En el presente artículo te daremos los teléfonos de Gas Natural. De esta forma, podrás contactar con las oficinas de atención al cliente de Naturgy para resolver todas las dudas que tengas. Si estás interesado en contratar el servicio, los operadores te darán a conocer los planes disponibles, con sus respectivas tarifas y métodos de pago, podrás solicitar instalaciones de ser necesario, o comunicarte para dar de alta el servicio. Si tienes problemas técnicos, puedes coordinar la visita de un técnico para que haga reparaciones y mantenimiento. Además, puedes llamar por consultas relacionadas con tu factura, lectura de contadores y modificación de contrato. Si prefieres otros medios de contacto alternativos al telefónico, encontrarás todo lo que necesites en la página web oficial de Naturgy, más adelante te daremos este enlace junto con el de las redes sociales de la compañía.
Contenido
Gas Natural teléfonos gratuitos
Estos teléfonos gratuitos de Gas Natural te serán de utilidad para realizar tus gestiones y resolver tus dudas. Te daremos líneas de atención para contratación de gas y electricidad y otra para solicitar el alta del servicio. En caso de tener problemas técnicos, comunícate con el departamento de averías y reparaciones y contarás con una línea de atención por consultas relacionadas con el mercado regulado de electricidad. Además, vas a poder resolver dudas sobre tu contador o pedir que lo revisen y podrás acceder a tu factura, realizar modificaciones en tu contrato e incluso, para formalizar una reclamación.
- Teléfono gratis Gas Natural, Atención al cliente: 900 10 02 51
- Teléfono gratuito Distribución de gas: 900 28 28 28
- Teléfono de Gas Natural Lectura de contador: 900 23 40 00
- Número gratis Averias y reparaciones: 900 40 80 80
- Número teléfono gratuito Gas Natural, Mercado regulado para electriciad: 900 10 03 60
- Teléfono gratis Mercado regulado: 900 29 29 29
- Teléfono Alta suministros: 900 33 35 55
- Sur para electricidad – Gas Natural: 900 10 02 59
- Número de Teléfono Contratación y cambio de Gas Natural: 900 64 92 50
Atención al usuario de Gas Natural
El departamento de atención al cliente de Naturgy te dará toda a información comercial que necesites. Podrás consultar por las tarifas de gas y electricidad, como también por el mercado regulado. Vas a poder solicitar la instalación y alta del servicio, como también realizar modificaciones en tu contrato, esto incluye cambiar el nombre del titular, potencia y suministro. Si estás experimentando problemas técnicos como fugas o funcionamiento irregular, podrás solicitar la revisión y reparación de las instalaciones. El teléfono de atención al usuario de Gas Natural te será de utilidad para solicitar el servicio de mantenimiento para aparatos que funcionen con gas, como calderas y sistemas de calefacción y puedes contactar para conocer las tarifas solares y contratar la instalación de paneles en tu domicilio. Los operadores también te asesorarán en el uso de la plataforma viruta para la gestión de trámites personales.
Gas Natural ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Para comunicarte de forma online deberás acceder a la página web de Naturgy. En la barra superior del inicio a la derecha, encontrarás el área de Ayuda con una lista de secciones, incluyendo una biblioteca de preguntas frecuentes, un apartado para realizar gestiones virtuales y un área de contacto. Allí encontrarás un chatbot mediante el cual podrás escribir tus consultas y recibir una respuesta automática y contarás con un servicio de videointerpretación para personas con discapacidad auditiva y un localizador de oficinas y un área privada de clientes. Si lo prefieres, puedes redactar un correo electrónico y enviarlo al centro de atención al cliente de Gas Natural a través de la siguiente dirección.
Las redes sociales de Naturgy te serán de especial utilidad para mantenerte al tanto de todas las novedades de la empresa. En sus páginas de Facebook encontrarás publicaciones con noticias sobre el servicio de gas y electricidad, como también del mercado de tarifas reguladas, entre otros. Además, puedes escribir tus consultas, dudas o quejas en los comentarios o enviarlas a través del chat privado.
- Facebook: https://www.facebook.com/NaturgyEspanaClientes
- Sitio web: http://www.naturgy.es
- Twitter: https://twitter.com/naturgyclientes
- servicioatencioncliente@naturgy.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de las oficinas de Naturgy es de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas por consultas administrativas. Por pagos y emergencias, durante las 24 horas los 7 días de la semana.
Disputas a Gas Natural
Si no estás conforme con los servicios dados por Naturgy, siempre podrás presentar una reclamación. Esto puede ser en casos donde no estés de acuerdo con tu última factura o por recurrentes incidencias técnicas. También puedes realizar una reclamación si no tienes respuestas por parte del equipo de profesionales o si recibes mala atención.
Cómo reclamar Gas Natural
Para formalizar una queja, dirigente a la página web de Naturgy y luego a tu área privada de clientes. Puedes iniciar el trámite de esta forma o a través de los teléfonos de contacto de Gas Natural. Una vez que hayas hecho la reclamación correspondiente recibirás un código, el cual podrás utilizar para consultar el estado de la misma. En un lapso de 30 días, el equipo de Naturgy te dará una respuesta y, si no la recibes o estás en desacuerdo con esta, podrás recurrir al Sistema Arbitral de Consumo para resolver el problema.
Domicilio de la empresa: Gas Natural
Las instalaciones de Naturgy están situadas en la siguiente ubicación. Si quieres ser atendido presencialmente recuerda solicitar una cita previa a través de los teléfonos gratis de Gas Natural.
Avenida San Luis, 77 – 28033 Madrid