Si estás buscando contactar con tu proveedor de servicios de streaming on-demand, o del mismo modo consultar los detalles de su funcionamiento para aclarar dudas antes de la contratación, este artículo te será de gran utilidad. Aquí compartiremos contigo los teléfonos gratuitos de Prime Video, así como otras formas de contacto vía online que la empresa dispone para resolver consultas y aportar información tanto para sus clientes como para sus no clientes. Además, encontrarás en cada sección con su título correspondiente una breve descripción de las operaciones que puedes realizar a través de cada una de estas vías de contacto.
Contenido
Prime Video teléfono gratuito
En esta sección podrás encontrar el teléfono de contacto de Prime Video, mediante el cual podrás comunicarte con su centro de atención al cliente de forma gratuita. Este es el único número telefónico que la empresa aporta para atender las consultas, por tanto, funciona tanto para sus clientes como para sus no clientes. A través de este contacto podrás por ejemplo solicitar información sobre las tarifas del servicio, o abrir una reclamación en caso de que tengas una queja por una mala prestación del servicio. En la siguiente sección ampliaremos la descripción de las gestiones y trámites que podrás realizar mediante el centro de atención al usuario de Prime Video.
- Prime Video – Atención al cliente: 910 48 45 00
Atención al cliente de Prime Video
Si lo que estás buscando es conocer tu estado de cuenta, informar sobre pagos pendientes o conocer las promociones disponibles por fechas especiales u ofertas de paquetes familiares dentro de los servicios de la empresa, el centro de atención al cliente de Prime Video estará perfectamente preparado para asesorarte en tu decisión y darte la información correspondiente. De la misma manera, si estás buscando conocer la programación disponible o los servicios adicionales que puedes agregar en el paquete de suscripción, también podrás recibir la información adecuada. Esto aplica así mismo para las consultas sobre planes de pago, y formas de pago disponible, así como para cancelar la suscripción en caso de que no estés satisfecho con el servicio recibido.
Los clientes también podrán solicitar un servicio técnico en su hogar en casa de que no estén recibiendo buena señal o teniendo problemas con la conectividad del dispositivo provisto por la empresa. Por otro lado, para las personas que aún no hayan contratado los servicios digitales de Prime Video, encontrarán una vía de consulta a través de este contacto telefónico. Ya sea para conocer cuáles son los detalles de su programación, así como para consultar sobre las tarifas y las formas de abonarlas.
Si estás buscando abrir una reclamación por una mala prestación del servicio, o un cobro mal abonado a tu cuenta, podrás realizarla también a través de este medio.
Prime Video también dispone de otras formas de contacto
Ya hemos compartido contigo los teléfonos gratuitos y en esta sección agregaremos a estos detalles las otras alternativas de contacto de Prime Video. Estas incluyen sus redes sociales de interés y su página web. Podrás encontrar los enlaces correspondientes en la lista a continuación.
En su página web, encontrarás primero una opción para acceder a tu cuenta y otra opción para hacer un mes de prueba con posibilidad de cancelación. Podrás acceder a tu usuario en caso de que hayas contratado el servicio. Además de la información general sobre sus servicios, en el fondo de la página principal encontrarás el botón de Comentarios y de Ayuda. En el de Ayuda encontrarás una larga lista de preguntas frecuentes de los usuarios con la empresa. Tanto desde el botón de contacto en esa sección como en el de Comentarios en la sección principal, se desplegará una plataforma de ingreso a la plataforma de Amazon. Para hacer una reclamación o consulta por escrito deberás estar registrado en Amazon.
En sus redes sociales, la empresa mantiene diariamente actualizadas sus publicaciones con novedades en las publicaciones y sus servicios. Podrás comentar estas publicaciones para compartir tu experiencia con otros usuarios. En algunos casos la empresa dispone de operadores de su centro de atención al cliente para responder comentarios en las publicaciones. En su perfil de Facebook tendrás a disposición un botón para descargar directamente la aplicación para dispositivos móviles.
- Twitter: https://twitter.com/PrimeVideoES
- Sitio web: http://www.primevideo.com
- Facebook: https://www.facebook.com/PrimeVideoES/
Horarios de atención telefónica
No hay información sobre el horario de atención al cliente de Prime Video, sin embargo, se recomienda llamar en horario de oficina.
Reclamaciones a Prime Video
Para abrir reclamaciones a Prime Video puedes valerte de algunos de los medios de contacto dispuestos en este artículo. Por la magnitud del servicio que ofrecen y los requisitos tecnológicos y técnicos de sus redes de transmisión, es común que puedas tener complicaciones con la señal o la conectividad de tus dispositivos. En este caso, podrás realizar una reclamación y no solo solicitar una resolución inmediata del conflicto, sino también un resarcimiento por las complicaciones generadas. Por ejemplo, un mes gratuito en los mismos términos de tu suscripción, o un período de prueba para alguno de los paquetes adicionales sobre el servicio que tengas contratado.
Cómo reclamar Prime Video
Como comentábamos, puedes contactar a través de alguna de las vías aquí provistas para abrir una reclamación. En primer lugar, utilizar la línea telefónica gratuita que encontrarás en la segunda sección de este artículo. Allí podrás informar tu situación al operador de turno, ya sea un problema técnico o administrativo.
Si no puedes resolver tu conflicto por teléfono, puedes buscar alternativas en su página web. Para esto vas a tener que estar registrado en su plataforma de streaming o crear un usuario en Amazon. De esta manera, mediante los botones de contacto disponibles en su sección de Ayuda, podrás abrir una reclamación por escrito a través de un formulario digital. Por escrito también podrás dejar tu reclamación en los comentarios de las publicaciones de sus redes sociales.
Prime Video también cuenta con una aplicación para dispositivos móviles. Allí puedes encontrar el botón de soporte, donde tendrás la posibilidad de iniciar un chat de diálogo con su área de atención al cliente.
Conoce el domicilio de contacto de Prime Video
Las oficinas centrales se encuentran en la siguiente dirección de Prime Video en Madrid.
Calle de Ramírez de Prado, 5, 28045 de Madrid, España.