Si quieres contactar con las oficinas de Hertz en España, en el siguiente artículo tendrás a tu disposición todos las opciones para comunicarte disponibles. De esta forma, podrás solicitar asistencia a la hora de gestionar una reserva de forma online o telefónica. También te darán asesoría con respecto al contrato, fianzas, depósitos, seguros y franquicias. Además, el teléfono gratuito de Hertz responderá todas las preguntas que tengas sobre facturación, tarifa diaria y tarifas prepagas. Por otra parte, si te resulta más práctico contactar de forma online, también te facilitaremos los enlaces para contactar online con Hertz y te explicaremos cómo acceder al área de contacto. Además, incluiremos las redes sociales y dirección de correo electrónico de la empresa.
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Hertz teléfono gratis
Si quieres conocer más sobre la documentación que deberás aportar para registrarte como conductor de un vehículo, llama a los teléfonos de contacto de Hertz. Esto también te será de utilidad en caso de que tengas dudas relacionadas con los precios y métodos de pago disponibles. Además, esta línea te dará información ampliada sobre los vehículos disponibles en la flota, incluyendo automóviles particulares y furgonetas.
También podrás contactar con Hertz por teléfono en caso de que tengas una incidencia mecánica durante tu viaje y necesites una grúa o un reemplazo de vehículo. También podrás modificar tu reserva si no puedes retirar el vehículo en la fecha programada y conocer más sobre la política de devolución y reembolso. Por otro lado, si tienes algún problema al momento de gestionar una reserva online, también incluiremos un teléfono de asistencia en internet.
- Teléfono gratis Asistencia en internet de Hertz: 917 49 90 69
- Teléfono atención cliente: 91 749 77 78 – 917 49 77 78
Atención al cliente de Hertz
Si tienes dudas relacionadas con la fianza/depósito que deberás abonar al momento de rentar un vehículo, comunícate con el servicio de atención al usuario de Hertz. Los operadores te darán a conocer el monto de dinero que deberás depositar y los daños que estarán cubiertos en el contrato. También puedes llamar para conocer las opciones ofrecidas para eliminar la franquicia y los seguros disponibles.
Por otro lado, si necesitas algún accesorio como sillas para bebés, cadenas para nieve o similares, también puedes contactar con atención al cliente de Hertz para añadirlas a tu reserva. Esto también te será de utilidad en caso de que no hayas recibido tu factura, o si necesitas un duplicado de la misma.
Además, el centro de atención comercial responderá todas las preguntas que tengas sobre la opción de comprar combustible, o los requisitos necesarios para registrar un segundo conductor.
Redes sociales y alternativas para contactar con Hertz
En la página web de Hertz encontrarás varias alternativas para comunicarte de forma online con el centro de atención al cliente. El siguiente enlace te enviará al área principal, donde tendrás a tu disposición una ventana para programar una reserva de forma online. Además, en la barra superior verás todas las secciones de productos y servicios ofrecidos, incluyendo el acceso directo a tu cuenta de usuario (en el extremo derecho).
Si hay algo que no tengas claro, puedes ir al final de la página web y luego accede al apartado de «Preguntas Frecuentes y Atención al Cliente» que está en la lista de «Atención al Cliente». Aquí encontrarás varios artículos de ayuda y, más abajo, una barra de «Contacto» que incluye un formulario de contacto online con Hertz, un localizador de oficinas y un chat virtual. En su defecto, también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección.
Otra alternativa para comunicarte con la empresa, es visitar las redes sociales de Hertz. En sus cuentas de Twitter y Facebook encontrarás novedades de servicio, información sobre la flota de vehículos disponibles y mucho más. Si quieres comunicar alguna duda, puedes enviar un mensaje por chat privado, dejar un comentario o mencionar a Hertz en un tuit.
- Web oficial: http://www.hertz.es
- Facebook: https://facebook.com/hertz/
- Twitter: https://twitter.com/#!/Hertz
- customer-relations-es@hertz.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Hertz es de lunes a domingo, de 8:00 a 19:00 horas. Esto incluye los teléfonos de asistencia y el chat de la página web.
Disputas a Hertz
Si tienes problemas con el auto, puedes abrir una reclamación en Hetz. Esto puede deberse a incidencias mecánicas, mal estado del vehículo o falta de higiene. También podrás quejarte en caso de que la empresa se niegue a cubrir gastos que, consideras, están incluidos en el seguro que contrataste.
Por otro lado, si tienes una mala experiencia con el personal de la compañía, también puedes quejarte por mala atención. Incluso puedes quejarte si al llamar al teléfono de atención al cliente no te responden, o si no te ofrecen respuestas claras.
Es importante que antes de reclamar, conozcas bien las características del contrato. Por esta razón, es aconsejable asesorarte de forma personalizada con un agente de la compañía antes de alquilar un vehículo.
Cómo reclamar Hertz
La forma de presentar tus quejas sobre Hertz, es llamando al teléfono de atención al cliente. Esto te será de especial utilidad en caso de que necesites una solución urgente. Por otro lado, si no quedas conforme con la respuesta de la empresa, puedes iniciar un litigio o disputa. Para ello, es necesario que primero dejes constancia de tu reclamación.
Puedes acercarte a la oficina de Hertz más cercana y solicitar la hoja de reclamaciones. También puedes optar por redactar un documento de queja con tus datos de cliente y enviarlo a las oficinas de Hertz por correo postal o electrónico. Nos es aconsejable que utilices el formulario de la página web para este propósito, ya que este es solo para consultas.
Oficinas físicas. Dirección de Hertz
Esta es la dirección de Hertz de las oficinas centrales en Madrid, pero recuerda que esta empresa cuenta con varios puntos de atención en el país. A continuación te facilitaremos un localizador de oficinas para que puedas encontrar la más próxima a tu ubicación. No es necesario que solicites una cita previa, aunque sí es aconsejable llamar antes para conocer la disponibilidad de vehículos en la flota.
Av. Río Guadalquivir, s/n, 28906 Madrid, España.