¿Quieres comunicarte con esta tienda online experta en tecnología, pero no sabes cómo? No te preocupes, en este artículo te daremos los teléfonos de Pccomponentes y los medios de contacto online de la empresa. De ese modo, conocerás distintas alternativas y podrás escoger la que te resulte más cómoda.
Contenido
Teléfonos gratis Pccomponentes
En esta sección te dejamos los teléfonos gratuitos de Pccomponentes para que te comuniques con ellos ante cualquier duda o problema. Podrás preguntar por productos y servicios y gestionar compras, envíos y devoluciones. En los apartados siguientes te daremos más detalles.
- Número teléfono gratuito Pccomponentes, Atención al cliente: 968 97 79 77
- Teléfono gratis Pccomponentes, desde el extranjero: +34 (0) 807 405 797
Atención al cliente Pccomponentes
Cuando te comuniques con los teléfonos de atención al cliente de Pccomponentes podrás canalizar toda clase de dudas sobre sus productos o servicios. Si llamas antes de comprar, podrás preguntar las características de distintos productos y sus precios, informarte del procedimiento para hacer un pedido, preguntar por los costes de envío, los plazos de entrega o los medios de pago habilitados. Recuerda que en la oferta de la empresa hay equipos nuevos, reparados y rehabilitados y servicios técnicos.
Si ya encargaste tu compra y estás conforme con ella, podrás preguntar dónde se localiza tu pedido, a qué hora estiman que llegará, o de cuántos bultos constan. Pero si encargaste y te arrepentiste, puedes consultar cómo modificar o anular la compra.
En el caso de que ya hayas recibido lo que compraste, al llamar te orientarán acerca de cómo proceder si el paquete llegó golpeado o parece manipulado, si el producto no satisface tus expectativas, o si necesitas asistencia técnica.
Si tienes un equipo que falló y quieres enviarlo a reparar, también podrás consultar cómo es el servicio, programar la recogida y demás detalles.
Pccomponentes dispone de otras formas de contacto
Como te dijimos, no solo cuentas con los teléfonos de Pccomponentes, sino que además hay otros medios de contacto online, por ejemplo, su web y sus redes sociales, cuyos enlaces dejamos aquí abajo.
En su web encontrarás un enlace de «Contacto» donde puedes acceder a diferentes canales. Dispones de un ícono que conduce al chat. Algo similar ocurre con la mensajería instantánea de Whatsapp, cuya aplicación también se integra en la página web.
Si no quieres conversar, puedes generar un ticket. Esto consiste en rellenar un formulario y recibir la respuesta por correo electrónico. Para esta vía, el compromiso de tiempo mínimo garantiza un lapso máximo de dos horas.
Si las vías anteriores no ha solucionado tu problema, en «garantías y devoluciones» podrás pedir que reemplacen el producto que recibiste, a lo sumo en 24 horas.
Por otra parte, la tienda tiene sus redes sociales. Mediante Facebook puedes comentar sus publicaciones o enviarles un mensaje a través de Messenger. También encontrarás ahí el teléfono de contacto de Pccomponentes, el vínculo a la web y la dirección de correo electrónico de contacto: comunicacion@pccomponentes.com
Eso es muy similar a lo que encontrarás en Twitter, donde podrás responder a sus tweets o escribirles por mensajería directa a @PcComponentesAC.
- Web: http://www.pccomponentes.com
- Facebook: https://www.facebook.com/pccomponentes
- Twitter: https://twitter.com/pccomponentes
Horarios de atención telefónica
Para llamadas, el horario es a partir de las 9:00 horas. Se extiende hasta las 20:00 horas, entre lunes y viernes, y hasta las 17:00 h los sábados y domingos.
Puedes chatear, con un asistente automático o con un agente, en esos mismos horarios y, de lunes a viernes, también se extiende el chat hasta las 00:00 h.
Reclamaciones a Pccomponentes
Como hemos visto los apartados anteriores, los operadores está al pendiente de las reacciones de los clientes y buscan dejarlos satisfechos. De manera que podrás poner tus quejas o informar problemas con los envíos o los productos por varias vías.
La empresa asegura que repondrá un producto defectuoso en condiciones en 24 horas. Así mismo, si no pudieran efectuar alguna reparación, estudiarán la posibilidad de un reembolso. O bien, si ellos incumpliesen algún plazo de entrega, el compromiso es que el envío no tendrá coste.
Cómo reclamar Pccomponentes
Como se aprecia en el apartado precedente, solo debes notificarlo por alguno de los canales de comunicación habilitados. Por regla general, la solución será una devolución del producto que falle, sustitución por uno en condiciones o, si nada de eso funciona, reembolso.
Si quieres detallar por escrito la incidencia, puedes generar un ticket acerca de la incidencia usando el formulario de la web, recibirás la respuesta por correo electrónico. También puedes llamar a los teléfonos sin coste de Pccomponentes y hablar con uno de sus operadores. En su defecto, puedes dejar el planteo a través de sus redes sociales: mediante las mensajerías de Facebook o Twitter, o por mensaje de Whatsapp.
En la sección «Devoluciones y garantías» de la web te indican paso a paso cómo preparar el paquete para una devolución. Cuando hagas una devolución podrás optar entre enviarla por tus medios o pedir la recogida sin coste a cargo de la empresa. En «Compromisos» tienes el detalle de los beneficios que te aseguran.
Ubicación física de Pccomponentes
Debes tener presente que Pccomponentes es una tienda virtual. Por eso mismo le dan mucha importancia a los canales de comunicación, sea esta telefónica o digital. Sin embargo, si necesitas su dirección física, aquí te la dejamos. Están en Avda. Europa, Parcela 2-5 y 2-6. Polígono industrial Las Salinas, 30840 Alhama de Murcia, Murcia. España.