La tienda especializada en deportes y actividades al aire libre Decathlon cuenta con diferentes formas de contacto que te vamos a dar en este artículo. Para empezar, puedes comunicarte con el teléfono de contacto de Decathlon para resolver tus dudas, dejar tus sugerencias o reclamaciones. Pero, si prefieres resolver tus requerimientos de forma online, te vamos a dar el enlace a su página web y redes sociales para que establezcas una comunicación digital con la tienda para tus reclamaciones, cambios, devoluciones y garantías.
Contenido
Teléfonos gratuitos Decathlon
A continuación, encontrarás los teléfonos gratuitos de Decathlon para que establezcas un contacto fácil y rápido con los asesores que atenderán tus necesidades. En estas líneas podrás exponer tus dudas, sugerencias, quejas o solicitudes y de forma oportuna el equipo de atención al cliente las recibirá, resolverá o procesará de acuerdo a tu necesidad.
- Número gratuito Servicio atención al usuario de Decathlon: 900 10 09 03
- Teléfono atención al cliente Decathlon Seguimiento de pedidos: 916 24 81 30
Atención al cliente Decathlon
En el momento que contactas con los teléfonos de Decathlon, obtienes acceso a todas las opciones de servicio al cliente que disponen los asesores. Puedes comunicarte con ellos para conocer todos los productos de la tienda, solicitar asesoría para tu compra o preguntar por sus promociones. Si ya hiciste tu compra, puedes comunicarte con ellos para conocer el estado del envío, los tiempos de entrega o notificar una falla. Si buscas equipos o productos de salud y bienestar puedes consultar su catálogo y comprobar su disponibilidad. Si compraste un producto y quieres solicitar servicio de ensamblaje, garantía o devolución de tu dinero, también podrás solicitarlo. Si representas una empresa y quieres comprar al por mayor, quieres conocer sus propuestas o su disponibilidad, conocer los detalles con su aplicación o informar un problema sobre su sistema.
Los asesores de atención al cliente también están disponibles para atender, procesar y solucionar tus dudas, solicitudes, reclamaciones, cambios, devoluciones o consultar la devolución de tu dinero.
Página web y alternativas de contactar con Decathlon
Puedes ponerte en contacto con el equipo del teléfono de atención al cliente de Decathlon, o también por medio su página web para conocer sus productos. En la sección «Ayuda» puedes encontrar respuestas en preguntas frecuentes, navegar entre los diferentes temas: cambios, devoluciones, puntos Decathlon, seguimiento pedidos etc. Si después de consultar las preguntas frecuentes no obtienes respuesta, puedes entrar a la sección «Contacta con el centro relación usuario/Contacto/Correo electrónico» con tu consulta o reclamación para recibir respuesta vía email. También puedes ponerte en contacto con ellos al instante escribiendo al WhatsApp +34 676 11 36 11.
Además, si necesitas consultar o solicitar servicio de mantenimiento o reparación puedes acceder al apartado «Servicio post venta». En esta sección encontrarás respuestas a tus preguntas y el paso a paso para solicitar mantenimiento. Por último, si quieres solicitar el servicio de montaje de tus equipos, puedes acceder por «Servicio de montaje» para conocer todos los detalles.
También puedes encontrar a Decathlon en redes sociales (Facebook y Twitter) para conocer sus productos, ofertas, recomendaciones y ponerte en contacto con atención al cliente. Puedes mencionarlos en tus publicaciones, responder sus tweets, comentar sus publicaciones o escribirles por mensaje directo para exponer tus reclamaciones. El equipo de atención al cliente responderá tu requerimiento o lo transferirá al área encargada. Por medio de su página web también encuentras enlace directo a sus otras redes sociales.
- Twitter: https://twitter.com/decathlones
- Página web: http://www.decathlon.es
- Facebook: https://es-es.facebook.com/decathlonespana
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica es de lunes a sábado de 10.00 a 22.00 horas. El horario de atención del asistente virtual de WhatsApp es las 24 horas al día. Y el horario de atención con agentes especializados por WhatsApp es de lunes a sábados de 10h-18h.
Quejas y reclamaciones a Decathlon
Decathlon dispone del Centro relación usuario para atender todas tus quejas y reclamaciones, puedes escribir por medio del formulario que encuentras en la página web sección «Ayuda/Contacta con el centro relación usuario/Contacto/Correo electrónico». El equipo de atención al cliente hará seguimiento y te dará respuesta en el menor tiempo posible a través de tu correo electrónico.
Cómo reclamar Decathlon
Para hacer una devolución, pedir un cambio o reclamar por la garantía de un producto, lo puedes hacer de forma online, presencial o telefónica. Si es de forma online, puedes comunicarte al correo electrónico o al WhatsApp con tu petición y tu factura de compra, sin importar que haya sido compra en una tienda física u online. Si es de forma física, puedes acercarte a cualquiera de las tiendas Decathlon con tu petición y tu factura de compra. Si es de forma telefónica, puedes comunicarte con el número de atención al usuario, exponer tu reclamación y proporcionar el número de ticket o factura. Recuerda que los cambios son válidos 60 días después de la compra cuando se trata de productos Decathlon y 30 días para otros productos.
Conoce la dirección de contacto de Decathlon
La sede de Decathlon España queda en CL. SALVADOR DE MADARIAGA, S/N – PARQUE COMERCIAL ALEGRA. Pero puedes acercarte a cualquier tienda para solucionar tus dudas o hacer tus reclamaciones. Puedes consultar el mapa de tiendas en su página web sección «Ayuda/Contacta con tu tienda».