Llama ya al teléfono de contacto de Norauto y podrás consultar todo sobre la empresa, los productos que venden y sus servicios. A través del apartado telefónico puedes pedir información sobre las categorías de venta y consultar la calidad de los productos de su stock. Del mismo modo, tienes la posibilidad de consultar la ubicación y los horarios de apertura y cierre de uno de sus centros. Además, puedes contactar online con Norauto desde sus medios remotos como lo son las redes sociales y su página web, en ellos podrás mirar sus productos, realizar compras y comunicarte rápidamente.
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Teléfono gratis Norauto
En esta lista tienes los teléfonos gratuitos de Norauto para que contactes rápidamente con uno de sus centros o con el departamento de atención al cliente. De manera que, podrás consultar la disponibilidad de citas en sus centros y conocer qué tipo de servicios son los que ofrecen. Igualmente, al llamar por teléfono a Norauto puedes solicitar información sobre el Club Norauto, preguntar cómo ser miembro Pro, consultar sus ventajas y beneficios, entre otros.
- Teléfono gratis Parque sur madrid: 914 81 14 93
- Atención al cliente: 978 03 11 01
- Norauto – Mollet del vallès, barcelona: 935 70 44 47
Atención al usuario Norauto
Entrando en contacto con atención al cliente de Norauto tendrás la oportunidad de aclarar todas las dudas que tengas. Desde este medio puedes consultar cuáles son los tipos de productos que tienen en venta, conocer si trabajan con la marca de tu interés. Igualmente, podrás solicitar cotizaciones en caso de que quieras comprar al mayor y puedes preguntar si sus productos tienen garantía y el tiempo de cobertura de la misma.
A su vez, podrás consultar si aceptan devoluciones y si realizan reembolsos, así como consultar los términos y condiciones para acceder a estos servicios. De igual manera puedes preguntar si realizan envíos hasta tu localidad, conocer sus tarifas estimadas y consultar el tiempo aproximado en el que entregan el pedido. También, tienes la posibilidad de preguntar por los servicios mecánicos que ofrecen en sus centros, consultar los precios que ofrecen y pedir una cita.
Además, podrás preguntar por las alternativas de pago que tienen disponibles, así como conocer los requisitos necesarios para comprar o contratar un servicio. La atención al usuario de Norauto puede facilitarte la ubicación de un pedido, te ayudará a gestionar devoluciones o a tirar de la garantía. Finalmente, podrás solicitar asistencia posventa con tus compras y hasta puedes realizar reclamaciones si tienes incidencias con tus compras o con un servicio.
Norauto en las redes sociales
En la página web de Norauto, tendrás a tu disposición todo lo relacionado con la empresa, sus servicios, productos, etc. Del lado superior derecho puedes conectarte ingresando en tu cuenta, ahí podrás conocer el estado de tus compras, coger citas para el taller. Además de modificar tus citas, si eres miembro pro, puedes disfrutar de beneficios exclusivos, puedes gestionar devoluciones y más.
En la parte superior podrás añadir información sobre tu vehículo, así encontrarás productos o servicios compatibles y puedes seleccionar la ubicación de uno de sus centros. Del lado superior izquierdo puedes desplegar el menú, en él podrás mirar sus servicios y acceder a sus categorías de venta. Desde la pantalla de inicio podrás buscar productos, conocer las ofertas del momento, mirar los productos destacados, etc.
Al final de la pantalla, encuentras la sección de mi compra, en ella puedes acceder a entregas y devoluciones para conocer el estado de tu entrega y gestionar devoluciones. Así mismo, en ‘dar tu opinión’ podrás contactar online Norauto enviando tus felicitaciones o con la opinión que tengas sobre sus productos o servicios. En ‘necesitas ayuda’ tienes su teléfono, podrás aclarar tus dudas desde las preguntas frecuentes o FAQs y te puedes suscribir al newsletter para recibir ofertas.
En Facebook y Twitter publican información relacionada con los productos y servicios que ofrecen, comparten sus ofertas, etc. Puedes contactar con Norauto por redes sociales es muy sencillo, solo debes de comentar una publicación o envía tus preguntas por mensaje privado.
- Facebook: https://facebook.com/NorautoEsp
- Website: http://www.norauto.es
- Twitter: https://twitter.com/NorautoEspana
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Norauto es de lunes a sábado de 8:00 hasta las 21:00 horas y los domingos de 10:00 hasta las 20:00 horas.
Disputas a Norauto
En esta sección comentaremos algunas de reclamaciones sobre Norauto:
- Reparación o mantenimiento.
Algunos clientes presentan sus disputas debido a que no están satisfechos con el servicio de reparación o mantenimiento que reciben. Normalmente, el malestar va de la mano con temas como: demoras en las reparaciones o problemas con los precios o la facturación.
- Incompatibilidad.
Por otra parte, suele pasar que los usuarios presentan sus incidencias debido a que no se les envía el producto compatible con su vehículo. Si este es tu caso solo tienes que rellenar el formulario de devolución que está en la web para procesar el reintegro de tu dinero.
- Doble facturación.
Esta es indudablemente una de las disputas más comunes y es que, una parte de los clientes suelen notificar un sobre cobro en su compra. Esto suele pasar por errores puntuales dentro del sistema y el mismo suele reintegrar el importe casi de manera automática. Si notas que aún no tienes el reintegro en tu cuenta o tarjeta solo contacta con la asistencia al cliente para que te ayuden con tu gestión.
Cómo reclamar Norauto
Si necesitas presentar una reclamación a Norauto, puedes hacerlo de la siguiente manera:
Lo primero que tienes que hacer es elegir el medio desde el que vas a reclamar, puedes hacerlo mediante el teléfono gratis de Norauto, sus redes sociales. Además de su correo electrónico: atencioncliente@norauto.es o acudir de manera presencial a tu centro, luego debes de explicar tu caso detalladamente. Recuerda facilitar tu documentación, adjunta información relevante como la fecha de la compra o servicios y si tienes pruebas añadelas.
Posteriormente, Norauto estudiará tu caso y te contactará para comentarle la resolución del mismo.
Dirección Norauto
Aquí tienes la dirección de Norauto: Calle de Albarracín, 34, 28037 Madrid, antes de acercarte asegúrate de consultar si atienden clientes. Además, si lo que buscas en la ubicación de uno de los centros de Norauto, solo sigue este enlace y accederás a la dirección que buscas.