Escribimos este artículo para traerte información sobre el número de teléfono de Genei al cual te podrás contactar si necesitas atención y resolver tus dudas. Encontrarás ayuda para que des los primeros pasos y puedas hacer tu primer envío con la empresa. Recibirás información sobre las tarifas y destinos a donde podrás contratar los servicios logísticos de Genei. La empresa te permitirá comparar precios con las principales agencias logísticas en el mercado y te ofrecerán asesoría para saber cómo aliar tu negocio para que Genei se haga cargo de la gestión logística. Además, te vamos a dar otras formas de contacto online que la empresa tiene disponibles para sus usuarios.
Contenido
Teléfono gratuito Genei
En esta sección encontrarás el teléfono gratis de Genei mediante el cual podrás comunicarte con el centro de calidad de la empresa. A través de este canal te ayudarán a gestionar un envío a través de Genei, así como podrás consultar información sobre el estado del paquete que enviaste con ellos. Puedes recibir información sobre tarifas y medios de pago que te facilita el centro de cobro de la empresa y podrás preguntar por las soluciones logísticas que Genei puede ofrecerle a tu negocio o empresa hacia destinos nacionales e internacionales. Te ofrecerán orientación para que midas correctamente el paquete que vayas a enviar y no debas asumir costes adicionales, podrás hacerlo con el cálculo del peso volumétrico de tu envío. Encontrarás asesoría detallada sobre los descuentos y ofertas disponibles que harán más económicos tus envíos. Además, recibirán tus reclamaciones, quejas o sugerencias que tengas.
- Atención al cliente: 912 17 93 58
Atención al usuario de Genei
A través del teléfono de atención al cliente de Genei y sus otros canales de contacto te atenderán los asesores especializados en servicio. El área de calidad de la empresa se hará cargo de gestionar alguna queja o reclamación que necesites transmitir a Genei, ellos te responderán con amabilidad y solucionarán con profesionalidad tus inconvenientes. Podrán ayudarte a resolver tus dudas sobre cómo hacer uso de los servicios logísticos de la empresa, y te informarán sobre tarifas y medios de pago. También te darán información sobre ofertas, promociones y descuentos que la empresa tenga disponibles para sus clientes, así como atenderán tus solicitudes de reembolso y cancelación de envíos. El personal de asesores te pueden ayudar a calcular el peso volumétrico y ajustar los kilos de tu paquete para evitar sobrecostos. Además, te suministrarán el listado de destinos en España y otros paises del mundo.
Página web y otras formas de contacto de Genei
Después de haber visto los Teléfonos de contacto de Genei a continuación te daremos los enlaces de sus vías online. En la página web podrás buscar la agencia de envíos que ofrece las mejores tarifas, a través del buscador de precios, solo debes rellenar los campos de localidad de origen y destino para consultar el listado de tarifas. Si necesitas información sobre el tránsito de tu paquete podrás localizar tu envío mediante la página web. También puedes realizar el registro de tu negocio y gestionar todos los trámites de inscripción desde tu oficina, podrás crear tu cuenta y acceder al área de cliente para que puedas administrar los servicios que hayas contratado con Genei. Si necesitas comunicarte con un asesor de la empresa de manera un formulario online de contacto que deberás rellenar y los agentes de calidad te contactarán.
Además de la página web, Genei cuenta con perfiles en redes sociales como Facebook y Twitter para que puedas contactar con la empresa. En Facebook te podrás comunicar con el centro de calidad a través de mensajería privada, también puedes interactuar con otros usuarios en las publicaciones del perfil, así como dejar tus opiniones. Obtendrás respuesta del personal de atención sobre el comentario que redactaste. Mediante Twitter la empresa publica información sobre la actualidad de la empresa como promociones, ofertas y modificaciones a sus servicios.
- Facebook: https://facebook.com/EnviosGENEI
- Twitter: https://twitter.com/GENEI_ES
- Web oficial: http://www.genei.es
Horarios de atención telefónica
Los asesores de atención telefónica de Genei están disponibles para atender tus dudas, ayudarte a gestionar tus solicitudes y trámites, ofrecer información de productos o recibir reclamaciones de 9:00 a 15:00.
Quejas a Genei
Los usuarios de Genei pueden tener inconvenientes para saber la ubicación de su envío, también con demoras en la entrega o recolección de algún pedido. También quejas con el funcionamiento de los canales de atención de la empresa, así como solicitudes de reembolso por algún error de gestión logística.
Cómo reclamar Genei
Para elevar una reclamación a la empresa te podrás comunicar con sus líneas de teléfono en los horarios disponibles. También podrás acudir al formulario online que encontrarás en la página web, debes rellenarlo y poner en el asunto «Atención al Cliente». Así mismo tienes que redactar un mensaje con tu inconformidad, para que un asesor se ponga en contacto contigo, y te ayude a solucionar tu inconveniente. También podrás reclamar a través de perfil de Facebook, donde serás atendido rápidamente por el centro de calidad de la empresa.
¿Dónde está Genei?
A continuación te facilitamos la dirección de la empresa si necesitas enviar un mensaje formal a través de correo postal:
Calle Quintana 9, en el 1ºF, en Oviedo, Asturias, 33009