Si llamas al teléfono gratuito de Europcar podrás resolver dudas sobre el alquiler de coches. Podrás conocer el tipo de vehículos que la empresa dispone para alquiler, así como las tarifas, y los tiempos que puedes rentar un coche. También te ofrecerán información sobre los términos y condiciones que debes saber antes de reservar un coche para alquilar. Además, te explicaremos cómo utilizar los medios de contacto online que la compañía dispone para sus clientes.
Contenido
Europcar teléfonos gratuitos
Puedes llamar a los números de teléfono de Europcar que te compartimos en esta sección, y hablar con un operador que resolverá tus dudas. Puedes preguntar sobre el procedimiento para gestionar la reserva en la fecha, hora, y lugar que necesitas, así como modificar el día que hayas programado el alquiler de un coche.
También te ofrecerán información sobre los descuentos que la compañía ha establecido sobre las tarifas, y te ayudarán a descubrir las ofertas disponibles en las franquicias de Europcar alrededor del mundo. Igualmente, podrás consultar la documentación que debes aportar en el mostrador cuando recojas el coche en la oficina.
- Número de Teléfono Atención al cliente de Europcar: 913 43 45 03
- Comprar coches semi-nuevos: 917 22 62 95
- Número de Teléfono Central de reservas de Europcar: 911 50 50 00
Atención al usuario Europcar
Los canales de atención al usuario de Europcar están abiertos para atender tus solicitudes, y ofrecerte asistencia durante el alquiler de un vehículo. Puedes contar con el equipo de agentes de servicio quienes te indicarán los métodos de pago que puedes utilizar para rentar un vehículo, y podrán emitir la copia de una factura tan pronto se los solicites. Así mismo, te ayudarán a simular las tarifas que se cargarán antes de realizar la reserva de un coche, para que tengas todo el conocimiento posible sobre el precio que debes pagar por el alquiler.
Por otro lado, te ofrecerán el listado de seguros que puedes añadir, y atenderán tu solicitud para extender el contrato de alquiler. Así mismo, se encargarán de programar la entrega de un coche a domicilio, y te orientarán sobre el Check-in online para que no debas esperar en el mostrador al momento de recoger el vehículo que alquilaste. También podrás contactar con un vendedor que te entregará información sobre los coches de segunda mano que dispone Europcar a la venta, quien se hará cargo de gestionar la compra del vehículo que necesitas.
Europcar ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
En esta sección te presentamos otras alternativas de contacto con Europcar que tienes en la página web de la empresa. En la opción «Identificarse» ubicada en la parte superior puedes crear una cuenta personal, e iniciar sesión desde tu ordenador, o en la aplicación móvil para gestionar, modificar, o anular una reserva, así como establecer la oficina para la recogida. Mientras tanto, en la parte inferior derecha tienes acceso al chat que te contactará con un asistente virtual que resolverá tus preguntas.
También puedes entrar la opción «Ayuda», y encontrarás el enlace a la sección de preguntas frecuentes, al igual que descubrirás el programa de fidelización para clientes, y podrás consultar las condiciones de los contratos. Por otro lado, en el apartado inferior de la página web podrás acceder a la sección «Contacta con nosotros», donde puedes ver el número telefónico de la central de reservas, y los horarios de atención al público. De igual manera, en las opciones «Antes del alquiler», «Durante el alquiler», «Después del alquiler», y «Programa de fidelización», encuentras los formularios correspondientes para enviar una consulta a la compañía.
A través de las redes sociales de Europcar puedes escribir tus opiniones y experiencias en los comentarios de las publicaciones, al igual que interactuar con el equipo de comunicaciones. También puedes acudir a un agente de servicio al cliente a través del chat de mensajería directa, o dirigir una consulta en Twitter a: @europcar_es. Además, puedes redactar un email con una consulta sobre tu reserva al correo electrónico: reservations.es@europcar.com.
- Twitter: https://twitter.com/europcar_es
- Facebook: https://www.facebook.com/europcarES/
- Web oficial: http://www.europcar.es
Horarios de atención telefónica
Para llamar, debes hacerlo dentro del horario de atención al cliente de Europcar, el cual está activo de lunes a viernes de 09:00h a 20:00h. Los fines de semana de 9:00h a 17:00h.
Disputas a Europcar
El departamento de servicio de atención al cliente de Europcar es la dependencia de la compañía a cargo de atender las disputas que transmitan sus clientes. Si necesitas reclamar un reembolso por un cobro irregular en la factura, o la anulación de una reserva, así como comunicar una queja por una desatención en alguna de las oficinas, en la siguiente sección te explicaremos los medios que tienes a tu disposición.
Cómo reclamar Europcar
Para elevar una reclamación a Europcar en España puedes comunicarte al teléfono: +34 91 343 45 03, o al teléfono gratuito de atención al cliente: 913 43 45 03. También podrás notificar tu insatisfacción a través de mensajería directa en redes sociales, donde canalizarán tu solicitud al área a cargo. Igualmente, podrás acudir al asistente virtual en el chat de la página web, quien te orientará sobre el procedimiento que debes seguir.
De igual manera, puedes manifestar tu inconveniente, y adjuntar tus soportes mediante un email a la dirección de correo electrónico: ES_CustomerService@europcar.com. Los especialistas de atención al cliente te responderán antes de 7 días en España, o en 10 días para quejas enviadas desde el extranjero.
¿Dónde está Europcar?
Puedes localizar la oficina más cercana a tu ubicación mediante el siguiente enlace: https://www.europcar.es/station-finder?noredirection=true. Así mismo, te facilitamos la dirección de Europcar en España.
Calle de Antonio Nebrija, 5, 7, 28007 Madrid, España.