Cuando necesites gestionar el envío de una mercancía, podrás llamar a los teléfonos de Paack para solicitar información sobre los procesos de envío. Cuando los llames, también tendrás la oportunidad de preguntar por el tipo de mercancía que puedes enviar, solicitar información sobre el servicio para empresas, preguntar por el plazo de tiempo de los envíos, entre otros. Si quieres realizar este tipo de consultas de otra forma, aquí también te mencionaremos las vías de contacto virtual de Paack que puedes usar para comunicarte. En este artículo también te estaremos explicando cómo presentar reclamaciones ante la empresa, y si quieres realizar una gestión personalmente, te indicaremos la ubicación de la sede de Paack en España.
Contenido
Paack teléfonos gratuitos
Si quieres comunicarte con la empresa, puedes hacerlo llamando al teléfono gratuito de Paack que te indicaremos en esta sección. Este número de teléfono está habilitado para que tú como cliente los llames cuando consideres que sea necesario.
Puedes llamar si quieres conocer el tipo de embalaje que utilizan para empaquetar los productos, para que te ofrezcan información sobre sus tarifas, precios y formas de pago. La línea telefónica de Paack, también te servirá para pedir información en caso de que la entrega del pedido haya tardado más de lo esperado, y de esta forma podrás saber qué ha ocurrido durante el proceso de traslado.
- Número teléfono gratuito Paack, Atención al cliente: +34 931225457
Atención al cliente Paack
Si vas a cambiar la dirección de entrega de una mercancía, el personal de atención al cliente de Paack realizará el cambio. También puedes solicitar que modifiquen tus datos personales en caso de que hayan cometido un error en el registro, y preguntar si existen puestos de trabajo disponibles en caso de que estés interesado en trabajar allí.
Si es la primera vez que vas a utilizar sus servicios de mensajería, el equipo de atención al público te ofrecerá asesoría en todo momento. Por otro lado, si vas a realizar un envío con una alta cantidad de mercancía, ellos te indicarán si existe un límite y todos los detalles sobre el proceso de envío para esa cantidad de paquetes.
Alternativas para contactar con Paack
Si quieres comunicarte con Paack no solo dispones del número de teléfono, ya que también tienes la opción de visitar la página web de Paack y usarla como una alternativa de contacto virtual.
Cuando ingreses al enlace de esta página web, podrás ver en la parte superior la sección de «Ayuda», en la que verás varias categorías de diferentes gestiones que puedes realizar, como revisar el estado de tu pedido, realizar preguntas personalizadas, modificar el pedido o ver información sobre los paquetes. También encontrarás una lista de preguntas frecuentes con las que podrás aclarar tus dudas si te tomas el tiempo para leerlas.
Puedes hacer clic en la sección «Ponerse en contacto», la cual contiene un formulario de contacto online de Paack exclusivo para fines comerciales. Allí también verás la opción para realizar consultas relacionadas con el envío de tu paquete.
En la esquina inferior derecha, verás la opción «Ayuda», la cual te permitirá realizar las preguntas que quieras hacer sobre sus servicios.
Por otro lado, puedes acceder a la sección «Blog» para ver informaciones que te ayudarán a saber cómo utilizar sus servicios. Además, si quieres ver el seguimiento de tu orden puedes acceder a la sección «Rastrea tu orden», y allí deberás indicar los datos que solicitan.
- Web oficial: http://paack.co
Horarios de atención telefónica
Es importante destacar que Paack no tiene un horario de atención telefónica específico. Sin embargo, te recomendamos que si vas a llamarlos lo hagas en horas del día de lunes a viernes.
Reclamaciones a Paack
Ahora conocerás cuáles son las reclamaciones más frecuentes de los clientes de Paack, y también sabrás cómo presentarlas ante la compañía.
- La entrega de mi mercancía ha tardado más de lo esperado: Es posible que esto se trate de algún inconveniente que pudo haber ocurrido durante el proceso del envío. Esta es una de las quejas que suelen suceder con este tipo de servicios de mensajería, por lo tanto, Paack le ofrece la oportunidad a sus clientes de revisar el seguimiento de su pedido a través de la página web. También puedes consultar esto llamando a la empresa, y ellos te indicarán si ha ocurrido algo durante el traslado de la mercancía.
- El cobro del envío es incorrecto: Si esto ha ocurrido, es posible que anteriormente te hayan indicado un coste que no corresponde con el de la factura. Ante este tipo de situaciones, es importante que te comuniques con la empresa para presentar la queja y solicitar un reembolso.
- Mi pedido llegó incompleto: Si este ha sido tu caso, seguramente ocurrió un error durante el proceso de envío o alguien abrió los paquetes de tu mercancía y robó algunos productos. De ser así, debes comunicarte con Paack para notificar lo ocurrido y que te ofrezcan soluciones inmediatamente.
Cómo reclamar Paack
Aquí te explicaremos de forma breve cómo presentar quejas a Paack, en caso de que hayas pasado por algún incidente utilizando sus servicios. Una de las formas que puedes usar para levantar reclamaciones es llamando al número del servicio de atención al cliente de la empresa, de esta manera, un agente atenderá tu solicitud y te indicará si tu queja puede ser aceptada y solucionada.
También puedes escribirles a través del correo electrónico que encontrarás en el texto de la parte inferior en la sección «Contacto» de la página web.
Dirección de la empresa Paack
Si vas a levantar una queja personalmente en las oficinas administrativas, aquí te indicaremos la dirección de Paack en España. También puedes ir en caso de que vayas a solicitar trabajo en la empresa, o quieras recibir información personalizada sobre los procesos de envíos.
Calle Via Augusta 17 08006, Barcelona, España.