Si quieres comunicarte con Emasesa por dudas comerciales o para realizar alguna gestión, en este artículo te proporcionaremos todos los datos de contacto necesarios. Puedes hablar con el centro de atención al cliente por consultas relacionadas con el área de cobertura y puntos de suministro, o para conocer las tarifas de consumo disponibles. También puedes llamar al teléfono gratuito de Emasesa para informarte acerca de los métodos de pago aceptados y las bonificaciones de servicio para clientes en situaciones particulares. Si eres cliente de la empresa y estás experimentando problemas con tus instalaciones, también podrás llamar para solicitar soporte técnico y reparaciones. Por otra parte, te compartiremos los enlaces de la página web de la empresa, email y perfiles en redes sociales. De esta manera, podrás contactar a través de canales online y mantenerte al tanto de las últimas novedades de servicio.
Contenido
Teléfono gratis Emasesa
Seguidamente, te compartiremos los teléfonos de contacto de Emasesa. Si quieres iniciar las gestiones para contratar el suministro de agua potable para tu hogar, marca al centro de atención al cliente. Los operadores te darán a conocer la documentación que deberás proporcionar para efectuar el trámite, como también el periodo de tiempo estimado hasta que se lleve a cabo el alta de servicio.
También puedes llamar para solicitar un presupuesto estimado o simular una cuota de consumo determinando la cantidad de personas que viven en tu domicilio. Si presentas fallos como fugas, goteras o poca presión, puedes llamar y pedir que un profesional te visite y se encargue de las tareas de mantenimiento y reparación necesarias. El horario de atención comercial de Emasesa es de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 horas. En caso de emergencias, durante las 24 horas.
- Número teléfono gratuito Emasesa, Línea sevilla: 010
- Número de Teléfono Atención al cliente de Emasesa: 955 01 00 10
Atención al cliente Emasesa
Si quieres solicitar la instalación de una acometida en un inmueble en construcción, comunícate con el servicio de atención al cliente de Emasesa. Los agentes de la compañía te orientarán en el procedimiento a seguir y te darán asesoramiento relacionado con cuestiones municipales y legales. También puedes llamar si necesitas instrucciones para realizar la autolectura de tu contador o si quieres conocer todos los costes que se incluyen en tu factura.
En caso de que consideres que te han computado costes erróneos, esta línea también te será de utilidad para ejercer tu derecho a solicitar una segunda revisión. El centro de atención comercial también responderá todas tus dudas sobre la bonificación de servicio para familias numerosas o clientes en situación de vulnerabilidad social. Incluso puedes llamar para dar de baja el servicio, cambiar de titular o ampliar el caudal contratado.
Emasesa ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Para comunicarte con la empresa a través de canales digitales, deberás acceder a la página web de Emasesa. Puedes hacerlo mediante el siguiente enlace, el cual te remitirá a la página de inicio. En el área superior, a la derecha, encontrarás la sección de «Contacta con Nosotros». Aquí encontrarás todos los canales de atención disponibles, incluyendo un localizador de oficinas, un buzón de quejas y sugerencias, y un formulario de consultas.
Además, contarás con un apartado exclusivo para informar potenciales fraudes, un área para gestionar una cita previa de forma online, otra para comunicar incidencias técnicas e incluso, el acceso directo al Defensor del Usuario. También puedes optar por redactar un correo electrónico y enviarlo a la dirección que te compartiremos más abajo. Este te será de especial utilidad en caso de que tengas problemas al momento de registrarte en la página web.
La empresa comparte información de interés para los clientes a través de las redes sociales de Emasesa. En sus perfiles de Facebook y Twitter encontrarás noticias corporativas, avisos por cortes programados, novedades y noticias, información para abonados y mucho más. Si tienes preguntas o sugerencias, puedes enviar un mensaje privado por chat solicitando asistencia, o también escribir un comentario.
- Twitter: https://twitter.com/emasesa
- Facebook: https://www.facebook.com/emasesaaguasdesevilla/
- Web oficial: http://www.emasesa.com
- marketing@emasesa.com
Disputas a Emasesa
Si tienes algún problema con la compañía o consideras que tus derechos como cliente han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación. Esto puede ser en situaciones de mala atención, falta de respuestas, incidencias técnicas o cortes de servicio recurrentes, entre otros. Como primera instancia, te recomendamos que te comuniques con el centro de atención al cliente y solicites una solución. Si no logras llegar a un acuerdo con la compañía, puedes acudir al Defensor al Cliente para que funcione como intermediario en el conflicto.
Cómo reclamar Emasesa
La manera más directa para contactar con el Defensor al Cliente, es a través de la sección de «Contacto» de la página web de Emasesa. Otra alternativa para formalizar una reclamación, es redactar un documento formal con tus datos de abonado y los detalles de lo acontecido. Seguidamente, deberás presentar dicho escrito en las oficinas de atención comercial presencialmente, o por medio de correo postal. Si optas por la primera alternativa, recuerda gestionar una cita previa. También puedes llamar para gestionar tus quejas a los teléfonos que te hemos dado anteriormente.
¿Dónde se encuentra Emasesa?
Las oficinas centrales de la empresa se encuentran ubicadas en la siguiente dirección de Emasesa. Recuerda que puedes conocer la ubicación del punto de atención más cercano a través del localizador oficinas en la página web. Es indispensable que antes de asistir, te comuniques con el teléfono sin coste de Emasesa para gestionar una cita previa, o bien, hacerlo a través de la página web.
Calle Escuelas Pías, 1, 41003 Sevilla, España.