¿Eres amante del buen café? Sumérgete en esta experiencia única y comunícate a través del teléfono de contacto de Nespresso para formar parte de la comunidad y conocer todas las variedades y beneficios exclusivos que tendrás como cliente. Si quieres más opciones de contacto, te ofreceremos los canales de comunicación online, como su página web para realizar compras y sus redes sociales para que puedas enterarte antes que nadie de los eventos y degustaciones a realizarse próximamente.
Contenido
Nespresso teléfonos gratuitos
Si optas por comunicarte vía telefónica, te daremos los teléfonos gratuitos de Nespresso, para realizar consultas y recibir asesoramiento para adquirir productos. Los especialistas en café de la empresa responden en una amplia franja horaria durante todos los días a las solicitudes de información así como ofrecen consejos de mantenimiento y asistencia técnica.
- Atención al cliente: 900 11 00 20
- Atención al cliente: 900 25 92 59
Atención al cliente de Nespresso
Los canales de atención al cliente de Nespresso se encuentran disponibles para la recepción de consultas relacionadas con las distintas variedades de cápsulas y máquinas de café. Solicita asesoramiento según tus preferencias y recibe consejos de uso. Consulta para hacerte socio de Nespresso y recibir descuentos en compras, entradas a demostraciones y degustaciones, masterclass y eventos exclusivos.
¿Quieres realizar compras vía telefónica? Llama para solicitar ayuda de los agentes, solicita información de distintas formas de pago, plazos de envío y seguimiento de tu pedido. Recibirás orientación de los especialistas en café para la selección de la máquina que se ajuste a tus necesidades.
Si tienes dudas del funcionamiento de tu máquina, puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente para recibir asistencia técnica. De acuerdo a una serie de preguntas, podrán ofrecerte un diagnóstico posible, consejos para mantener tu máquina en óptimas condiciones y el envío de repuestos en caso de roturas.
Utiliza los teléfonos disponibles para conocer las boutiques más cercanas a tu domicilio, los puntos habilitados para reciclaje, recogida para compras online y para ventas de máquinas.
Para gestionar dudas o para realizar sugerencias o reclamaciones del servicio de atención o de los productos de la tienda, comunícate a la brevedad con los teléfonos de la empresa para recibir una rápida respuesta.
Conoce otros medios y formas de contacto gratis con Nespresso
Descubre otras formas de contacto con Nespresso, a través de las vías digitales, como su página web y las redes sociales. Ingresa a la web de la compañía y dirígete al menú de Ayuda para encontrar las opciones de contacto telefónicas, los horarios de atención y las preguntas frecuentes. Así mismo, cuentas con un formulario web para rellenar con tus datos y dudas, asi como un mapa web con un buscador de tiendas boutique por zona geográfica.
La web ofrece a sus clientes un área privada de gestión, así como la suscripción a socio para recibir beneficios exclusivos. Además, dispone de su tienda online para la adquisición de cápsulas, máquinas de café y accesorios varios y ofrece el seguimiento del producto.
También tienes disponible en la web el asistente virtual, que funciona como un chatbot y responde a consultas predeterminadas como: Promociones, Pedidos online, Mi cuenta, Ayuda con mi máquina, Hablar con un especialista en café, entre otras.
Así mismo, tienes la opción de comunicar tus consultas y sugerencias a través de la siguiente dirección de correo electrónico: calidad@Nespresso-sp.es
Encuentra a Nespresso en las redes sociales de Twitter y Facebook. En ella puedes enterarte de sus participaciones en eventos gastronómicos, artísticos y promotores de la sostenibilidad. Comparte tus opiniones, tus visitas, crea tus propias experiencias junto con la comunidad de seguidores, y realiza consultas públicas o si lo prefieres, por mensajería privada.
- Twitter: https://twitter.com/nespressoes
- Página web: http://www.nespresso.com
- Facebook: https://www.facebook.com/Nespresso.Es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Nespresso está disponible de lunes a domingos de 07:00 a 23:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Nespresso
Nespresso pone a disposición un servicio de gestión de incidencias a través de diversos canales de atención para la recepción de eventuales quejas y reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de productos o servicio de post-venta. En caso de recibir una reclamación, la empresa tiene la obligación de proceder a una contestación dentro del plazo de un mes. Muchas de las reclamaciones están relacionadas con retrasos en las entregas, envíos de pedidos equivocados y errores de factura.
Cómo reclamar Nespresso
Para realizar reclamaciones, puedes comunicarte a los teléfonos de atención al cliente de Nespresso y plantear tu queja. Tu llamada será transferida al departamento correspondiente, o puedes escribir al correo electrónico anteriormente mencionado. También tienes la opción de enviar tus quejas a través del formulario de contacto de la página web y presencialmente, en todas las Boutiques Nespresso del país.
¿Dónde está Nespresso?
A continuación te damos la dirección de Nespresso en una de sus sedes en Madrid.
El Corte Inglés Princesa C/ Princesa,56. Plta, 6, 28008 Madrid, España.
Si te interesa conocer sus otras boutiques, puedes encontrarlas en este localizador.