Con los teléfonos de Netllar podrás realizar cualquier tipo de consulta que tengas con respecto a la empresa. Por lo que, puedes preguntar por las áreas en las que tienen cobertura, consultar qué tipo de red ofrecen en el caso de la telefonía móvil. Igualmente, es posible que consultes la velocidad de internet que ofrecen, así como preguntar por los puntos de venta disponibles para acceder a sus servicios. Si se te complica llamar puedes acceder a uno de sus medios digitales, ahí conocerás sus tarifas, promociones y podrás contactar online con Netllar.
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Teléfonos gratis Netllar
Aquí está el número de teléfono de Netllar, así te comunicarás directamente con la operadora para conocer la vigencia de una de sus promociones.
De igual manera, es posible que preguntes por las condiciones que aceptas a la hora de hacerte con una de sus promociones. También, tienes la oportunidad de llamar por teléfono a Netllar para preguntar si ofrecen roaming internacional y comentar problemas al acceder en la web.
- Número teléfono gratuito Netllar, Atención al cliente: 900 62 21 96
Atención al cliente de Netllar
Cuando tengas la necesidad de darle una respuesta a tus dudas, tienes que contactar con atención al cliente de Netllar. A través de esta vía, puedes pedir información detallada sobre sus servicios de telefonía móvil y fija, internet convencional, fibra óptica, televisión y alarmas.
En el caso del servicio de alarma, podrás consultar por las características de seguridad que ofrecen, sus beneficios, precios, tarifas de instalación y más.
A su vez, en el caso de los demás servicios puedes preguntar por los planes que tienen disponibles, las ventajas que ofrecen. Igualmente, es posible que consultes si ofrecen portabilidad, así como conocer los pasos a seguir para iniciar la solicitud de este servicio.
Por otra parte, tienes la opción de consultar el tiempo estimado de respuesta para una contratación, preguntar si cobran un precio adicional por concepto de instalación.
Los operadores de atención al usuario de Netllar podrán ayudarte a iniciar un proceso de contratación y te dirán la documentación necesaria para contratar.
Del mismo modo, puedes consultar los medios disponibles para pagar sus servicios o para recargar y si eres cliente puedes consultar tus consumos. Además, tienes la posibilidad de cambiar de plan, aumentar tus consumos, solicitar ayuda para configurar un servicio, notificar averías o iniciar una reclamación.
Web y otras formas de contacto de Netllar
Si visitas la página web de Netllar, verás en la esquina superior izquierda una de sus oficinas con facilidad, del lado derecho está su teléfono y podrás pedir que te llamen.
A su vez, encuentras ‘ayuda’ aquí tendrás acceso a las preguntas frecuentes para responder tus consultas y si eres cliente puedes llenar un formulario de incidencias.
En la parte superior de la pantalla de inicio, podrás acceder a uno de sus servicios, conocer sus planes, tarifas y puedes iniciar una contratación.
Así mismo, tendrás acceso a ‘Mi Netllar’ aquí encuentras tus consumos, podrás cambiar de plan, contratar nuevos servicios, realizar pagos, presentar averías y más.
Desde la pantalla principal, conocerás sus planes más buscados, puedes consultar si tienen cobertura en tu zona, conocer sus ventajas.
Al final de la web, tienes los enlaces para descargarte su aplicación en tus dispositivos Android o iOS, en ellas gestionarás todo sobre tus servicios contratados. Además, podrás acceder a su blog y tendrás la opción de conocer información en caso de que quieras abrir una franquicia Netllar.
En los perfiles de redes sociales de Netllar encontrarás sus novedades, tarifas, noticias, horarios de atención, etc. Para contactar solo tienes que responder una de sus publicaciones o envíales un mensaje privado con tus dudas.
- Twitter: https://twitter.com/Netllar
- Página web: http://netllar.es
- Facebook: https://www.facebook.com/netllar/
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Netllar es: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 hasta las 20:30 horas.
Quejas y reclamaciones a Netllar
En esta sección hablaremos de algunas de las quejas sobre Netllar:
- Consumos.
Los clientes reportan sus quejas debido a que sus consumos son excesivos, si tienes este problema no dudes en contactar con la asistencia al usuario.
De esta manera, tu caso será estudiado y si es necesario se te repondrán tus datos o el importe adicional que consumiste. Además, es importante que verifiques que tu teléfono móvil no consume datos de fondo.
- Solicitud de contratación.
Así mismo, es común que se creen reclamaciones de parte de usuarios que comentan que los tiempos de instalación no son tan rápidos como deberían. Piden se agilice este proceso, pues necesitan disfrutar del servicio y en el peor de los casos comentaron ya no querer la instalación.
- Cobertura.
Por otro lado, los clientes comentan la poca recepción de la cobertura en ciertos lugares, esto genera una gran molestia, ya que las llamadas se escuchan mal. Además, comentan que el internet es lento y apenas pueden acceder a los sitios web de su interés.
- Averías.
Finalmente, se reciben quejas debido a que los usuarios comentan que no se atienden con rapidez las averías presentadas. Por lo que, piden se agilicen los procesos para poder disfrutar de los servicios contratados.
Cómo reclamar Netllar
Si no tienes idea cómo presentar una reclamación a Netllar presta atención, pues te diremos cómo es el proceso:
En primer lugar, tienes que elegir el medio desde el que quieres reclamar, tienes la opción del teléfono de Netllar, la página web, las redes sociales.
Además de, su cuenta de correo electrónico o de forma presencial en una de sus tiendas, el próximo paso es detallar el motivo de tu reclamación. Luego necesitas facilitar la documentación que te pidan y si tienes pruebas no dudes en comentarlas o adjuntarlas.
Cuando tu caso sea atendido y estudiado se comunicarán contigo para informarte de la resolución del mismo.
Oficinas físicas. Dirección de Netllar
La dirección de Netllar es esta: Calle Avda. de la Vega, 15 28108 Alcobendas (Madrid), España. Aquí no reciben clientes, por lo que cualquier consulta tienes que tratarla por teléfono o acudir a una de las tiendas físicas de la empresa.
Si no tienes ni idea donde están ubicadas solo accede sobre este enlace y conocerás la dirección de la más cercana.