Conoce las opciones para comunicarte con el grupo Fnac en España. Si tienes alguna pregunta a la hora de realizar una compra online, podrás asesorarte con el centro de atención al cliente. También podrás llamar al teléfono de contacto de Fnac Callao para conocer las opciones de pago y financiación aceptadas, o si tienes alguna duda al momento de programar un envío a domicilio. Por otra parte, si prefieres utilizar alternativas de contacto online con Fnac Callao, más abajo tendrás a tu disposición el enlace de acceso a su página web y el email de soporte técnico.
Contenido
Teléfonos gratis Fnac Callao
Si necesitas instrucciones al momento de gestionar una compra a través de la plataforma online, puedes comunicarte con los siguientes teléfonos de Fnac Callao.
Esto también te será de utilidad para comunicar incidencias con métodos de pago, o si quieres realizar un seguimiento y conocer el estado actual de tu paquete.
Por otro lado, si quieres conocer más sobre los productos y condiciones de venta de Fnac, puedes comunicarte con la línea de información.
Además, podrás llamar a Fnac Callao por teléfono en caso de que tu paquete no llegue en la fecha estimada, o si quieres programar una recogida en tienda.
Incluso podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con compra de productos digitales como e-books, o si estás interesado en vender productos en el marketplace de la plataforma.
- Teléfono gratis Información de Fnac Callao: 902 10 06 32
- Atención al cliente: 915 06 53 37
Atención al cliente Fnac Callao
Si quieres realizar una compra a través de la tienda oficial, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Fnac Callao. Los operadores responderán todas las consultas que tengas sobre la política de devolución y reembolso, las tarifas de envío a domicilio y las opciones de pago aceptadas.
También podrás contactar con atención al usuario de Fnac Callao para solicitar ayuda en caso de que tengas algún problema con un vendedor del marketplace, o si necesitas soporte para acceder a tu cuenta de usuario.
Incluso podrás asesorarte en cuestiones relacionadas con facturación, financiación de compras y envíos a zonas insulares.
Cabe destacar que esto también te será de utilidad si quieres conocer más sobre los beneficios del bono cultural joven y el servicio de recogida en tienda (Click&Collect).
Fnac Callao en las redes sociales
El siguiente enlace te enviará a la tienda online de Fnac. Si quieres realizar alguna compra, encontrarás el acceso directo a tu cesta y perfil de usuario en la esquina superior derecha de la página web de Fnac.
Un poco más arriba verás un localizador de tiendas y una sección titulada «¿Necesitas Ayuda?», donde tendrás a tu disposición una biblioteca de preguntas frecuentes.
Por otra parte, si tienes alguna consulta, puedes contactar con Fnac Callao por chat haciendo clic en el ícono de asistente que está abajo, a la derecha y escribiendo tu pregunta. Además, si bajas hasta el final de la página web y accede al apartado de «Contacto» que está en el área de «Servicios» (esquina inferior derecha), podrás consultar todos los canales de atención al cliente disponibles.
También puedes visitar las redes sociales de Fnac Callao para estar al tanto de las últimas novedades en productos, ofertas comerciales, descuentos y promociones de la tienda. Además, si quieres comunicarte con la empresa, puedes enviar un mensaje a través del servicio de chat, o también escribir tu duda en los comentarios.
Otra alternativa es contactar con Fnac Callao por correo electrónico. A continuación te facilitaremos la dirección del servicio de soporte al consumidor.
- Web oficial: http://www.fnac.es
- Facebook: https://www.facebook.com/Fnac.es
- Twitter: https://twitter.com/Fnac_ESP
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Fnac Callao es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas. Por otro lado, el horario de atención del marketplace variará en función del vendedor.
Disputas a Fnac Callao
Todos los clientes tienes derecho a presentar una queja en Fnac Callao en caso de que reciban un producto defectuoso, equivocado o si no reciben un paquete en la fecha programada.
También podrás reclamar si estás experimentando incidencias técnicas con la página web, o si detectas algún error en tu factura de compra.
Incluso podrás iniciar una disputa por malas experiencias relacionadas con el servicio de atención al cliente, o si la empresa no logra darte una solución satisfactoria.
Sin embargo, antes de reclamar debes tomar en cuenta dónde realizaste la compra, ya que las condiciones serán distintas para productos adquiridos en el marketplace.
Cómo reclamar Fnac Callao
Si compraste un producto en la tienda oficial, para presentar una reclamación sobre Fnac Callao deberás comunicarte con las oficinas de atención al cliente.
Puedes realizar esto a través del teléfono de contacto que te hemos dado, mediante correo postal o también enviando un email al correo electrónico de soporte.
Además, en tu mensaje deberás ofrecer todos los datos de la compra, incluyendo el número de envío. Por otra parte, si realizaste una compra a través del marketplace, deberás gestionar la queja con el vendedor a través del chat de la publicación.
Ten en cuenta que esta compra estará sujeta a las condiciones de devolución y reembolso del proveedor en cuestión.
Solo deberás acudir al servicio de atención al cliente de Fnac en caso de que no puedas establecer contacto con el vendedor, o si crees que se han incumplido las condiciones comerciales de la plataforma.
Descubre la ubicación de Fnac Callao
A continuación te daremos la dirección de Fnac Callao. Recuerda que, si quieres retirar un pedido o realizar una compra en persona, puedes asistir a cualquier tienda de la compañía.
El siguiente localizador te permitirá encontrar la más cercana a tu domicilio. Por otro lado, si quieres enviar una carta de reclamación a las oficinas centrales, también podrás hacerlo vía correo postal.
Preciados, 28 – 28013 Madrid, España.