Los teléfonos gratuitos de Euskaltel te servirán para acceder a sus planes y ofertas gracias al contacto con su personal de atención. Están disponible para clientes de sus servicios, como si recién estás interesado en ellos, estos números te serán bastante útiles. Además, te damos algunas alternativas de contacto online para que complementes los teléfonos. De este modo, tendrás una atención total y completa con la empresa.
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Teléfonos gratuitos Euskaltel
Los teléfonos de Euskaltel están enfocados en darte soluciones detalladas a tus consultas. De este modo, tienen diferentes teléfonos para cada situación, desde pago de facturas a servicios empresariales o particulares. Al no tener cargos adicionales, puedes hablar con sumo detalle sobre lo que necesitas de ellos y, gracias a esto, te aseguras no solo una buena atención, sino que su personal sepa qué tipo de plan ofrecerte.
- Teléfono gratuito Euskaltel, Empresas: 1771
- Teléfono Particulares: 1718
- Número gratis Atención para clientes: 1717
- Número teléfono gratuito Euskaltel, Pago facturas atrasadas: 900 84 00 92
- Número gratis Averías empresas: 1772
- Móviles prepago: 2232
- Teléfono gratuito Euskaltel, Empresas desde extranjero: 688 68 82 22
Atención al cliente de Euskaltel
Cuando llamas a los números de teléfono de atención al cliente de Euskaltel te contactarás con sus agentes comerciales, quienes te ayudarán en los procesos que necesites. Ellos están capacitados para atender tus necesidades dentro de lo que ofrece la empresa, que es telecomunicaciones y, si necesitas conocer información extra sobre los planes que tengas contratados, podrán dártela. Si buscas un aumento en tu servicio o una anulación del mismo, también podrán ayudarte diciéndote lo que debes hacer y si no eres cliente, su atención al cliente te servirá para conocer los diferentes precios de todos sus productos, desde los planes de fibra móvil, hasta el internet de casa o smartphones en venta.
Euskaltel en las redes sociales
Hay otras formas de ser atendido en esta empresa, ya que tienen presencia en algunas plataformas online. Si no puedes acceder a algún teléfono gratis de Euskaltel, estas vías te brindarán las mismas posibilidades de comunicación. Vamos a darte de sus redes sociales, su página web, y su correo electrónico de atención.
En sus redes, sobre todo Facebook y Twitter, tienes la posibilidad de comunicarte por chat, o reaccionar y comentar sus publicaciones. Referente a la primera, en el perfil público tienes una ventana de información de contacto para que las anotes, ya que son la casi totalidad de estas. Además, puedes abrir el chat virtual y hacer consultas por esta vía. En sus publicaciones también podrás pedir atención, ya sea por reclamaciones, quejas, o tratos de los planes contratados. En Twitter, en cambio, tienes unas opciones un poco más centradas en la atención directa por medio de mensajes directos o respuestas a sus tweets. Finalmente, el email de la empresa para consultas más concretas, es info@euskaltel.es.
En su página web tienes una ventana que complementa muy bien la atención telefónica. En caso de dudas tienes tanto la zona de ayuda con preguntas frecuentes y la de contacto, también tiene un área de clientes, con la cual podrás revisar el historial de pagos, el estado de tu servicio contratado, los días de facturación, entre otras opciones. Además, tiene un mapa de cobertura para la fibra de hogar y formas de compra directas a sus planes móviles.
- Web: http://www.euskaltel.com
- Twitter: https://twitter.com/euskaltel
- Facebook: https://facebook.com/euskaltel
Horarios de atención telefónica
Los teléfonos de contacto de Euskaltel normalmente atienden en un horario laboral específico. Debes tener esto en cuenta para cuando quieras hacer llamadas y recibir respuesta de su departamento de atención. Este trabaja de lunes a viernes de 8h00am a 22h00pm, y los días sábados de 9h00am a 14h00pm.
Disputas a Euskaltel
Como un servicio de redes de internet móvil y de hogar, Euskaltel puede llegar a presentar determinados problemas de recepción o de calidad de sus productos. En consecuencia, las reclamaciones o quejas por complicaciones de parte de sus clientes es muy probable y, buscando establecer un canal de comunicación para estas quejas, la empresa ha desarrollado ciertas formas por las cuales un consumidor suyo puede hacer estos trámites.
Cómo reclamar Euskaltel
Conectando con lo mencionado anteriormente, Euskaltel da a sus clientes las siguientes opciones para realizar reclamaciones:
- Vía telefónica: al ser la principal forma de comunicación con su personal de atención, puedes llamar a los teléfonos que te hemos mencionado y hacer las quejas por esta vía. Quien te atienda te podrá guiar en los procesos que debes hacer para hacer que tu problema se pueda resolver lo antes posible.
- Correo electrónico: esta alternativa es una más concreta y normalmente deberás esperar a que sea receptado y respondida tu reclamación para constatar que así ha podido llegar a la empresa.
- Redes sociales: actualmente es la manera más pública y directa de realizar reclamaciones. En Facebook como en Twitter puedes comentar cuantas veces sean necesarias las condiciones de tu servicio o las quejas que quieras hacer
Conoce la dirección de contacto de Euskaltel
La empresa tiene varios puntos de compra y atención al cliente, si quieres saber cuál es la más cercana a ti, puedes consultar llamando a los teléfonos Euskaltel. La sede central en Vizcaya se encuentra en:
Parque Tecnológico Edificio 809 48160 – (Derio) – Vizcaya