El teléfono de atención al cliente de Finetwork lo vas a encontrar en esta guía telefónica, así podrás conocer lo que quieras sobre la operadora. Los operadores podrán ofrecerte información relacionada con los servicios, planes, de donde proviene la señal de la empresa. A su vez, vas a poder consultar como ser distribuidor oficial de los servicios, preguntarles por sus horarios de atención, entre otros. En sus redes sociales y web te mantendrás al tanto de sus servicios, por eso te dejaremos con los enlaces directos de sus canales digitales.
Contenido
Teléfono gratuito Finetwork
En esta sección te encuentras con los teléfonos de Finetwork, te los ordenamos según departamento encargado para que les contactes según tus requerimientos. De manera que, les puedes consultar si tienen promociones vigentes para nuevos o antiguos clientes, preguntar cuáles son los beneficios que obtienes con el plan amigo. También, podrás pedirles asistencia en caso de que quieras hacer una contratación desde otra operadora y consultar si tienen ofertas de trabajo.
- Teléfono Desde otro operador de Finetwork: 693 81 26 62
- Teléfono gratuito Atención al cliente de Finetwork: 1777 – 966 392 727
- Información y contrataciones de distintas compañías – Finetwork: 910 76 95 93
Atención al usuario Finetwork
Ante cualquier duda que tengas o si necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Finetwork. Por lo que, te facilitarán detalladamente información sobre los servicios de telefonía y fibra, te comentarán los planes disponibles y te dirán qué beneficios ofrecen.
Así mismo, les puedes preguntar por sus tarifas y solicitar asistencia para que elijas un plan que se ajuste a tus necesidades. Por otra parte, tienes la posibilidad de conocer los precios de los consumos adicionales, consultar los medios de recarga que tienen disponibles.
De igual manera, podrás preguntarles cuáles son los pasos a seguir para hacer una contratación, conocer si es necesario tener permanencia para contratar. Así mismo, puedes consultar si sus servicios están operativos en tu zona, preguntar qué día pasarán por tu casa o negocio para instalar fibra.
También, vas a poder consultar por el tiempo estimado que lleva la instalación, preguntar sus tarifas por instalación o si la misma ya está incluida. Además, podrás preguntarles cómo solicitar la permanencia de tu línea anterior, conocer sus precios de roaming y pedir la activación o desactivación del servicio.
Si ya tienes contratado un servicio tienes la posibilidad de conocer tus consumos y fecha de facturación, gestionar un cambio de plan, solicitar nuevas contrataciones. Por otro lado, puedes pedir asistencia para configurar el APN en tu móvil, notificar fallos con su servicio de fibra o de telefonía.
Además, vas a poder conocer la cantidad de GB que tienes acumulados, pedir asistencia para compartir tus datos con tus amigos. Por último, puedes conocer el estado de tu avería, solicitar soporte técnico, consultar cuándo atenderán tu reporte de avería, hacer reclamaciones y dejarles tus sugerencias.
Descubre alternativas de contacto gratuitas con Finetwork
Del lado superior derecho de la página web de Finetwork tendrás acceso a la zona de cliente, ahí puedes conocer tus consumos y hacer recargas, cambiar de plan. Además de, solicitar asistencia técnica, notificar averías, pedir ayuda para darte de baja, regalar estos a tus familiares o amigos y más.
A su vez, vas a poder desplegar su menú, en él podrás conocer sus tarifas, echarle un vistazo al plan amigo, entre otros. Desde la pantalla principal puedes conocer sus planes, consultar las ventajas de ser cliente de la operadora y solicitar contrataciones.
En la parte inferior de la web te encontrarás con el área de atención al cliente, ahí tienes el apartado de contacto desde él puedes rellenar su formulario de contacto. Además, te encontrarás con los teléfonos de contacto de Finetwork para que te comuniques con ellos por la vía que quieras.
Por otra parte, desde el centro de ayuda podrás echarle un vistazo a las preguntas frecuentes para que aclares todas tus dudas y sin asistencia. Abajo del todo vas a tener la posibilidad de solicitarles que te llamen al teléfono que les indiques el día que quieras.
Los canales digitales son muy buenas alternativas para contactar con Finetwork, pues tanto en las cuentas de Facebook, Twitter o Instagram están muy activos. Así mismo, en sus redes sociales comparten información sobre sus servicios, planes, tarifas y ofrecen asistencia para configurar sus servicios. Comunícate con ellos respondiendo una de sus publicaciones o envíales un mensaje privado con tus dudas o reclamación.
- Instagram: https://www.instagram.com/finetwork/
- Facebook: https://www.facebook.com/finetworkcom/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCxMpj9VKtC739VWGURRMmPQ
- Twitter: https://twitter.com/Finetwork
- Sitio web: http://www.finetwork.com
- Mail: info@finetwork.es
Horarios de atención telefónica
Sus líneas telefónicas están operativas de lunes a domingo desde las 9:00 hasta las 22:00 horas.
Reclamaciones a Finetwork
Las quejas más frecuentes de los clientes suelen estar relacionadas con los consumos o con problemas de navegación:
- Consumos excesivos.
Algunos clientes reportan altos consumos estando en roaming internacional, esto puede por qué usas aplicaciones que consumen datos en segundo plano. Por lo que, si es tu caso, no dudes en notificar tu inconveniente desde el teléfono gratis de Finetwork así los operadores atenderán tu solicitud.
- Tiempo de respuesta de las averías.
Este es otro de los problemas más frecuentes y es que, los usuarios suelen comentar que las averías no sé atienden lo rápido que deberían. Si es tu caso no dudes en contactarles frecuentemente para que estén atentos y le den una respuesta a tu solicitud.
- Velocidad de conexión.
Por último, los clientes suelen notificar que la velocidad de la conexión de internet no es la que ofrecen. Si esto te pasa no dudes en contactarles para que te den asistencia y le des solución a este inconveniente.
Cómo reclamar Finetwork
Si no sabes cómo presentar una reclamación a la empresa presta atención, pues aquí te diremos los pasos a seguir:
Lo primero que debes tener claro es que tienes varias vías para reclamar, la primera es desde los teléfonos de Finetwork. Luego tienes la opción de su mail, mediante las redes sociales, desde la web o enviándoles tu reclamación a su dirección fiscal.
Elige la alternativa de tu preferencia y explica muy bien tu caso, añade tu información personal y pruebas en caso de que las tengas. De esta manera el personal estudiará tu caso para posteriormente darle una respuesta a la misma.
Instalaciones de la compañía: Finetwork
Acá tienes la dirección de Finetwork: Av. San Luis de Cuba, 7B – 03600 Elda – ALICANTE, ten en cuenta que no te pueden atender de manera presencial. Por lo que, cualquier duda o gestión que tengas puedes usar uno de sus canales de contacto digitales.