Escribimos esta reseña donde puedes encontrar el teléfono gratuito de Promofarma y comunicar tus dudas a la farmacia. Podrás conocer las categorías de artículos cosméticos, dietéticos, de higiene, o medicamentos que podrás conseguir en la tienda. También puedes consultar por el estado de un envío, las tarifas, y los medios de pago disponibles para tus compras. Así mismo, conocerás cómo acceder a la tienda virtual, y las gestiones que puedes realizar a través de ese canal. Además, compartiremos contigo las formas de contactar de manera online.
Contenido
Promofarma teléfono gratis
En este apartado te facilitamos el teléfono de contacto de Promofarma para que puedas hablar con un operador de servicio al cliente. Mediante este canal puedes preguntar por la disponibilidad de un artículo, o medicamento en el inventario de la farmacia. También podrás solicitar orientación para darte de alta en tu cuenta de cliente, y te explicarán cómo realizar compras de manera online, así como los métodos de pago que podrás utilizar. Además, en estas líneas telefónicas te ofrecerán información sobre los canales abiertos para elevar una reclamación a la farmacia.
- Teléfono atención Promofarma Atención al cliente: 902 93 09 18
Atención al cliente Promofarma
Los especialistas del servicio de atención al cliente de Promofarma responderán tus preguntas, y te ofrecerán recomendaciones con profesionalidad. Al momento que solicites asesoría, el equipo de farmacéuticos profesionales se encargarán de orientarte sobre el catálogo de medicamentos, artículos de aseo, o productos cosméticos que dispone la farmacia. También solucionarán problemas con tus métodos de pago, al igual que te ayudarán a modificar tus datos personales en la tienda online.
Así mismo, tan pronto como gestiones la compra de un artículo en la tienda online, el equipo logístico de la empresa se hará cargo de seleccionar el producto, empacarlo y enviarlo a la dirección que solicites. Igualmente, los agentes de servicio al cliente son los responsables de hacer seguimiento de tus pedidos y actualizar el estado de tu compra en el momento que necesites obtener la información. Además, atenderán tus reclamaciones, y se harán cargo de gestionar una devolución, un reembolso, y la resolución a la incidencia.
Promofarma dispone de otras alternativas para contactar con ellos
Tienes otras formas de contactar con Promofarma en las opciones online que te presentamos en esta sección de la guía. En la parte superior derecha de la página web podrás darte de alta como cliente frecuente en la opción «Mi cuenta», y realizar las compras de los artículos de la farmacia con beneficios como descuentos, y ofertas exclusivas. También podrás consultar el inventario de productos, revisar tu historial de compras y solicitar facturas de manera instantánea desde tu ordenador, o teléfono móvil.
Mientras tanto, en el apartado situado en la parte inferior de la página web encontrarás la opción «Te ayudamos aquí», donde puedes acceder para consultar las preguntas frecuentes clasificadas por categorías. Así mismo, si no encuentras respuesta a la duda que necesitas resolver, puedes acceder a la opción «Contacta con nosotros» y rellenar el formulario online con una consulta sobre cualquier producto que venda la farmacia. Por otro lado, en el lado inferior izquierdo puedes acceder al chat online, que te permitirá hablar con un agente virtual quien atenderá dudas acerca de tarifas, y características de los artículos ofrecidos por la empresa.
Puedes seguir los perfiles Promofarma en Facebook y Twitter donde la farmacia informa sobre sorteos, promociones y ofertas, así como publica recomendaciones para el cuidado personal. En Facebook puedes comentar en las publicaciones de la página, así como podrás interactuar con otros clientes, y contactar con un agente de servicio al cliente con un mensaje al chat. Mediante Twitter puedes dirigir un comentario a @promofarma, o realizar una consulta a través de mensajería directa.
- Facebook: https://www.facebook.com/promofarma
- Twitter: https://twitter.com/promofarma
- Página web: http://www.promofarma.com
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Promofarma a través de sus teléfonos es: L-V de 9:00h a 18:00h.
Quejas a Promofarma
Promofarma ha dispuesto su departamento de Atención al Cliente como área encargada de la recepción de quejas, reclamaciones, o sugerencias de los usuarios que hayan adquirido algún producto de la farmacia. Te atenderán especialistas que se harán cargo de tramitar tu caso para realizar la investigación correspondiente. Se encargan de garantizar la resolución de la incidencia en el menor tiempo posible.
Cómo reclamar Promofarma
Si has presentado una incidencia que te afectó como cliente de Promofarma, puedes comunicar tu queja al correo electrónico: clientes@promofarma.com o al asistente virtual en el chat dispuesto en la página web de Promofarma. También puedes hacerlo a través del formulario de contacto online que te provee el portal web de la empresa, o puedes comunicarte con un operador llamando a los teléfonos de Promofarma.
Recuerda que debes aportar el número de pedido y la dirección de correo electrónico que registraste con tu compra para facilitar el seguimiento del caso. Así mismo, debes realizar una descripción clara de tu inconformidad, suministrar los soportes necesarios y tus datos de contacto para que recibas una respuesta efectiva.
Descubre la dirección de contacto de Promofarma
Podrás enviar correspondencia a la sede central, la cual podrás encontrar en la siguiente dirección de Promofarma.
Av. Diagonal 534, 6º, 08006, Barcelona, España.