Si necesitas comunicarte con esta empresa, aquí te daremos los teléfonos de Movistar Plus para que puedas llamar a su departamento de servicio al cliente y resolver todas tus dudas.
Si prefieres comunicarte por internet, no te preocupes, también te daremos la información de sus redes sociales y su página web para que conozcas todos los servicios que Movistar Plus tiene para ti.
Contenido
Movistar Plus teléfono gratuito
Llamando a los teléfonos gratuitos de Movistar Plus podrás realizar tus consultas, recibir orientación sobre trámites, solicitar servicio técnico, compartir tus dudas y mucho más.
Debes tener en cuenta que Movistar Plus pone a tu disposición varias líneas de teléfono de acuerdo con cada necesidad y el tipo de cliente que seas; por ejemplo, si tienes problemas o dudas relacionadas con los servicios de televisión, telefonía o internet instalados en tu casa, debes llamar al teléfono de atención Movistar Plus Hogar para recibir ayuda especializada y oportuna.
- Teléfono Alquiler: 900 16 31 63
- Número de Teléfono Pymes de Movistar Plus: 1489
- Teléfono atención Movistar Plus Hogar: 1004
- Teléfono Desde extranjero de Movistar Plus: 0034 699 991 004
- Teléfono gratis Contrataciones de Movistar Plus: 900 10 31 84
- Atención al cliente: 900 11 00 10
- Atención al cliente Movistar Plus – Tv por satélite: 900 10 47 09
- Locales públicos: 900 19 22 22
Atención al usuario Movistar Plus
Cuando llamas a los teléfonos de atención al cliente de Movistar Plus, recibes atención personalizada y en tiempo real por parte de profesionales que te ayudarán a resolver tus dudas e inconvenientes. Podrás solicitar información sobre sus productos, y servicios fijos y móviles, solicitar portabilidad, programar la instalación de servicios en tu casa o negocio, conocer sus ofertas y paquetes o preguntar por sus servicios adicionales.
Si ya eres cliente Movistar Plus, podrás consultar datos de tus facturas y conocer tus consumos mensuales. También podrás realizar gestiones sobre tus servicios, informar daños o averías, solicitar servicios de mantenimiento, hacer sugerencias, quejas y reclamaciones, entre otros.
Redes sociales y web de Movistar Plus
Si no quieres llamar al teléfono de contacto de Movistar Plus, podrás comunicarte con ellos a través de su página web o sus redes sociales. Podrás encontrar esta compañía en plataformas digitales tales como Facebook y Twitter. Encontrarás promociones y ofertas, recomendaciones tecnológicas, noticias y contenido multimedia para estar actualizado. Además, tendrás a tu mano la opción de contactar con la empresa a través del chat privado y solicitar toda la información que necesitas.
Otra forma de contactarlos es a través de su página web oficial. Ingresando a la página podrás acceder al área privada de clientes «Soy cliente» a través de la cual podrás consultar y pagar tus facturas, realizar trámites y gestiones sobre tus servicios, personalizar tu perfil, entre otras cosas.
Si aún no eres cliente, podrás conocer todos los productos y servicios que esta compañía tiene para ofrecerte. Podrás examinar su catálogo de productos y conocer a detalle las características técnicas de los dispositivos y móviles. Podrás adquirir sus servicios y productos online, acceder a una sección de preguntas frecuentes y a la pestaña «Teléfonos de atención al cliente» en la que encontrarás los números y horarios de atención.
- Twitter: https://twitter.com/movistarplus
- Sitio web: http://atencionalcliente.movistar.es
- Facebook: https://facebook.com/movistarplus
Horarios de atención telefónica
Si quieres comunicarte con atención al cliente Movistar Plus, debes tener en cuenta que existen diferentes horarios de atención segun el tipo de cliente que seas:
Atención a particulares, de lunes a domingo, las 24 h. Clientes Pymes, de lunes a sábado desde las 9 h hasta las 23 h y los domingos desde las 15 h hasta las 23 h. Clientes prepago, de lunes a domingo desde las 9 h hasta las 22 h.
Si necesitas más información, puedes visitar el siguiente enlace y ver todos los horarios de atención a detalle:
https://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/TelefonosAtencionParticularesyEmpresas&segmento=particulares&_ga=2.165940542.1883425173.1660309400-32778349.1660309400
Quejas y reclamaciones a Movistar Plus
Si tienes inconvenientes con los servicios, tarifas o la atención que has recibido por parte del personal de Movistar Plus, puedes llamar a los teléfonos que ya te hemos mencionado y comentar con el personal de servicio al cliente todas tus inconformidades. No olvides revisar los horarios de atención.
También podrás hacerlo a través del área privada de clientes en la página web o haciendo clic en el botón «Reclamar» que te redirigirá al chat de WhatsApp.
Otra opción es asistir a sus oficinas y reclamar de forma presencial o enviar tu reclamación a través del servicio postal. No olvides consultar en los números de teléfono la disponibilidad de puntos de atención presencial y sus horarios.
Cómo reclamar Movistar Plus
Podrás realizar tus reclamaciones, quejas y sugerencias a través de las vías que te informamos antes. Lo primero que debes hacer es poner en conocimiento de la empresa tu situación de inconformidad y tienes todas las opciones disponibles para hacerlo. Podrás comunicarte a través de los teléfonos de atención al cliente, ingresando al área privada del cliente dispuesta en su página web, por escrito a través de correo postal o acercándote a un punto de atención al cliente.
Una vez hecha la reclamación, la empresa cuenta con un periodo de 30 días para ofrecerte una solución. Podrás consultar el estado de tu reclamación a través de las líneas de teléfono o ingresando al área privada de clientes.
Conoce el domicilio de contacto de Movistar Plus
Para finalizar, queremos darte la dirección de la oficina central de Movistar Plus para que puedas dirigir tus reclamaciones a través de correo postal, conocerlas o ponerte en contacto presencial con personal de atención al cliente. Recuerda que debes llamar previamente al teléfono Movistar Plus gratis para preguntar por sus horarios de atención y la disponibilidad del personal para atenderte.
Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 2ª planta, 28050 Madrid