En este artículo encontrarás el teléfono de Imserso que puedes usar para contactar a la entidad. Podrás consultar información sobre procedimientos y servicios que ofrecen para adultos mayores, al igual que te orientarán en las áreas de economía, hábitos de vida, finanzas, o cultura que estén relacionadas con la atención de la situación de envejecimiento de los ciudadanos. Por otro lado, conocerás los canales de atención online que la entidad tiene disponibles para la ciudadanía.
Contenido
Imserso teléfonos gratis
En este apartado compartimos contigo los teléfonos gratuitos de Imserso con los que podrás hacer consultas a un operador de atencion al ciudadano. Por medio de estos teléfonos te explicarán cómo solicitar cita previa para visitar la oficina de tu localidad, o la sede central de la entidad. También te darán información para acceder a asistencia sanitaria, al igual que a subvenciones para personas mayores, en situación de discapacidad, o dependencia. Además, podrás preguntar por los programas de turismo, o termalismo, y consultar los requisitos para participar.
- Número gratuito de Contacto con Imserso: Atención al cliente: 901 10 98 99
- Teléfono gratis Información de Imserso: 917 03 30 00
Atención al usuario de Imserso
Mediante el servicio de atención al ciudadano de Imserso te atenderán especialistas que se harán cargo de gestionar tus trámites, y darte la información que necesitas sobre los procedimientos o servicios ofrecidos por la entidad. Podrás acudir a los agentes de servicio al ciudadano para darte de alta en los programas de turismo y termalismo, así como solicitar el acceso a prestaciones por invalidez o jubilación.
También se encargarán de la emisión de certificaciones y declaraciones, y atendrán las solicitudes de acceso a los centros de recuperación, o atención para personas discapacitadas. Por otro lado, tan pronto como solicites el estado de un trámite, te ofrecerán información con amabilidad, al igual que atenderán tus quejas, reclamaciones o sugerencias, y se harán cargo de tomarlas en cuenta para la mejora de la calidad en los servicios y ofrecer una respuesta por incidencias que hayan ocasionado fallos en la atención.
Otras formas de contacto Imserso
En esta sección te daremos otras alternativas de contacto que podrás encontrar en los canales online que ha dispuesto la entidad.
En el apartado «Atención a la ciudadanía» situado a la derecha de la página web de Imserso podrás acceder a la opción «Información del Imserso», donde encontrarás el «Buzón Inmserso» que provee el formulario único para solicitar información o manifestar tus opiniones. Además, podrás realizar una consulta formal a través de un email dirigido a la dirección de correo electrónico buzon@imserso.es.
Por otro lado, desde la web puedes acceder a la «Sede electrónica» para gestionar trámites como el acceso a prestaciones, subvenciones y programas por dependencia y discapacidad, al igual que podrás rellenar el Formulario de Proposito General sin trasladarte de tu ubicación. También podrás consultar el estado de tus solicitudes, y obtendrás el formulario específico para comunicar quejas y sugerencias a la entidad. No olvides que para realizar trámites en la Sede Electrónica debes identificarte con tu contraseña «Cl@ve».
Desde tus cuentas de redes sociales puedes seguir los perfiles oficiales de Imserso en Facebook y Twitter, y obtener información sobre la agenda de actividades para personas mayores que realiza la entidad, así como novedades en los servicios que ofrecen a la ciudadanía. También puedes comentar en las publicaciones hechas por la entidad en sus cuentas de redes sociales, al igual que interactuar con otros ciudadanos para compartir experiencias. Además, desde Twitter puedes redactar un comentario dirigido a @Imserso para interactuar con el equipo de atención al ciudadano.
- Facebook: https://www.facebook.com/imserso
- Página web: http://www.imserso.es
- Twitter: https://twitter.com/Imserso
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Imserso a través de sus números de teléfono es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.
Reclamaciones a Imserso
Para Imserso es importante conocer las opiniones de los ciudadanos y atender iniciativas que permitan identificar fallos en los servicios. Si te afectó algún mal funcionamiento durante la atención presentada, o crees que existe una oportunidad de mejorar los canales de atención a la ciudadanía, en la sección siguiente te describimos cómo contactar a la entidad a través de los canales dispuestos para quejas, reclamaciones, o sugerencias.
Cómo reclamar Imserso
A continuación te compartimos los medios que Imserso ha abierto para que la ciudadanía pueda transmitir una queja, sugerencia, o reclamación a la entidad:
- Puedes presentar la queja de manera presencial en uno de los centros que forman la entidad, o directamente en la sede central de Imserso.
- Puedes redactar una carta con la descripción clara de tu caso, y dirigirla a través de mensajería postal a la sede central de Imserso.
- En la Sede Electrónica de la entidad encontrarás el formulario único para quejas y sugerencias que podrás rellenar de forma online.
- Tienes la opción de redactar un email, donde podrás aportar soportes, así como tus datos personales, y enviarlo a la dirección de correo electrónico: buzon@imserso.es.
Dónde se encuentra Imserso
En este apartado te damos la dirección de la oficina central de Imserso, que podrás localizar en:
Calle Ginzo de Limia Nº58 c/v s/n, Av. de la Ilustración, 28029 Madrid