Con el teléfono de atención al cliente de Divina Pastora tendrás la posibilidad de hacer todas tus consultas acerca de la aseguradora. De manera que, puedes pedir información relacionada con los seguros y servicios, consultar los niveles de cobertura que ofrece la póliza de tu interés. Por otro lado, te pueden facilitar la dirección de una de las oficinas y hasta te proporcionarán el horario de atención de una de ellas. Además, te hemos dejado sus canales electrónicos para que conozcas más sobre la compañía, calcules tarifas y podrás comunicarte con ellos.
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Divina Pastora teléfono gratis
En esta sección tienes los números de teléfono de Divina Pastora para que tengas contacto directo con los operadores y preguntes lo que quieras. Mediante el apartado telefónico vas a poder consultar si tienen ofertas para el momento en el que les estás marcando. Del mismo modo, puedes preguntar si tienen vacantes de empleos, conocer cómo aplicar a una de ellas y notificar fallos dentro de la web.
- Número teléfono Atenció al client (català) – Divina Pastora: 935 17 19 87
- Teléfono Atención al cliente: 963 11 33 40
Atención al usuario Divina Pastora
Desde el servicio de atención al usuario de Divina Pastora tienes la posibilidad de hacer todas las preguntas que tengas con respecto a la aseguradora. Por lo que, puedes solicitar información sobre su programa especializado para jóvenes, conocer sus beneficios y las diferentes áreas que es posible agrupar.
A su vez, vas a poder preguntar por los seguros de autos, salud, vida, accidentes, hogar, comercio, ahorro, decesos, legal, así como consultar sus coberturas. Del mismo modo, podrás solicitar cotizaciones, conocer cómo es posible ajustar un seguro según tus necesidades y el presupuesto que tengas disponible.
Por otra parte, puedes consultar los métodos de pago que reciben, preguntar si tienen sistema de financiación y si es posible domiciliar los pagos. Así mismo, te indicarán cuáles son los documentos necesarios para contratar una de sus pólizas, preguntar por las vías disponibles para solicitar una contratación.
Si ya eres cliente, te van a facilitar información sobre el estado actual de tu póliza, puedes solicitar nuevas contrataciones, ampliar tu cobertura. También, tienes la oportunidad de pedirles asistencia para gestionar tu baja, consultar cuál es la fecha de vencimiento de tu seguro.
Además, podrás pedir asistencia jurídica, en carretera, en el hogar, en tu negocio, en caso de accidentes o solicitar asistencia para encontrar un médico. Por otro lado, vas a poder pedirles que te faciliten la dirección de uno de los talleres afiliados, y solicitar ayuda para presentar un siniestro.
De igual manera, puedes consultar con ellos en qué horarios pueden atenderte de manera presencial, solicitar ayuda para localizar un veterinario o un dentista. Por último, atenderán cualquier consulta relacionada con tu seguro, podrás dejarles tus sugerencias y recomendaciones.
Otras opciones alternativas para contactar con Divina Pastora
En la web de Divina Pastora conocerás a fondo sobre la compañía, desde la parte superior podrás acceder a su blog, acceder al cuadro médico. Además, puedes conocer la ubicación de un taller afiliado, encuentras la sección de contacto, ahí está el teléfono de Divina Pastora para que les contactes.
También, tendrás la opción de descargar su formulario de quejas y reclamaciones, encontrarás su correo electrónico: atencion.clientes@divinaseguros.com y podrás rellenar su formulario de contacto. Del lado superior izquierdo tienes la posibilidad de acceder al área de cliente, en ella puedes pedir asistencia, hacer tus gestiones y más.
Desde la pantalla principal vas a poder acceder a los diferentes seguros para conocer la información que necesitas y hasta encontrarás sus preguntas frecuentes. Del mismo modo, puedes encontrar rápidamente un especialista, calcular el precio del seguro que te interesa, echarle un vistazo a sus promociones.
Además, en la parte inferior tendrás los enlaces directos de la aplicación para dispositivos Android y iOS, en ella gestionarás todo sobre tu póliza. Por último, es posible que solicites que te llamen el día y la hora que quieras para hacer tus consultas o cerrar una contratación.
Las redes sociales son otras alternativas para contactar con Divina Pastora, siguiéndolos en sus perfiles oficiales te mantendrás al tanto de sus novedades. En ellas comparten información útil sobre sus seguros, dan a conocer sus servicios, horarios de atención, etc. Comunícate con ellos respondiendo una de sus publicaciones o envíales un mensaje directo con tus dudas.
- Facebook: https://facebook.com/Divina-Pastora-Seguros-1412505648995821/
- Web: http://www.divinapastora.com
- Twitter: https://twitter.com/divpasmad
Horarios de atención telefónica: su línea de atención al cliente opera de lunes a viernes de 8:00 hasta las 21:00 horas. Por su parte, las de emergencia están disponibles las 24 horas del día.
Quejas y reclamaciones a Divina Pastora
Ahora te vamos a dejar con algunas de las reclamaciones más frecuentes de los clientes:
- Solicitud de una baja.
Esta es una de las quejas más comunes y es que, los usuarios reportan no poder gestionar la baja de uno de sus seguros. Debes tener presente hacer la solicitud con al menos 2 meses de antelación, pues de lo contrario tu póliza se renovará de manera automática.
- Retrasos con reembolsos.
Con esta gestión es importante que tengas claro que el tiempo de aprobación de un reembolso varía según el tipo de caso. Por lo que, pueden tardar un poco en ofrecerte respuesta, pero desde el teléfono gratis de Divina Pastora puedes conocer el estado de tu solicitud.
Cómo reclamar Divina Pastora
En este apartado te guiaremos para que presentes tu reclamación de manera efectiva:
Lo primero que debes tener en cuenta es que tienes varias opciones para reclamar, la primera alternativa es mediante los teléfonos gratuitos de Divina Pastora. Desde la web puedes descargar su formulario de reclamaciones para que presentes tu queja de manera presencial o envíala a: reclamaciones@divinaseguros.com.
Por otra parte, tienes la posibilidad de reclamar desde sus redes sociales; recuerda explicar detalladamente el motivo de tu reclamación y dejar la documentación necesaria. Además, si tienes pruebas para añadir mucho mejor, así podrán darle una respuesta rápida a tu caso.
Instalaciones de la compañía: Divina Pastora
Esta es la dirección de Divina Pastora: Calle Xàtiva n.º 23 46002 Valencia, asegúrate de conocer sus horarios de atención antes de acercarte presencialmente. De igual manera, si quieres la ubicación de otra oficina solo pincha sobre este enlace y obtendrás la dirección que estás buscando.
Si no puedes acercarte a una de las oficinas, tendrás la oportunidad de hacer todas tus preguntas o gestiones vía telefónica o desde la web.