En este artículo te explicaremos cómo contactar online con Ebay, lo cual te será de utilidad en caso de que necesites ayuda con el proceso de registro, ya sea como vendedor o cliente. También te daremos los teléfonos de Ebay España en caso de que tengas problemas al momento de acceder a tu cuenta, o si quieres conocer más sobre la normativa y condiciones de la plataforma. Más abajo te facilitaremos el enlace de acceso a la página web oficial de Ebay y te explicaremos cómo acceder a las funciones de contacto, redes sociales y correo electrónico.
Contenido
Ebay teléfonos gratuitos
Si tienes problemas al momento de acceder a tu cuenta, ponte en contacto con el siguiente teléfono sin coste de Ebay. De esta forma, podrás solicitar soporte al momento de restablecer tu contraseña, cambiar tus datos de residencia o métodos de pago, entre otros.
Finalmente, si quieres devolver un producto, pero el vendedor no responde a tus mensajes, puedes contactar con Ebay por teléfono para que los operadores te den las instrucciones.
- Número atención al cliente Ebay Atención al cliente: 900801650 – 902 73 31 75
Atención al cliente Ebay
Si quieres comprar un producto, pero no estás familiarizado con la plataforma, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ebay. Los operadores te darán instrucciones para que puedas realizar un pedido como invitado, o si quieres registrarte como cliente. T
También podrás comunicarte por consultas asociadas con formas de pago, garantía de productos y envíos a domicilio. Por otra parte, si lo que quieres es vender productos, esta línea te permitirá conocer más a detalle las condiciones y normativa para vendedores.
Incluso puedes contactar con el personal de atención al usuario de Ebay para solicitar información ampliada sobre tarifas, facturación y comisiones de la plataforma por cada venta.
También puedes solicitar orientación si no sabes cómo actualizar una publicación o si quieres modificar los detalles de la misma (precio, área de cobertura para envíos a domicilio, métodos de pago aceptados etc.).
Conoce alternativas de contacto gratis con Ebay
Si quieres contactar con Ebay por la página web, puedes acceder a su plataforma mediante este enlace. En la esquina superior derecha encontrarás el acceso a tu cuenta de cliente y carrito de compras.
Además, tendrás a tu disposición una barra de secciones con todas las categorías de venta disponibles, pero si tienes alguna duda, accede al apartado de «Ayuda» que está arriba a la izquierda y verás una serie de artículos de orientación.
Más abajo, encontrarás una lista con más temas de interés y al final un botón de «Contacto». Este te enviará a la página web de soporte, donde deberás seleccionar el tópico de tu interés y luego identificarte como usuario (también puedes hacerlo con Google o Facebook) para recibir atención personalizada. En su defecto, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección.
Otra forma de comunicarte, es contactar con Ebay por las redes sociales, pues en sus perfiles de Facebook y Twitter tendrás a tu disposición publicaciones con ofertas, promociones, información sobre productos y mucho más. Si tienes alguna pregunta, puedes enviar un mensaje privado por chat, o también escribirla en un comentario.
- Facebook: https://facebook.com/eBayEspana
- Página web: http://www.ebay.es
- Twitter: https://twitter.com/eBayESP
- customerhelp@ebay.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Ebay es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Ebay
Las quejas más comunes sobre Ebay suelen estar relacionadas con artículos defectuosos o dañados. También podrás quejarte en caso de que el vendedor te solicite información adicional por fuera de la plataforma, o si crees que podría tratarse de una potencial estafa.
Incluso podrás presentar una reclamación si realizas una compra, pero el paquete no es enviado en tiempo y forma, o si recibes una compra con piezas faltantes o equivocada. En cualquier caso, deberás comunicarte, en primera instancia, con el vendedor.
Cómo reclamar Ebay
Si tienes un problema con un paquete, debes comunicarte con el vendedor a través de los canales de contacto de la plataforma para abrir una reclamación con Ebay. Evita contactar a través de canales externos como WhatsApp o Telegram, ya que esto podría anular tu derecho a presentar una reclamación ante Ebay por incumplir sus normas.
Si el vendedor no logra darte una solución satisfactoria, o si actúa en contra de las condiciones de la plataforma, ponte en contacto con el centro de atención al usuario de Ebay para solicitar ayuda. Puedes realizar esto a través del área de «Ayuda» de la página web o el teléfono que te hemos dado.
Ubicación física de Ebay
Las oficinas centrales en España están ubicadas en la ciudad de Madrid, precisamente en la siguiente dirección de Ebay. Recuerda que esta empresa ofrece servicios de forma íntegramente online.
Si necesitas ayuda, comunícate con el centro de soporte a través de los canales que te hemos facilitado.
Paseo Castellana, 216 – PLT 9, Madrid , 28046, España.