Si necesitas ponerte en contacto con Dhl Express, este artículo te será de utilidad. Aquí te daremos a conocer los medios de comunicación disponibles con la empresa para que puedas despejar todas las dudas que tengas con respecto al servicio de paquetería y logística. Puedes llamar al teléfono de Dhl Express en caso de que quieras enviar un paquete a un destino nacional o internacional, los operadores te darán a conocer las tarifas y los métodos de pago disponibles. En caso de que ya hayas enviado un paquete, puedes comunicarte para consultar su estado mediante el número de seguimiento. Esta línea también te permitirá acceder a soporte en caso de incidencias o atrasos en la fecha de entrega. Más adelante te daremos los enlaces de las redes sociales y de la página web de Dhl Express para que puedas comunicarte con atención al cliente mediante canales online.
Contenido
Dhl Express teléfono gratuito
La siguiente lista de teléfonos gratuitos de Dhl Express te permitirá comunicarte con las distintas áreas administrativas. Si necesitas asistencia a la hora de realizar un envío, marca al teléfono de atención al cliente. También puedes llamar al departamento de operaciones logísticas para conocer las soluciones que podrá brindarle la compañía a tu negocio o empresa. Además, incluiremos los teléfonos de atención de las oficinas de Zamora, Toledo y Madrid. Si ya realizaste un envío, puedes comunicar el número de seguimiento a las oficinas de atención al cliente para conocer su estado. Si no estás conforme con los servicios dados por la empresa, puedes recurrir a estas líneas para transmitir una queja o sugerencia.
- Número de Teléfono Operaciones logísticas de Dhl Express: 916 70 75 95
- Número teléfono gratuito Dhl Express, Dhl zamora: 980 16 83 21
- Número teléfono Atención al cliente – Dhl Express: 91 309 84 74 – 91 309 84 78
- Dhl toledo: 918 09 95 32
- Número atención al cliente Dhl Express Dhl madrid: 914 23 71 00
Atención al usuario Dhl Express
Si necesitas realizar un envío particular a un destino nacional, comunícate con el teléfono de contacto de Dhl Express para solicitar un presupuesto, conocer métodos de pago y fecha de entrega. Por envíos internacionales, podrás comunicarte para solicitar asesoramiento relacionado con los requisitos y documentación a cumplir para ello, esto incluye cuestiones relacionadas con IVA y aduana. Además, podrás llamar para conocer las soluciones logísticas ofrecidas para negocios y realizar la contratación correspondiente. Si ya has realizado un envío, puedes llamar a las oficinas de atención al cliente para conocer su estado mediante el número de seguimiento. En caso de que se presente una incidencia como paquete extraviado, retrasos en la fecha de entrega o daños materiales, podrás llamar para solicitar soporte y conocer la política de devolución y reembolso.
Otras opciones alternativas de contacto gratis con Dhl Express
Si necesitas más información de contacto, accede a la página web oficial de Dhl Express haciendo clic en el siguiente enlace. Una vez en el inicio, deberás cerciorarte que estás operando en la página que corresponda a tu país o los datos de contacto podrían ser erróneos, podrás comprobar esto en la barra superior. En su defecto, despliega la lista de países y selecciona en que corresponda a tu caso. Luego de eso, baja hasta la zona inferior de la página web y en el extremo izquierdo encontrarás el área de atención al cliente Dhl Express. Aquí tendrás a tu disposición tres secciones: Dhl Express, Dhl Parcel y Deutsche Post International. Cada una cuenta con una biblioteca de preguntas frecuentes y un formulario de contacto web. Por otro lado, puedes enviar un correo electrónico a dirección que te damos más abajo.
Otra forma de comunicarte con la empresa es a través de su cuenta de Facebook. Puedes recurrir servicio de chat de la plataforma para enviar un mensaje privado, ya sea una consulta, queja, opinión o sugerencia. Además, aquí encontrarás noticias, novedades e información de interés sobre el servicio de paquetería y logística, tanto para clientes particulares como para negocios.
- Página web: http://www.dhl.com
- Facebook: https://www.facebook.com/dhl/
- atencionalcliente.spain@dhl.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Dhl Express es de lunes a viernes, de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas. Fines de semana y durante fechas festivas no hay atención comercial.
Quejas y reclamaciones a Dhl Express
Si no estás conforme con los servicios provistos por la empresa, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser por incidencias técnicas durante tu envío, como paquetes extraviados o atrasos en la fecha de entrega. También podrás reclamar si recibes un paquete dañado o erróneo o si recibes mala atención por parte del equipo de atención al cliente. Además, podrás quejarte si el servicio de soporte no resuelve las incidencias que reportes o si consideras que la empresa ha incumplido las condiciones de contrato.
Cómo reclamar Dhl Express
Si quieres presentar una reclamación, puedes hacerlo mediante el número de teléfono de Dhl Express gratis. Por otro lado, puedes dirigirte a la sección de servicio que corresponda en el área de «Contacto» de la página web y enviar un correo electrónico a la dirección correspondiente. Si lo prefieres, también podrás formalizar una reclamación a través de un documento físico que puedes enviar a las oficinas mediante correo postal.
Ubicación Dhl Express
Las instalaciones centrales de Dhl Express en España están ubicadas en la siguiente dirección. Ante cualquier duda, ponte en contacto con el teléfono Dhl Express.
AVENIDA CENTRAL (EDIF. SERV. GENERALES CENTRO DE CARGA AEREA MADRID-BARAJAS), S/N madrid