Te daremos el teléfono de Osakidetza para que puedas contactar con el personaje de atención al ciudadano. Haz consultas, planea tus citas, consulta sobre los servicios sanitarios y pide toda la información que necesites con los operadores. En caso de que quieras contactar vía online, vamos a dejarte las redes sociales y página web donde encuentras varias opciones para hacer tus reclamaciones o pedir información.
Contenido
Teléfono gratuito Osakidetza
Los números de teléfono de Osakidetza están disponibles para atención al ciudadano en general. Allí puedes solicitar asistencia médica para casos de emergencia, aclarar dudas sobre los servicios sanitarios de la comunidad y contactar desde diferentes sectores del municipio para conseguir la mejor atención. Están disponibles al público en general y hay números para varias regiones, así puedes dirigirte al centro más cercano con facilidad.
- Teléfono gratuito Osakidetza, Emergencias guipúzcoa: 943 46 11 11
- Número teléfono Consejo sanitario – Osakidetza: 900 20 30 50
- Contacto con Osakidetza: Emergencias araba: 945 24 44 44
- Contacto con Osakidetza: Emergencias bizkaia: 944 10 00 00
Atención al usuario Osakidetza
Contacta con los teléfonos que te hemos dejado y accede a atención al usuario Osakidetza de la mano de personal capacitado. Allí puedes tramitar quejas y plantear solicitudes sobre tu situación en el sistema sanitario de la comunidad, además de hacerle seguimiento con los operadores.
También puedes consultar sobre los requisitos para optar por los diferentes servicios sanitarios que se ofrecen. Para quejas en general o sugerencias, el personal de atención al cliente está en capacidad de generar reportes sobre tus solicitudes para una posterior mejora.
Accede también a formularios de quejas y pregunta a los operadores sobre nuevos servicios implementados con los que quieras hacerte. Puedes consultar sobre la disponibilidad de medicamentos en farmacias o consultar la dirección de la más cercana para hacerte con tus tratamientos.
Los operadores también pueden aclararte información sobre enfermedades puntuales, tratamientos y servicios especiales para pacientes con padecimientos particulares. Para quienes tienen empresas, pueden consultar con los operadores si tienen problemas para acceder a sus facturas o notan errores en ellas.
Web y alternativas de contacto con Osakidetza
Si bien los teléfonos son una buena fuente de contacto, también hay otras alternativas de contacto online con Osakidetza, donde encuentras asesoría de la mano de los operadores. En la página web de Osakidetza encuentras en la primera página un chat virtual el cual cuenta con un bot que está disponible para aclarar ideas generales o direccionarte a los diferentes departamentos.
En su página web también puedes acceder a la sección de servicios o atención online, donde te guían para concretar diferentes acciones de la mano de operadores, como es el caso de hacer una cita, pedir consultas de salud, reclamaciones, entre otros.
También encuentras un área donde encuentras las direcciones de los diferentes centros de atención, así como sus números y sus contactos de correo electrónico para que puedas plantear tus preguntas en cada departamento.
El centro de salud cuenta con un perfil en Facebook donde puedes hacer consultas a través de los comentarios en sus publicaciones o de la mensajería privada. Y en su sección de información encuentras un número de teléfono para contactarlos directamente.
Si acudes a su Twitter, también encuentras información actualizada sobre los servicios sanitarios, asistencia, nuevos servicios, entre otros. Menciónalos para consultas personalizadas y además accede a su mensajería privada si tienes dudas personalizadas.
- Twitter: https://twitter.com/osakidetzaEJGV
- Facebook: https://www.facebook.com/Osakidetza/
- Página web: http://www.osakidetza.euskadi.eus
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención pueden variar según el centro al que quieras dirigirte, aunque la mayoría de ellos suelen atender vía telefónica desde las 9:00 hasta las 14:30 h. Si necesitas acudir a los teléfonos urgentes, entonces encuentras un teléfono de atención las 24 horas el cual hemos dejado anteriormente.
Quejas y reclamaciones a Osakidetza
Hay varias reclamaciones que suelen repetirse en Osakidetza y que surgen en diferentes pacientes. La mayoría de ellas están relacionadas con dificultad para acceder al servicio de atención médica, postergación de citas de manera inesperada, reprogramaciones de cirugías sin aviso, entre otras.
Estas reclamaciones también pueden estar orientadas a los profesionales. Como solicitudes de empleo, problemas para acceder a los procesos de selección de profesionales, entre otros.
Puedes también hacer trámites de reclamación a través de sus correos electrónicos dependiendo de tu solicitud, aunque esta modalidad puede tardar un poco más según la cantidad de solicitudes en el buzón de entrada de Osakidetza.
Cómo reclamar Osakidetza
Para hacer reclamaciones en Osakidetza lo primero es identificar el centro de salud en el que quieres plantear el requerimiento. Luego, debes dirigirte a la oficina personalmente y acceder a las hojas de formulario disponibles en cada centro.
En dicho formulario debes especificar tus datos personales, datos como paciente y área en la que quieres hacer tu planteamiento. También debes exponer la reclamación que tienes en mente y debes dejar algunos datos de contacto para que el personal pueda gestionar tu caso.
Puedes hacer un seguimiento de tus reclamaciones vía telefónica, aportando el número de caso asignado puedes hacer seguimiento de la mano de los operadores y personal con información.
Descubre la dirección de contacto de Osakidetza
A continuación te daremos la dirección de Osakidetza en una de sus sedes. Si quieres encontrar la dirección de otra sede, puedes buscarla en el localizador de oficinas.
C/ Sancho El Sabio, 35 – 20010 Donostia-San Sebastián, España.