Si tienes interés en comprar un auto eléctrico para ti o para tu empresa, pero tienes dudas sobre su funcionamiento y costes, podrás aclararlas en el teléfono de atención al cliente de Mini. Cuando seas atendido por un asesor de la compañía, podrás hacer todas las averiguaciones necesarias para adquirir tu vehículo. Además, encontrarás durante todo este artículo otras maneras disponibles que tienes para iniciar contacto con la empresa. Si prefieres los medios digitales, entonces podrás tener el acceso a la página web. Además, tendrás la ventaja de contar con perfiles en cada una de las redes sociales que pone a disposición de los clientes.
Contenido
Teléfono gratuito Mini
En cuanto te hayas decidido, puedes llamar a los teléfonos de contacto de Mini y comenzar a averiguar toda su oferta de modelos disponibles en autos eléctricos. De esta manera, también puedes saber más acerca de las características y funcionalidades. Así mismo, tendrás la oportunidad de preguntar cuáles son los costes por cada uno de los vehículos ofrecidos. Lo mismo podrás hacer, si tienes interés en acceder a más información sobre planes de financiación. Para conocer más sobre movilidad eléctrica, tienes la facilidad de contar con el asesoramiento de un empleado cualificado de la compañía que te dará la ayuda que necesites al respecto. En caso de que hayas tenido algún problema con tu facturación o de otro tipo al momento de adquirir tu auto, puedes dar a conocer tu inconveniente. A su vez, podrás indagar cuál es la manera que tienes para actualizar tus mapas.
- Atención al cliente Mini – Información general: 900 35 79 02
- Teléfono gratuito Mini, Connected: 900 20 20 25
- Teléfono Financial services: 913 35 07 72
Atención al cliente de Mini
Para descubrir cuánto puedes ahorrar con tu vehículo, tienes disponible el servicio de atención al cliente de Mini. Además, puedes acudir a los teléfonos para indagar sobre promociones y descuentos vigentes, que pueden serte de utilidad cuando estés por adquirir tu auto eléctrico. En tanto, tendrás la posibilidad de saber más sobre el servicio de Mini Teleservices, el cual puede darte aviso en caso de que tengas que realizar una revisión. De igual modo, ante inconvenientes, tales como fallas o roturas, podrás acercarte a un taller, un servicio ofrecido por la compañía para que puedas revisarlo. En estos casos, lo que puedes hacer es programar una cita de manera online. Para descubrir los detalles y requisitos para la asistencia en la carretera, tendrás la opción de solicitarle la información pertinente al operador que atienda tu llamado.
Más opciones para contactar con Mini
Puedes contar con otras formas de contactar con Mini, que poco tienen que ver con los teléfonos. De hecho, podrás sumergirte en el mundo digital y hacer uso de su página web para realizar gestiones y obtener más información sobre cada uno de los modelos de autos eléctricos. En tanto, puedes apuntarte a una visita en el taller para cambiar el aceite, revisar el vehículo o mantenerlo, desde la plataforma online. Al hacer clic allí, tendrás la oportunidad de acceder al apartado “solicita tu cita online” para llevarle tu auto al mecánico. Además, en la esquina inferior derecha, podrás contar con un chat de asistencia virtual para resolver dudas.
Mini ofrece otras vías de comunicación para conocer más sobre contrataciones, tarifas y servicios. Por tal motivo es que, puedes entrar a sus cuentas oficiales en Twitter y Facebook en cualquier momento, sin restricción horaria. Al estar allí, podrás comenzar un chat con los operadores cualificados que pone a tu servicio la empresa. También, debes saber que siempre que puedas ver un contenido que sea útil para ti, tendrás la chance de guardarlo y acceder al mismo cuando lo necesites o compartirlo en otras redes sociales. De igual manera, puedes escribir tus consultas a los correos electrónicos de Mini.
- Twitter: https://twitter.com/miniespana
- Facebook: https://www.facebook.com/MINI.espana/
- Web: http://www.mini.es
- Email: atencion.cliente@mini.es
- Email: soporteMINIconnecteddrive@mini.es
Horarios de atención telefónica
Si estás pensando en comunicarte para conocer detalles sobre los planes de financiación disponibles para adquirir tu auto y otro tipo de gestiones, tendrás aquí el horario de atención al cliente de Mini. Podrás comunicarte de lunes a jueves, de 9:00 a 14:00. Durante esos días, puedes llamar por la tarde en el horario de 16:00 a 19:00. Por otra parte, los viernes el servicio está disponible de 16:00 a 18:00.
Quejas a Mini
Algunos clientes han reclamado por distintos medios, tales como teléfonos y canales digitales, por anomalías con los servicios de Mini. Aquí, te compartiremos los puntos más comunes.
- ¿Qué hacer si la información del sitio resulta insuficiente? Puedes aclarar dudas sobre los vehículos que puedes comprar a través de los teléfonos habilitados.
- ¿Cómo proceder ante fallos en el chat virtual? Si la web presenta problemas de funcionamiento, tienes que dar aviso por medio de los teléfonos o las redes sociales.
- ¿Puedo reprogramar una cita en el taller? Si has perdido el turno de tu cita para revisar o arreglar tu vehículo, puedes pedir otro encuentro.
Cómo reclamar Mini
Si buscas realizar una reclamación por inconvenientes con el funcionamiento de tu vehículo o alguno de los servicios ofrecidos por la empresa, podrás tener aquí la manera de comunicarte. Para consultas sobre incidencias con tus gestiones, planes de pago, fallos del sistema electrónico de tu auto, roturas y más, podrás escribir al email de la empresa, en el que puedes adjuntar archivos si lo crees pertinente. Un empleado podrá responderte lo antes posible. También tienes la opción de comunicar tus quejas mediante los teléfonos disponibles o por medio de cada una de las redes sociales disponibles.
Ubicación de Mini
Podrás presentarte en las oficinas de la empresa de venta de vehículos cuando lo necesites, siempre que hayas solicitado una cita previa. Lo mismo en caso de que estés buscando recibir atención personalizada por gestiones. La dirección de Mini es Avenida de Burgos nº 118, C.P. 28050 Madrid, España.