Seguramente has llegado hasta aquí porque necesitas los teléfonos de Paypal. No te preocupes, porque en este artículo no solo te diremos su número, sino también te indicaremos otras formas de contactar online con ellos y así elijas el medio que mejor se adecúe a tu conveniencia.
Contenido
Teléfonos gratuitos Paypal
Los teléfonos gratuitos de Paypal te serán de utilidad tanto si ya estás registrado como si no. Aunque, en el primer caso, tu llamado tendrá preferencia y te atenderán más rápido. Si no tientes cuenta Paypal, podrás solicitar información de cómo crearla, qué beneficios ofrece, qué puedes pagar o comprar, etc. Si ya la tienes, puedes resolver problemas de acceso (contraseñas, etc.), del modo de operar (incluso para empresas) o de tus saldos, entre otros temas.
- Teléfono atención cliente: 900 80 16 65
- Teléfono gratis Soporte mundial de: 00 1 402-935-2050
Atención al cliente Paypal
Lo primero que debes tener presente cuando llames a los teléfonos de contacto de Paypal es que la información relativa a una cuenta específica solo será tratada con su titular. Deberás identificarte adecuadamente y solo podrás discutir asuntos de tu propia cuenta, no importa qué razones presentes, porque la seguridad en esta área es esencial. Sus teléfonos te servirán para busca información general, sobre cómo abrir una cuenta, por qué recibí un correo de Paypal si no tengo cuenta, o qué planes de pago a plazos existen.
Sus operadores están para aclarar tus dudas y ofrecerte orientación específica. También puedes informar quejas o reclamaciones, aunque para esto existe un centro especializado. Puedes averiguar cuáles son tus límites o por qué ha sido rechazado un pago. También puedes impugnar pagos que no correspondía que te imputasen, o preguntar cuestiones relativas a tus tarjetas de crédito asociadas. Si eres el titular acreditado de la cuenta, son muy numerosos los asuntos en los que podrán asistirte.
Otras opciones alternativas de contacto gratuito con Paypal
No solo dispones del teléfono de atención al cliente de Paypal, sino que existen otros medios de comunicación vía online, los cuales te comentaremos más adelante.
Si tienes dudas, en la página web de Paypal encontrarás un vínculo de «Ayuda y contacto». Allí encontrarás guías pasos a paso que explican los temas principales. Tienes, por ejemplo, guías sobre cómo dar los primeros pasos en el uso de PayPal; sobre limitaciones, rechazos y disputas; o procedimientos para reembolsos. También podrás consultar información acerca de la administración del perfil; de qué retenciones son aplicables, cuándo y cómo; de las cancelaciones, los pagos y las transferencias, aspectos de seguridad online, etc. Además, cuentas con un buscador donde puedes anotar alguna palabra clave de tu consulta (por ejemplo, contraseña, tarifa, transacción, rembolso) y obtendrás las respuestas más comunes.
Si prefieres hablar con un representante, desde la misma página web puedes pulsar el botón «contactar» para acceder a atención al cliente Paypal. La página te dará a las instrucciones de marcado. Presta atención a ellas porque, en algunos casos, las llamadas podrían tener coste.
También tienen presencia en redes. Mediante Facebook puedes hacer consultas en los comentarios, según el tema, puede que te respondan ahí mismo, o que te pidan un correo para darte atención personalizada. Así mismo, la mensajería de messenger cuenta con un asistente virtual (bot) y tiene un alto nivel de respuesta.
Paralelamente, puedes seguir su cuenta de Twitter; cuando tengas dudas podrás emplear el servicio de mensajería directa: @AskPayPal
- Facebook: https://www.facebook.com/PayPalEspana
- Twitter: https://twitter.com/PayPalSpain
- Website: http://www.paypal.com
Horarios de atención telefónica
El servicio telefónico de atención al cliente recibe llamadas de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 19:30 h.
Reclamaciones a Paypal
Si las cosas no han ido como esperabas y tienes dificultades con una compra, una venta, un pago, etc., hay modos de resolverlo de manera amistosa y eficaz. Ten presente que muchas disputas y las consecuentes reclamaciones se originan por desconocimiento de los procedimientos correctos. Por ese motivo, antes de poner una disputa, y antes de elevarla a reclamación, conviene que revises las guías de procedimiento. También puedes visitar «Ayuda y contacto», seleccionar si eres persona o empresa y consultar las preguntas usuales. Así te asegurarás de que tu petición sea correcta y tenga fundamento.
Luego, si vas a iniciar un procedimiento, debes tener en claro la diferencia entre una disputa y una reclamación. Por lo general, se trata de una secuencia, se inician como disputas y se elevan a reclamaciones. En el primer caso, Paypal no interviene. Una disputa se presenta y se resuelve entre usuarios. Por lo general, un reembolso total resuelve el problema; pero si se llega a otro acuerdo que satisfaga al comprador, este puede dar por cancelada la disputa. Si no se llega a ningún acuerdo entre ambos, Paypal cerrará automáticamente la disputa cuando hayan transcurrido veinte días de su apertura.
En el segundo caso, cuando la disputa ha escalado al nivel de reclamaciones formales, la empresa sí interviene y fija una posición. A continuación nos referiremos a eso más detalladamente.
Cómo reclamar Paypal
Como dijimos, cuando se abre una disputa, existe un lapso de veinte días para que se resuelva. Dentro de ese período, si no obtienes las respuestas que te satisfagan, puedes elevarla a la categoría de reclamación formal, para que no se cierre y para que la empresa la investigue.
Para hacerlo debes acceder al «Centro de resoluciones» y buscar «Casos abiertos». Cuando encuentres el tuyo, en la columna «Acción», pulsa «Ver» y elige elevarla a reclamación. Cuando esta haya sido recibida, Paypal te enviará un correo, a partir de entonces, te mantendrá actualizado de las novedades. Por lo común, en el plazo de un mes o menos se tomará una decisión y cerrarán el caso. En todo momento puedes acceder al «Centro de resoluciones» y ver en qué estado se encuentra el proceso. De igual forma tienes disponibles también los teléfonos sin coste de PayPal.
Descubre la ubicación de Paypal
Los servicios de Paypal, así como la resolución de los problemas que pudieren presentarse con estos, se resuelven por vía telefónica o digital. Sin embargo, para que completes la información de la empresa, te contamos que sus oficinas están en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 13, Torre Pica 28020 – Madrid, España.