Si quieres hacer una denuncia o pedir la ayuda de agentes ante un hecho delictivo, en este artículo te ofreceremos el teléfono de atención al cliente de la Policía. Además, te daremos otros medios de contacto como la página web y las redes sociales para que te puedas comunicar por donde más te convenga. También te ofreceremos las direcciones de correo electrónico para que puedas manifestar todas tus consultas o quejas sobre los servicios y la atención al cliente.
Contenido
Policía teléfonos gratuitos
Por medio del teléfono de contacto de la Policía podrás recibir la asistencia de parte de un agente para poder pedir ayuda. Además, puedes solicitar información sobre los requisitos necesarios para poder hacer una denuncia o para poder iniciar un trámite. A su vez, tienes la posibilidad de poder solicitar una cita previa para poder realizar trámites de extranjería, gestionar el pasaporte electrónico o hacer una solicitud genérica.
Al llamar, puedes solicitar el trámite de antecedentes policiales para poder presentarlos en otras gestiones, así como también verificar documentos, pedir permisos de viaje, el envío de las fechas de inscripción para las convocatorias y más. A su vez, tienes la oportunidad de conocer todos los documentos que debes presentar para inscribirte y los estudios a los que debes someterte.
- Teléfono Contacto – Policía: 091
Atención al usuario de Policía
Al comunicarte con el teléfono de contacto de la Policía, tienes la opción de poder conocer todo sobre los procedimientos del Registro Rec y consultar sobre la ubicación de las dependencias en donde trabaja la Policía Nacional. Al llamar, tienes la posibilidad de conocer cómo puedes usar el certificado digital para iniciar tus gestiones o solicitar una cita previa para poder recibir asistencia de parte de un agente especializado.
También puedes conocer los servicios que ofrece la Unidad de Atención a la Familia y Mujer, y a su vez, poder solicitar los servicios de la cooperación policial fuera de las fronteras. Si tienes que notificar trata de seres humanos, puedes hacerlo por medio del teléfono de contacto para que la policía pueda accionar.
Redes sociales y alternativas para contactar con Policía
Si no quieres llamar a los teléfonos de la Policía, el organismo de seguridad también dispone de un portal web para que puedas conocer detalles sobre los trámites, servicios y asistencia a la que puedes acceder. El sitio ofrece en la parte inferior, la posibilidad de poder pedir una cita previa para solicitar el DNI y el pasaporte. En la parte inferior con un mapa web para ver las sedes cercanas a tu domicilio y la sección de “contacta”, en donde puedes recibir la ayuda de parte de un asistente virtual.
Por otro lado, la entidad de seguridad dispone de dos perfiles de redes sociales como Facebook y Twitter. En ellas puedes hacer publicaciones, recibir alertas sobre cambios en los horarios de atención, la adhesión de nuevos trámites y servicios a los que puedes acceder. Además, puedes enviar mensajes directos a través del chat a los asesores.
La entidad también tiene el correo electrónico dci.sgcenci@policia.es para que puedas pedir ayuda y comenzar con tus gestiones.
- Facebook: https://www.facebook.com/PoliciaNacional/
- Twitter: https://twitter.com/policia
Horarios de atención telefónica
Si tienes la necesidad de comunicarte con la Policía para poder dar aviso de un delito, solicitar ayuda ante situaciones de violencia o resolver dudas sobre los trámites que puedes realizar dentro de la entidad de seguridad, puedes hacerlo de lunes a domingo, durante las 24 horas.
Quejas y reclamaciones a Policía
A lo largo de los años, muchos ciudadanos han compartido por medio de la página web y a través de diferentes redes sociales, sus reclamaciones con respecto a los servicios que ofrece la policía, el comportamiento de algunos agentes y sobre el servicio de atención. Por esta razón, aquí, te mostramos algunas de ellas, las cuales pueden ser de utilidad si atraviesas por situaciones similares.
- Demoras en la asistencia: una de las quejas más recurrentes con respecto al cuerpo policial es sobre los retrasos al momento de llegar al lugar del hecho en donde se cometió el delito o donde hubo un siniestro vial.
- Mala atención: muchas de las reclamaciones contra los agentes tiene que ver con la mala atención que ofrecen y la poca información que en muchos casos le dan a los ciudadanos que atraviesan por problemas.
- Retrasos en la entrega de trámites: los ciudadanos también han mostrado su descontento al haber atravesado por retrasos en la entrega. Estas demoras exceden el plazo estipulado al momento de recibir certificados, documentos, solicitudes y resoluciones.
Cómo reclamar Policía
Para quienes desean manifestar su queja ante el mal servicio o la mala atención recibida, pueden hacerlo por medio del formulario de contacto que aparece en la página web del organismo. También se puede hacer una reclamación por medio del teléfono sin coste de la Policía antes mencionado, o mediante los correos electrónicos con los que cuenta el organismo de protección de la sociedad. Incluso, puedes adjuntar todos los documentos y los archivos pertinentes al motivo de la reclamación.
Conoce la dirección de Policía
En esta sección encontrarás la dirección exacta de la sede principal de la Policía, la cual está ubicada en Calle Miguel Ángel 5 28010 Madrid, España. Llama antes al número de teléfono de la Policía para solicitar una cita.