Si te encuentras en la necesidad de enviar un paquete o recibir un objeto de traslado internacional y no estás encontrando la mejor opción para realizar el envío, este artículo te será de suma utilidad. Te proporcionaremos en las siguientes secciones los teléfonos gratuitos de Mondial Relay, junto con sus otras alternativas de contacto online. Así podrás comunicarte directamente con un asesor capacitado de la empresa que te informará sobre los costes y las tarifas del servicio, su funcionamiento y las formas en las que puedes contratarlo.
Contenido
Teléfonos gratuitos Mondial Relay
Para que puedas comunicarte directamente con la empresa, en esta sección te proporcionaremos el teléfono de Mondial Relay. Te servirá para conocer las tarifas de un envío o los diferentes puntos de entrega, puedes realizar tu consulta a través de este canal telefónico. También te será de utilidad si estás buscando contratar los servicios para una empresa, ya que Mondial Relay ofrece su servicio de envíos internacional tanto a particulares como a empresas.
Del mismo modo, si quieres disponer de tu local comercial para que sea un Punto Pack (uno de los puntos de recojo de los envíos) o instalar un Locker en tu comercio, podrás asesorarte llamando a este teléfono. Esto es una gran opción para algunos comerciantes, ya que al generar un tránsito de personas por el recibo de paquetes, además de generar una ganancia, genera publicidad y difusión de su marca.
- Atención al cliente Mondial Relay – Atención al cliente: 938 16 62 34
Atención al usuario de Mondial Relay
El área de atención al usuario de Mondial Relay está a disposición de los clientes a través de su línea telefónica gratuita. Ellos están preparados para abordar cualquiera de tus consultas. Este teléfono sirve para elevar quejas o reclamaciones en caso de tardanza o de errores en el envío. También podrás consultar sobre los empleos disponibles o los distintos paquetes de ofertas que Mondial Relay ofrece para empresas.
Si estás buscando asociarte a la empresa para instalar en tu comercio un locker o un punto de recojo de los envíos, este número también te será de utilidad. También podrás comunicarte para pedir asesoría en cuanto a gestiones en la web, tarifas, métodos de pago y horarios de atenció. También recibirán todas tus quejas y reclamaciones.
Otras alternativas para contactar con Mondial Relay
Existen otras alternativas de contacto con Mondial Relay para conocer más sobre su servicio o para hacer el seguimiento de tu envío. Entre esas están la página web y el perfil de sus redes sociales.
Si ya eres cliente de Mondial Relay, en la página web encontrarás un botón para acceder a la sección privada de clientes. Más abajo en la misma página encontrarás opciones directas para consultar la tarifa por un envío, ya sea local o internacional, para hacer el seguimiento de un pedido o para consultar el punto de recojo más cercano a donde te encuentres. Más abajo en la página encontrarás las distintas opciones de servicio que la empresa ofrece y la información correspondiente para aquellas personas que quieren instalar un locker o un PuntoLock en su comercio. En la sección de contacto, están los correos electrónicos, los teléfonos de Mondial Relay y una opción de preguntas frecuentes.
En sus redes sociales podrás mantenerte actualizaado sobre los cambios y novedades en el servicio.
Twitter: https://twitter.com/mondialrelay?lang=fr
Facebook: https://www.facebook.com/MondialRelay/
Horarios de atención telefónica
La empresa no específica en ninguno de sus canales de contacto cuáles son los horarios de atención al cliente de Mondial Relay. Por esto sugerimos que realices tu llamado en un horario de trabajo habitual. Si no logras comunicarte en tu tiempo disponible, puedes enviar un mensaje directo a sus perfiles en las redes sociales o investigar algunas de las opciones que están a disposición en su página web.
Reclamaciones a Mondial Relay
Al ser una empresa internacional de envío de objetos y paquetes, es comprensible que haya malentendidos frecuentes en la contratación del servicio, o problemas en el retiro de los paquetes. Ya sea por una avería, porque te enviaron el paquete incorrecto, o porque el paquete no está llegando a tiempo al lugar arreglado. Todas estas son opciones y razones para que envíes una queja por la mala atención o la incorrecta disposición de los servicios. Para que puedas elevar tu queja a las oficinas de Mondial Relay, vamos a compartir contigo en la siguiente sección las forma que hay al alcance de los usuarios para comunicar sus reclamaciones a la empresa.
Cómo reclamar Mondial Relay
Mondial Relay no establece una vía de contacto exclusiva para elevar reclamaciones. Esto no facilita al usuario y puede considerarse un problema. La vía más directa que encontrarás para comunicar un reclamación es a través de su línea telefónica gratuita. Un asesor de la empresa tomará tu queja y estará capacitado para darle una solución efectiva.
En caso de que no logres comunicarte por vía telefónica, la siguiente opción para realizar reclamaciones es enviado un mensaje directo a su perfil de las redes sociales. Esto podrás hacerlo contactando con su página de Facebook, la cual encontrarás en la sección de alternativas de contacto, más arriba en este mismo artículo.
Recuerda que en la página web de Mondial Relay hay a disposición una opción par hacer el seguimiento de un envío. Con el número de envío podrás conocer el estado actual de tu paquete.
Dirección Mondial Relay
Aquí te compartiremos la dirección de Mondial Relay en España. Esta sirve para envíos postales, pero la empresa no dispone de un servicio de atención al cliente presencial en esta sede. Para comunicarte con un asesor de la empresa, puedes utilizar alguna de las vías provistas en este artículo.
Camí de les Oliveres, 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España.