Poder comunicarte con atención al cliente es tu mejor opción para aclarar tus dudas, y en este artículo te daremos el teléfono de Pelayo para que puedas contactarlos. Puedes preguntar sobre los seguros para coches, motos, el hogar y los demás servicios que ofrecen a sus clientes. También te daremos opciones de contacto online como sus redes sociales y página web.
Contenido
Pelayo teléfono gratuito
Al usar los teléfonos gratuitos de Pelayo que te damos, puedes preguntar a atención al cliente sobre los seguros a los que puedes tener acceso, las tarifas y métodos de pago de los mismos. Así como por los diferentes servicios que ofrecen a sus clientes como asistencia en carreteras y puedes obtener una atención más personalizada de tu caso.
- Atención al cliente Pelayo – Información y siniestros: 91 520 05 61 – 911680450
- Teléfono gratis Pelayo, Asistencia 24h: 917 49 68 00
- Teléfono gratis Póliza: 902 12 09 21
Atención al usuario de Pelayo
Cuando contactes con el servicio de atención a través de los teléfonos de contacto de Pelayo podrás aclaras las dudas que tengas, sus operadores están preparados para darte la información sobre los seguros para coches y motos.
Puedes consultar sobre las tarifas, cuáles son los siniestros que cubren estos seguros, si ofrecen sustitución de vehículos mientras el tuyo se está en el taller, en qué consiste el seguro de todo riesgo y mucho más.
Además, puedes preguntar sobre los seguros para el hogar, cuáles son las cláusulas, si ofrecen seguros para viviendas alquiladas o para viviendas para alquilar, si ofrecen asistencias veterinarias e incluso reparaciones menores.
Los operadores también pueden explicarte sobre los seguros de vida, qué tipo de situaciones o enfermedades sufren como: el cáncer de próstata, infartos al miocardio, la detección de cáncer de mama, entre otras.
Puedes preguntar si cuentan con planes de pensiones y planes de ahorros e inversión al hacer uso de sus seguros de vida. Así como cuáles son los diferentes tipos de seguros de salud, seguros de salud dental e integral.
Estos también están preparados para darte toda la información sobre el precio de las pólizas de seguro, cuáles son los métodos de pago que puedes emplear y si tienes posibilidad de hacer los pagos a través de cuotas.
Además de darte información de cómo acceder al servicio para clientes de asistencia en carretera. El tiempo que puede tardar en llegar la grúa de asistencia, si ofrecen servicios urgentes y asistencia las 24 horas. Además de los servicios de atención, están preparados para guiarte en cómo es el proceso para hacer una queja o reclamación.
Descubre alternativas de contacto gratuitas con Pelayo
Para contactar atención al cliente puedes recurrir a otras alternativas, además de los teléfonos gratuitos Pelayo.
Su página web es una de ellas, en la que puedes encontrar una sección “contacta con nosotros” donde encuentras un enlace para su sección “oficina internet” donde, con un usuario y clave, puedes gestionar todas tus gestiones de manera personalizada.
Además, te darán los números de contacto que ya te hemos proporcionado, si lo deseas, así como los horarios de atención para las necesidades que tengas. También te dan un enlace para que puedas notificar un siniestro a través de un formulario online.
También cuentan con una sección de atención al cliente donde te dan información sobre los horarios de atención y los números de teléfono contacto. Así como una guía para que puedas hacer reclamaciones, presentación de quejas y como dar de baja de SMS o email.
Otra opción de contacto con atención al cliente es a través de sus redes sociales, en su perfil de Facebook y Twitter puedes contactarlos a través de un mensaje directo o comentando tus dudas en sus publicaciones.
- Facebook: https://www.facebook.com/pelayosegurosoficial/
- Sitio web: http://www.pelayo.com
- Twitter: https://twitter.com/pelayo_seguros
Horarios de atención telefónica
Los horarios de atención telefónica de atención al cliente son de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 h.
Reclamaciones a Pelayo
Para poder hacer reclamaciones a Pelayo es necesario que contactes con atención al cliente y así poder llegar a hacer tu caso. Para poder hacer tu reclamación vas a necesitar de tu identificación, DNI o tarjeta de residencia, referencia del número de póliza, siniestro o servicio de asistencia.
También debes especificar cuál es la queja o reclamación, así como la fecha, el lugar y la firma de la persona que hace la reclamación. Es importante que también incluyas todas las pruebas y reclamaciones que fundamente la reclamación o queja que estás haciendo.
Cómo reclamar Pelayo
Para una reclamación debes dirigirte a los diferentes medios de contacto con atención al cliente que ya te hemos proporcionado. En el caso de no obtener respuesta a través de esa vía, puedes dirigirte a la oficina en la que encuentras formularios para poder presentar una reclamación.
En el caso de que no puedas acercarte a una oficina, puedes hacer uso de la página web o enviar un correo electrónico a la dirección: garantia@pelayo.com. También puedes enviar la queja o reclamación a través de un correo postal dirigido a: Pelayo Mutua de Seguros S.A.C, Santa Engracia 67-6928010 Madrid.
Oficinas físicas. Ubicación de Pelayo
En esta sección te daremos la dirección de las oficinas físicas de Pelayo: Calle Felipe II, 8 Bis, esquina Calle Padilla 8, 28982 Parla, Madrid. Antes de dirigirte a las oficinas es recomendable que consultes con atención al cliente los horarios de atención.