¿Eres usuario de Klarna y necesitas asistencia? ¿O quizás estás interesado en instalar la app pero tienes dudas al respecto? En cualquier caso, debes comunicarte con el centro de atención al cliente. En este artículo te compartiremos los teléfonos gratuitos de Klarna para que puedas resolver las dudas que tengas sobre la app de pago, ya sea como comerciante o cliente. Además, esto te permitirá acceder a soporte oficial en caso de ser necesario. Por otra parte, incluimos formas de contacto online con Klarna, como su página web oficial y redes sociales.
Contenido
Teléfono gratuito Klarna
El siguiente teléfono de contacto de Klarna te comunicará con las oficinas de atención comercial. De esta manera, podrás asesorarte personalmente al momento de instalar la aplicación. También podrás resolver dudas relacionadas con tarjetas de uso, configuración de cuenta y seguridad de datos.
Por otro lado, puedes llamar a Klarna telefónicamente para denunciar potenciales fraudes o estafas, o si tienes alguna consulta asociada con devoluciones y reembolsos. Incluso podrás dar de baja tu cuenta si así lo deseas.
- Atención al cliente – Klarna: 911 39 12 20
Atención al cliente de Klarna
Si estás interesado en incorporar la aplicación como una forma de pago para tu comercio, ponte en contacto con atención al cliente de Klarna. Los operadores te brindarán información amplia sobre el funcionamiento de la app y los beneficios que podrás ofrecerle a tus clientes.
En caso contrario, si quieres utilizar la app como una forma de pago, también podrás resolver todas las dudas que tengas sobre fraccionamiento de compras.
Además, el servicio de atención al cliente de Klarna te orientará en caso de que no sepas cómo registrarte o darte de alta. Además, podrás solicitar soporte técnico en caso de que estés experimentando alguna irregularidad con tu cuenta o si no puedes concretar un pago correctamente.
Por último, esto también te será de utilidad en caso de que tengas dudas asociadas con reembolsos.
Otras formas de contacto Klarna
Si prefieres comunicarte a través de la página web de Klarna, haz clic en el siguiente enlace. Si ves una lista de países, selecciona «España» para acceder a la web correspondiente. En la esquina superior derecha, encontrarás el acceso a tu cuenta de usuario, mientras que en la izquierda, verás cuatro secciones (Compra, Cómo Funciona, Klarna App y Ayuda) con información ampliada sobre la aplicación y su uso.
Ante cualquier duda, coloca el cursor sobre la sección de «Ayuda» y luego accede a «Atención al Cliente». Aquí tendrás a tu disposición una lista de preguntas frecuentes y, más abajo, el chat de Klarna, a través del cual podrás hablar directamente con un operador de la empresa.
Las redes sociales de Klarna también funcionan como canales de atención adicionales. Solo tienes que escribir tu pregunta en los comentarios, o enviar un mensaje privado a través del chat de Instagram, Twitter o Facebook.
Además, en estos perfiles encontrarás publicaciones con información amplia sobre el funcionamiento de la aplicación de pago para comerciantes y usuarios particulares.
- Facebook: https://www.facebook.com/KlarnaES/?brand_redir=390926061079580
- Instagram: https://www.instagram.com/klarna/
- Web oficial: http://www.klarna.com
- Twitter: https://twitter.com/Klarna
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Klarna es de lunes a viernes de 09:00 horas a 17:00 horas. Durante fechas no laborables y fines de semana las oficinas permanecen cerradas.
Quejas a Klarna
Todos los usuarios de la aplicación pueden presentar una reclamación en Klarna si no están conformes con la calidad del servicio ofrecido, independientemente de que la utilizan como forma de cobro o para pagar.
Las quejas pueden estar relacionadas con frecuentes incidencias técnicas o funcionamiento irregular, pagos suspendidos, cancelados o reintegrados por fallos técnicas o similares. También podrás reclamar si el servicio de atención al cliente no logra resolver un problema de forma satisfactoria.
Cómo reclamar Klarna
Si quieres formalizar una queja en Klarna, accede a la página web, baja hasta el final y en el área de «Clientes» encontrarás la sección de «Reclamaciones».
Si bien aquí no encontrarás un canal para enviar reclamaciones, sí tendrás a tu disposición una guía detallada sobre cómo realizar dicha gestión a través del centro de atención al cliente.
Según señala la empresa, las quejas son tramitadas en un lapso de 14 días y, si no quedas conforme con la respuesta, puedes recurrir al Defensor del consumidor de Klarna como segunda instancia.
Oficinas físicas. Ubicación de Klarna
Esta es la dirección de Klarna en España. No es necesario que asistas personalmente al momento de realizar algún trámite o darte de alta, ya que todos los servicios de la aplicación son gestionados de forma online.
Ante cualquier duda, comunícate con el centro de atención comercial a través de los canales que te hemos compartido.
Klarna Spain SL Eloy Gonzalo 27 28010, Madrid, España.