Si tienes planes de realizar un viaje y buscas billetes a buen precio, puedes comunicarte con los teléfonos de contacto de Monbus que te ofrecemos aquí. También tendrás el acceso a las otras vías de contacto de la empresa, como la página web y cada una de las redes sociales. A su vez, te facilitaremos la dirección de correo electrónico para que puedas enviar de forma rápida tus consultas y solicitudes ante problemas con algunas de tus compras o gestiones en la empresa.
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Monbus teléfono gratuito
A continuación, te facilitaremos todos los teléfonos de contacto de Monbus para que puedas disponer de la guía de un asistente de la empresa. Al llamar, puedes solicitar información sobre los destinos que ofrece la compañía y los precios de cada uno de ellos. También puedes conocer las formas de pago y los descuentos y promociones vigentes.
Si necesitas trasladarte, puedes conocer los requisitos para acceder al alquiler de vehículos con o sin conductor. A su vez, tienes la oportunidad de conocer los horarios disponibles y las paradas donde puedes subir al autobús. Por este medio, tienes la opción de poder consultar sobre los servicios adaptados a personas que tienen una movilidad reducida y resolver dudas sobre los servicios que puedes obtener a bordo.
- Teléfono atención Monbus Atención al cliente: 982 29 29 00
- Teléfono gratuito Vehículos de ocasión: 600 96 66 05
- Contacto con Monbus: Renting: 982 29 29 04
Atención al cliente Monbus
Por medio de la asistencia al cliente de Monbus, podrás aclarar dudas sobre las rutas de cada uno de los destinos y la duración del viaje que quieres hacer. También puedes pedir ayuda ante el extravío de billetes o consultar cómo puedes modificar los datos que aparecen. Al llamar, tendrás la oportunidad de conocer las tarifas para recargos de equipaje o dar aviso ante el extravío de una maleta.
A su vez, podrás resolver dudas sobre los planes de devolución de dinero ante la cancelación de un viaje por parte de la empresa. Si quieres modificar la fecha de tu viaje, puedes hacerlo a través de sus números de teléfono.
Otras opciones alternativas de contacto gratuito con Monbus
Si quieres consultar otras formas de contacto con Monbus también tiene una página web, para que todos los clientes e interesados en el servicio puedan consultar tarifas y destinos habilitados. En la parte superior derecha tienes el ícono de preguntas frecuentes para poder aclarar dudas al momento de realizar tus compras. Luego, podrás ver el área de “contacto” donde dispondrás de un formulario para comunicar dudas o quejas de forma sencilla.
Por otro lado, la empresa tiene una cuenta de Facebook y la plataforma Twitter para que los clientes puedan resolver dudas y hacer publicaciones. Por estas vías pueden chatear con un empleado de la compañía, el cual los orientará en cada uno de los trámites. A su vez, podrán recibir información sobre nuevos descuentos y planes para organizar viajes.
A través de los correos electrónicos tienes la oportunidad de poder enviar mensajes con quejas o consultas para poder realizar las gestiones. Por este medio puedes adjuntar los documentos necesarios para poder concretar tus gestiones.
- Facebook: https://www.facebook.com/monbusviajeros
- Twitter: https://twitter.com/monbusinfo
- Sitio web: http://www.monbus.es
Horarios de atención telefónica
Si necesitas comunicarte con la empresa de transporte, puedes hacerlo en los siguientes horarios de atención al cliente de Monbus.
De lunes a viernes de 08:00 a 21:00. Los sábados y domingos la asistencia está disponible de 09:00 a 13:30 y por la tarde de 15:00 a 21:00. Durante los feriados de 10:00 a 14:00, mientras que por la tarde será de 16:00 a 20:00.
Quejas y reclamaciones a Monbus
Los clientes de Monbus han compartido por medio de diversas redes sociales, el teléfono de Monbus y a través de página web oficial. En esta sección, te mostraremos algunas de ellas, las cuales pueden servirte al momento de realizar tus propias compras.
- Problemas al momento de recibir un reembolso: quienes han cancelado servicios o que sus viajes fueron suspendidos por la empresa han tenido problemas para recibir la devolución de su dinero.
- Demoras en los viajes: algunas de las quejas más frecuentes tienen que ver con el retraso en el tiempo de llegada de los autobuses a destino o al momento del abordaje.
- Mala atención al cliente: otras de las reclamaciones tienen que ver con una mala atención de parte de los agentes de la empresa al momento de dar información o solucionar conflictos con los trámites y compras.
Cómo reclamar Monbus
Quienes tienen que comunicar una queja a causa de problemas con sus viajes, compras o con los pagos de los servicios contratados, pueden hacerlo a través del formulario de contacto que ofrece la página web. También puedes informar sobre tus problemas por medio de los teléfonos antes mencionados o de publicaciones en las redes sociales de la empresa.
También podrás comunicar tus problemas mediante el correo electrónico disponible para la comunicación de los clientes.
Dónde se ubica Monbus
La dirección de Monbus se encuentra en Av. de Filiberto Villalobos, 78, 37007 Salamanca. Puedes acercarte a las oficinas de asistencia siempre que solicites una cita previa a través del portal web o mediante los números de asistencia que te hemos facilitado. Incluso, puedes reservar un día a través del correo electrónico que ofrece la empresa de traslado de pasajeros.