En este artículo te vamos a dar los números de teléfono de Muface. Con estos números de teléfono podrás llamar al departamento de atención al usuario y de esta forma aclarar tus dudas. Además, vamos a darte otras maneras de contactar online con la institución. También te diremos como poder presentar una reclamación a Muface. Por último te vamos a dar la dirección fisica de las oficinas de la institución.
Contenido
Muface teléfonos gratis
En esta sección te vamos a dar los teléfonos gratuitos de Muface para que puedas contactar con los operadores de la empresa. Por medio de estos números de teléfono podrás preguntar lo que necesites. Además, podrás tratar temas como: el servicio automatizado de talonarios (para ello debes contar con tu DNI y código postal), petición de cita previa (puedes solicitar una cita en la oficina más cercana a tu domicilio). Además de eso puedes tratar temas específicos relacionados con tus trámites.
- Teléfono atención cliente: 912 73 99 50
- Teléfono gratuito Muface, Atención al cliente: 912 73 49 99
Atención al cliente Muface
El departamento de atención al cliente de Muface cuenta con operadores que tienen la finalidad de atender tus inconvenientes y dudas. A ellos puedes preguntarles temas en específico como: empleos públicos, subvenciones, ayudas económicas, becas y premios, horarios de atención al cliente y otros medios de contacto. De igual forma puedes preguntar por: dirección general de tráfico, ministerio de empleo y seguridad social, la localización de órganos de todas las administraciones públicas o el acceso a servicios telefónicos del ministerio del interior.
También puedes preguntar por formas de acceso a la sede electrónica, talonarios de recetas, incompatibilidades en beneficiarios por duplicidad, formas de acceso a la sede electrónica y ayuda en caso de problemas y cambios de entidad médica y aviso cambio forzoso mutualista igualitario, entre otras cosas.
También tienes otras formas de contacto con Muface
Además de los teléfonos de contacto de Muface que te hemos dado anteriormente, también tienes otras formas de contacto. Entre esas otras maneras de contactar podemos encontrar el apartado de contacto de la página web. Este apartado cuenta con los números de teléfono que te hemos mencionado junto con los horarios de atención al cliente. También podrás encontrar como descargar la aplicación movil para que puedas contactar con ellos por medio de la aplicación.
Además de ello, podrás encontrar un buzón de atención al cliente en donde podrás tratar temas más específicos. Además, encontrarás un buscador de oficinas, que te dirá donde podrás ver las oficinas más cercanas a tu hogar. También cuentas con un chat en donde podrás consultar primeramente con un bot o con un operador. Además de ello podrás encontrar un apartado de preguntas frecuentes en donde verás las preguntas más comunes de la comunidad.
Por último también puedes contactar con la empresa por medio de las redes sociales que ponen a disposición del público en general. A través de estas redes sociales podrás enviarles mensajes directos o comentar sus publicaciones. De esta forma estarás al tanto de las novedades.
- Página web: http://www.muface.es
- Twitter: https://twitter.com/mufaceoficial
Horarios de atención telefónica
La atención telefónica cuenta con un horario ininterrumpido las 24 horas del día toda la semana. Pero si quieres hablar con un agente especializado, debes apegarte al horario que cumplen. El horario de los agentes especializados es: 9.00 a 19.00 horas de lunes a viernes de manera ininterrumpida (a excepción del mes de agosto en donde el horario es de 09:00 a 15:00). Los sábados tienen horario de 09:00 a 14:00 al igual que los 24 y 31 de diciembre.
Quejas a Muface
En esta sección vamos a mostrarte como presentar tus quejas a Muface. Las quejas y sugerencias tienen como finalidad recoger las expresiones de descontento del colectivo mutualista respecto a los servicios de MUFACE y las posibles iniciativas para los mismos, ya que pretenden ser una oportunidad de prácticas buenas para la mutualidad, siempre dentro del marco normativo de los programas de la administración general del estado.
Las denuncias formuladas en ningún caso darán lugar a recurso administrativo ni su interposición paralizará los términos de la normativa vigente. La presentación de una queja no condiciona en modo alguno otras acciones o derechos que, de acuerdo con las normas de cada procedimiento, puedan ser ejercitados por quienes sean partes interesadas en el mismo.
Cómo reclamar Muface
Existen dos formas para poder reclamar a Muface. Una es mediante un correo postal o un formulario para la presentación presencial. La otra forma es mediante un formulario electrónico para la presentación en la sede digital. La reclamación puedes presentarla en cualquier de los servicios de atención al usuario así como en los servicios centrales del registro general.
La reclamación deberá estar firmada por quien la presente e indicar claramente su naturaleza de reclamación, apellidos, nombre y número de identidad, así como el domicilio donde deseas recibir la respuesta de Muface. En ningún caso se aceptarán las denuncias presentadas a través de un correo electrónico o en un papel sin firma, ya que no identifican al remitente.
Oficinas físicas. Dirección de Muface
La institución cuenta con unas oficinas físicas que sirven como centro de operaciones. Por motivos de Covid-19, para asistir a sus oficinas debes tener una cita previa. La dirección de Muface es la siguiente: Calle de Modesto Lafuente, 68, 28003 Madrid