En este artículo te daremos todos los números de teléfono de Energía Xxi con el fin de que puedas gestionar tus consultas, sin importar si se trata de aclarar dudas, pedir información o resolver algún problema con sus servicios. Comunicándote con atención al cliente podrás conocer de cerca los servicios de gas y electricidad que la empresa ofrece. Además, te vamos a dar las demás alternativas de contacto que tienen, para que puedas elegir de entre todas las opciones, la que te resulte más práctica.
Contenido
Energía Xxi teléfonos gratuitos
En este apartado tienes la lista completa con los teléfonos gratuitos de Energía Xxi. Las líneas telefónicas te pondrán en contacto con los agentes de atención para tramitar las consultas que tengas, pueden ser preguntas asociadas a sus actividades y prestaciones, o para solucionar una incidencia que estés atravesando con sus servicios, etc. Además, son un medio adecuado para exponer tus quejas y reclamaciones, o darles tus sugerencias para seguir mejorando como compañía. Los números de teléfono están disponibles durante las 24 horas del día durante todo el año.
- Número teléfono Averías Cataluña – Energía Xxi: 800 76 07 06
- Teléfono Averías baleares – Energía Xxi: 900 84 99 00
- Teléfono Averías canarias: 900 85 58 85
- Teléfono gratis Averías Aragón: 900 84 89 00
- Teléfono gratis Información de Energía Xxi: 800 76 03 33
- Número gratuito de Contacto con Energía Xxi: Fuera de España: 0034 – 937 061 509
- Teléfono gratuito Averías Andalucía: 900 85 08 40
Atención al cliente de Energía Xxi
Para comunicarte con atención al cliente de Energía Xxi es bastante sencillo. No solo dispones de los teléfonos antes citados, sino también de una opción alternativa que te daremos en la siguiente sección. De todas formas, los agentes de atención al usuario darán respuesta a tus dudas y solución a tus percances, problemas y quejas. Dicho lo anterior, puedes preguntar por los servicios que ofrecen, como lo son gas y electricidad, y conocer las tarifas que tienen, los tipos de productos disponibles, las características o servicios añadidos que brindan y más. Atención al usuario también podrá responderte dudas más generales relacionadas con sus servicios; por ejemplo, “¿Qué es la tarifa regulada?”. Si ya eres cliente de la empresa o piensas serlo en poco tiempo, a través de los operadores podrás consultar información sobre las diversas gestiones que puedes realizar.
Por mencionar algunas: cómo registrarte en el área privada de la web, cómo abrir un contrato con ellos, cómo cambiar la potencia eléctrica contratada por otra, etc.
Más opciones para contactar con Energía Xxi
La compañía de servicios básicos dispone de otra alternativa de contacto además del teléfono de contacto de Energía Xxi. Como alternativa ofrecen una página web oficial con todos los datos de contacto que necesitas, en su sección de Atención al Cliente tendrás sus números de contacto, los cuales pueden ser empleados por clientes y no clientes. El enlace a esta sección está visible en la parte superior de la página de inicio y tiene un buscador para que puedas localizar la oficina Energía Xxi más cerca de ti. Al lado de dicho enlace, verás otro de “Gestiones”, al seleccionarlo se te desplegará una barra con algunas de las preguntas más frecuentes entre los clientes.
La página web cuenta con un Área Privada, a través de ella los clientes podrán gestionar sus servicios, por ejemplo: pagar y consultar facturas, y solicitar información sobre sus contratos. También podrán activar la factura digital o hacerles llegar tus reclamaciones, quejas y sugerencias.
Ahora bien, si quieres saber cómo contactar con Energía Xxi por la página web sin aún no eres cliente, te recomendamos ubicar algún teléfono gratuito de Energía Xxi en la página de Atención al Cliente, y llamar para ponerte en contacto con un agente de atención.
Horarios de atención telefónica
Los teléfonos de Energía Xxi están abiertos las 24 horas del día, durante todo el año.
Sin embargo, es habitual que presenten horas de mayor y menor demanda. Por esta razón re comendamos que llames entre las 00:00 y las 9:00 horas. Este es el periodo en el que las líneas telefónicas están más libres.
Reclamaciones a Energía Xxi
La empresa de tarifas reguladas de gas y electricidad está abierta a recibir tus reclamaciones y quejas, siempre bajo sus condiciones de tramitación online. Si eres cliente y presentas alguna irregularidad con su aplicación móvil o área privada, puedes notificarles de esto. A su vez, también podrás enviarles tus problemas derivados con los datos manejados en dichas plataformas como saldo equivocado, pagos que no se han reflejado, potencia que no corresponde con la contratada, etc.
Cómo reclamar Energía Xxi
Si tienes cuenta en el Área Privada de la página web, podrás hacerlo desde ahí en poco tiempo gracias a un formulario de reclamaciones. Te explicaremos cómo enviar una reclamación por este medio:
Una vez dentro del Área Privada o Cliente, dirígete a la sección Mi Perfil y baja hasta la última opción de Consultas y Gestiones. Cuando accedas a esta, selecciona Nueva Solicitud y a continuación se te mostrará un formulario. Este es el que podrás usar para dejar tus reclamaciones, en el campo “Tipo” selecciona la opción Incidencia, en «Categoría» elige Facturas y Pagos; y en “Asunto” escoge la respuesta “No estoy de acuerdo con el consumo facturado”. Luego, en el campo de comentarios, deberás explicar tu reclamación.
Solo tendrás que seleccionar el contrato sobre el cual tienes la reclamación y la factura específica que motiva tu queja. Finalmente, solo te quedará enviar la solicitud y listo.
Como ves, el proceso es muy sencillo en realidad. Tan pronto como atención al cliente de Energía Xxi valide tu reclamación, se pondrán en contacto contigo para buscar una solución o atender tu situación.
Conoce el domicilio de contacto de Energía Xxi
Para finalizar, en esta sección te damos la dirección física de las oficinas de Energía Xxi. De manera presencial podrán atender tus consultas, incidencias y sugerencias, y recibirás asistencia en el supuesto de que quieras contratar tus servicios. De todas formas, antes de acudir asegúrate de llamar al teléfono Energía Xxi y consultar el sistema de citas previas.
Calle de la Ribera del Loira, 60, 28042 Madrid