Aquí encuentras los teléfonos de contacto de Pepephone para que te comuniques de manera directa con la empresa de telefonía. Si no eres cliente, tienes la posibilidad de conocer sus servicios, tarifas, métodos de pago o recargas, horarios de trabajo. Si ya eres cliente, vas a poder conocer a detalle el estado de tu línea móvil, tu factura de internet o hacer reportes para notificar fallos en su web o en sus servicios. De igual manera te daremos los enlaces directos de sus redes sociales y página web, así vas a poder conocer sus planes, contrataciones y comunicarte con ellos.
Contenido
Teléfonos gratis Pepephone
En la siguiente sección encuentras una lista con todos los teléfonos de atención al cliente de Pepephone. Te los dejamos ordenados según departamento de manera que puedas llamar rápidamente al número de tu interés. Por medio de ellos vas a poder solicitar información específica sobre sus planes de telefonía e internet, conocer el estado de tus consumos, solicitar tu factura. Además de solicitar asistencia en caso de que no te vayan las llamadas o los datos de tu móvil.
- No clientes internet: 971 08 04 35
- Pepephone – Atención al cliente: 1706
- Teléfono gratuito Desde extranjero de Pepephone: +34 634 50 12 12
- No clientes móvil – Pepephone: 871 57 03 94
- Teléfono gratis Pepephone, Comparar ofertas: 910 78 02 57
Atención al usuario Pepephone
Mediante los números de teléfono de Pepephone vas a tener acceso directo a los operadores de la compañía. Gracias a ellos vas a poder solicitar información sobre sus servicios de internet, telefonía y hasta de energía, promociones y bonos. Podrás conocer las tarifas de sus planes tanto individuales como combinados, conocer la documentación necesaria para hacer contrataciones. Además, te ofrecen información sobre la disponibilidad de sus servicios en tu zona.
Así mismo, te informarán sobre sus horarios de trabajo y los sitios en los que puedes retirar tu SIM o adquirirla de manera presencial. Si ya eres cliente, vas a tener acceso a tu facturación, conocer el precio del Roaming internacional y contratarlo. También puedes solicitar asistencia para configurar tu SIM o el servicio de fibra óptica, presentar reclamaciones por averías y dejarles tus sugerencias.
También tienes alternativas de contacto con Pepephone
Dentro de la web de Pepephone te puedes informar sobre la empresa y sus servicios. Tienen un área de cliente desde la que vas a poder gestionar tu cuenta, pagar tus facturas, consultar en caso de averías y más. Además, en la sección de ayuda vas a tener un buscador y preguntas frecuentes para que aclares tus dudas rápidamente. Dentro del inicio de la página web encuentras los teléfonos gratuitos de Pepephone para que puedas llamar y resolver cualquier inconveniente.
Por otro lado, también los puedes encontrarlos en las redes sociales, ya que cuentan con perfiles de Facebook y Twitter. En ellos comparten información sobre la actividad de la empresa, sus servicios, promociones, dan a conocer sobre la energía renovable y más. Comunicarte con ellos por esta vía es muy sencillo solo debes dejarles un comentario en una de sus publicaciones. Además, también tienes la opción de enviarles un mensaje directo por Twitter o empezar un chat con uno de los operadores de la empresa en Facebook.
También puedes enviarles un mail solicitando información a la dirección de correo electrónico que encuentras en la lista de abajo. Por último, puedes descargar su aplicación disponible para iOS y Android, en ella vas a poder gestionar tu cuenta, hacer pagos y llamarles rápidamente.
- Email: pepephone@pepephone.com
- Facebook: https://es-es.facebook.com/pepephone
- Web: http://www.pepephone.com
- Twitter: https://twitter.com/pepephone
Horarios de atención telefónica
Antes de llamar a sus líneas telefónicas recuerda que las mismas están disponibles de lunes a domingo de 8:00 hasta las 23:45 horas.
Quejas y reclamaciones a Pepephone
Dentro de las quejas o reclamaciones más comunes de los clientes Pepephone podemos encontrar:
- Cobro del servicio de Roaming Internacional, aunque lo desactive.
En ocasiones puede pasar que el servicio se tarde en procesar la operación, lo que puedes hacer en ese caso es comunicarte al teléfono de Pepephone para que te den la ayuda necesaria.
- No tengo servicio de internet en mi móvil.
Generalmente, la configuración de internet se hace automáticamente. Sin embargo, si llegas a tener problemas, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Pepephone 1706 para que te asistan. También, puedes seguir los pasos que encuentras en https://www.pepephone.com/configura-tu-movil
Si quieres conocer cómo resolver tus reclamaciones sigue leyendo.
Cómo reclamar Pepephone
Si buscas presentar una reclamación a la compañía tienes varias opciones. La primera opción es gestionando tu reclamación por medio de los teléfonos gratis Pepephone. Por otro lado, puedes enviarles tu reclamación por medio del correo electrónico que te dejamos en la sección anterior. Si les envías un mail recuerda adjuntar tu DNI, número telefónico y las pruebas que tengas disponibles. Además, si lo quieres tienes la opción de enviarles una carta con tu reclamación por correo postal a la dirección de una de sus oficinas.
Descubre la dirección de contacto de Pepephone
Por último te dejamos con la dirección de una de las oficinas de la compañía: Avenida de la Vega, 15 28108 Alcobendas (Madrid). Al ser una empresa que maneja casi todo por medio de sus líneas telefónicas te recomendamos antes de dirigirte hasta su oficina consultes si te pueden recibir.