 50 | 93 317 24 12
Atención al usuario Cigna
Cada una de las dudas que tienes serán respondidas al contactar con atención al cliente de Cigna. Desde esta vía, podrás consultar información detallada sobre sus pólizas de salud, conocer sus beneficios, los servicios a los que accedes.
Igualmente, es posible que consultes si disponen de seguros específicos para el área médica de tu interés, preguntar por sus ventajas y conocer las coberturas que ofrecen.
Al mismo tiempo, tienes la opción de preguntar por sus programas y sus servicios complementarios, así como consultar los beneficios de cada uno de ellos.
También, puedes solicitar precios, pedir presupuestos, conocer las vías de pagos disponibles y la documentación necesaria para contratar. De igual manera, puedes pedir asistencia de parte de un mediador en caso de que no tengas claro cuál es la póliza que se ajusta a tus necesidades y el presupuesto que tienes.
Mediante la asistencia al usuario de Cigna podrán ayudarte a ampliar tu cobertura, te informarán de la fecha de vencimiento de tu póliza y puedes gestionar nuevas contrataciones.
Así mismo, tienes la posibilidad de pedir ayuda médica, consultar la ubicación de una de sus clínicas concertadas, solicitar asistencia para buscar a un médico.
Además, es posible que solicites autorizaciones, pidas citas médicas, puedes solicitar asistencia con gestiones o para acceder a un servicio, solicitar una baja o iniciar una reclamación.
Página web y redes sociales de Cigna
Tienes a tu alcance más alternativas para contactar con la aseguradora y una de las más llamativas es la página web de Cigna. Desde la parte superior, puedes conocer más sobre la empresa, acceder a su actualidad, proveedores, mediadores, Cigna en el mundo y puedes acceder en “contacta con nosotros”.
En esta sección encuentras los teléfonos y los emails de la aseguradora: comercial@cigna.com, cigna.mas-salud@cigna.com, gestioncomercial@cigna.com, sugerencias@cigna.com, servicio.cliente@cigna.com, para que contactes según tus necesidades.
Desde la parte superior de la pantalla de inicio, podrás acceder a particulares, empresas o pymes para conocer sus seguros, ventajas, coberturas, entre otros.
Igualmente, puedes acceder en “servicio al cliente” aquí encuentras las preguntas frecuentes, tienes un buzón de sugerencias y podrás presentar una reclamación. Del mismo modo, ingresando en “nuestro servicio al cliente” puedes contactar con Cigna por el formulario on line.
Igualmente, en la esquina superior derecha encuentras el directorio médico y tienes acceso al área privada, aquí puedes consultar tu cuadro médico.
Además de, solicitar autorizaciones online, tramitar reembolsos, consultar las coberturas de tu póliza, acceder a tu historial de servicios, actualizar datos personales, solicitar asistencia y más.
En la pantalla de inicio, puedes buscar un médico rápidamente, cuentas con accesos rápidos, podrás descargar su app para disfrutar de servicios online.
Las redes sociales de Cigna son de gran ayuda a la hora de mantenerte al tanto de sus novedades, conocer sus pólizas y seguros, etc. Para comunicarte responde una publicación o envíales tus dudas por mensajería instantánea.
- Facebook: https://es-es.facebook.com/cignaenespanol
- Twitter: https://twitter.com/cigna_espanol
- Página web: http://www.cignasalud.es
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención telefónica de Cigna son: de julio a agosto de lunes a viernes de 8:00 hasta las 18:00 horas. Además, el resto del año de lunes a viernes de 8:00 hasta las 20:00 horas.
Disputas a Cigna
Aquí comentaremos algunas de las disputas de los clientes a Cigna:
- Negación de un servicio.
Los clientes reportan que la aseguradora no se hace cargo de un procedimiento médico que en teoría está cubierto por la cobertura que tienen contratada. Por lo que, solicitan una revisión del porqué la negativa y solicitan nuevamente la autorización del servicio.
- Poca información.
Así mismo, los usuarios comentan haber realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Cigna para obtener información sobre la póliza contratada.
El malestar, más allá de las múltiples llamadas es debido a que consideran que no han recibido respuestas claras ni soluciones a sus preguntas
- Reembolsos.
Del mismo modo, los clientes consideran que el tiempo que manejan para los reembolsos en ocasiones suelen ser excesivos, solicitando la revisión del caso.
Cómo reclamar Cigna
Si necesitas presentar una reclamación sobre Cigna presta atención, pues te decimos cómo hacerlo:
Lo primero que necesitas establecer es el medio desde el que quieres presentar la reclamación, pues lo puedes hacer desde el teléfono de Cigna, por correo.
También puedes usar las redes sociales o en la página web en el apartado de “atención al cliente”, así mismo podrás enviarles una reclamación a su correo postal.
Luego tienes que explicar muy bien el motivo de tu reclamación y facilitar la documentación que te soliciten y si tienes pruebas que validen tu caso adjúntalas.
Posteriormente, la aseguradora evaluará tu caso y se pondrá en contacto contigo para informarte de la resolución de tu caso.
Dónde se ubica Cigna
Aquí tienes la dirección de Cigna: Parque Empresarial La Finca Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 14, Planta baja 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Aquí no suelen recibir clientes, pero lo puedes consultar, lo que sí puedes es enviar tus reclamaciones.