Si vives en Granada y necesitas comunicarte con la empresa municipal de aguas, este artículo es para ti. A continuación, te compartiremos el teléfono de Emasagra para que puedas darte de alta como usuario, gestionar tu servicio y resolver dudas relacionadas con contrato y facturas. Incluso podrás llamar para pedir asistencia técnica en caso de averías o irregularidades de suministro. Si eres de los que prefieren comunicarse a través de internet, también incluiremos otras formas de contacto online con Emasagra, empezando por su portal web.
Contenido
Teléfonos gratuitos Emasagra
A continuación, te daremos dos teléfonos de contacto de Emasagra. El segundo te comunicará con las oficinas de atención al cliente, lo que te será de utilidad en caso de que quieras llevar a cabo gestiones comerciales o de contratación. También podrás hablar por dudas relacionadas con el servicio, o si necesitas ayuda al momento de descargar tu factura.
Por otro lado, si estás experimentando alguna irregularidad técnica o detectas una incidencia, marca a la línea de averías. De esta forma, podrás solicitar la visita de un equipo técnico que realice las tareas de reparación y mantenimiento necesarias.
Incluso podrás llamar a Emasagra por teléfono para informar incidencias mayores como fugas de agua, fallo del contador o ruptura de tuberías.
- Número atención al cliente Emasagra Comunicación de averías: 900 44 43 42
- Teléfono gratis Emasagra, Atención al cliente: 900 24 22 20
Atención al cliente de Emasagra
Puedes comunicarte con el servicio de atención al usuario de Emasagra si aún no eres cliente y quieres darte de alta. Los operadores te darán a conocer toda la documentación que deberás presentar para registrarte como el titular del servicio. Por otro lado, si no estás incluido en la red de suministro, también podrás solicitar la instalación de una acometida.
Además, puedes contactar con atención al cliente de Emasagra si el personal de la empresa no pudo realizar la lectura de tu contador y quieres comunicar la cifra de consumo para su facturación.
Esto también te será de utilidad en caso de que no estés conforme con tu factura y desees que sea revisada nuevamente. Por último, también podrás resolver dudas relacionadas con duración y renovación de contrato, o si quieres modificar la titularidad del servicio.
Emasagra también dispone de otras formas de contacto
Si optas por contactar de forma online, puedes visitar el portal web de la empresa municipal de aguas de Granada a través de este enlace.
Ante cualquier duda, haz clic en la sección «Ayuda» que está en la esquina superior derecha para visitar la biblioteca de preguntas frecuentes. Además, en la esquina inferior derecha de la página web también encontrarás el acceso al chat virtual de Emasagra (asistente virtual).
Si no encuentras lo que necesitas, accede al apartado «Contáctanos» que está a la derecha de la sección de «Ayuda». Aquí tendrás a tu disposición un formulario de contacto online con Emasagra (Contáctanos), un área para enviar documentación online y una opción para programar una cita previa de forma online.
En su defecto, también puedes optar por comunicarte con la empresa a través del siguiente correo electrónico.
Las redes sociales de Emasagra también funcionan como una alternativa de contacto online, principalmente su perfil de Twitter.
Si tienes alguna duda, puedes enviar un mensaje por chat o dejar un comentario. Además, de esta manera podrás estar al tanto de las últimas actualizaciones de servicio, avisos por cortes programados y noticias de la empresa.
- Facebook: https://www.facebook.com/pages/Emasagra/122080851208989
- Twitter: https://twitter.com/@emasagra
- Sitio web: http://www.emasagra.es
|
gaa.atencionalcliente@emasagra.net |
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Emasagra por gestiones comerciales, contratación o consultas es de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas. Por otro lado, en caso de averías o incidencias técnicas puedes llamar durante las 24 horas, todos los días del año.
Disputas a Emasagra
Todos los usuarios pueden reclamar a Emasagra si no están satisfechos con su experiencia como usuarios. Esto puede deberse a interrupciones constantes o no anunciadas del servicio, agua turbia o con impurezas, falta de mantenimiento o constantes averías técnicas, entre otros.
También podrás quejarte si detectas alguna anomalía en tu factura de pago, o si crees que la cifra de consumo es incorrecta.
Por otro lado, si estás de acuerdo con la respuesta emitida por la empresa, también podrás solicitar una segunda instancia en defensa al consumidor.
Cómo reclamar Emasagra
Si quieres presentar quejas en Emasagra de forma online, debes acceder a la página web y luego bajar hasta que encuentres la sección de «Incidencias» en la esquina inferior derecha.
Haz clic en la subsección de «Reclamaciones» y luego en «Contacta con Nosotros». De esta forma, podrás completar el formulario de quejas para enviar un mensaje directamente a la empresa.
De todas formas, a continuación te compartiremos el enlace de acceso directo a dicho formulario.
Otras alternativas son llamar al teléfono de atención al cliente o enviar una carta de reclamación a las oficinas centrales mediante correo postal, aunque la primera opción es la más recomendable y práctica.
Instalaciones de la compañía: Emasagra
Si prefieres ser atendido personalmente, esta es la dirección de Emasagra. Recuerda llamar antes al teléfono de contacto para pedir una cita previa, o programarla a través de la página web.
Calle Molinos, 58, 60, 18009 Granada, España.