Mediante este artículo obtendrás los teléfonos gratuitos de Prosegur que podrás utilizar para realizar tus consultas a la empresa. Podrás preguntar los paquetes de productos de seguridad para tu hogar o negocio, al igual que las tarifas que se ajusten a la necesidad de seguridad en tu domicilio. Así mismo, tienes la opción de contactar a la central receptora, y notificar una emergencia, o actividad sospechosa. Por otra parte, conocerás los medios de contacto online que la empresa ha facilitado para sus clientes.
Contenido
Teléfono gratis Prosegur
A continuación te entregamos el listado con los números de teléfono de Prosegur que te permitirán hablar con un experto en seguridad. A través de estos canales, obtendrás información sobre las soluciones que la compañía ha diseñado para negocios, pymes, y grandes empresas. También te ayudarán a adaptar los sistemas de alarmas y vigilancia a las necesidades de tu hogar, a la vez que podrás comparar las tarifas para ajustar tu presupuesto. Además, a través de estas líneas telefónicas podrás solicitar asistencia para conectar el sistema en tu domicilio, así como puedes solicitar el servicio de vigilancia a causa de una actividad sospechosa.
- Teléfono Valencia: 963 52 53 72
- Número atención al cliente Prosegur Madrid: 911 77 01 58
- Número teléfono gratuito Prosegur, Barcelona: 963 41 80 65
- Sevilla: 954 35 33 05
Atención al cliente Prosegur
En los canales de atención al cliente de Prosegur podrás contar con la asistencia de expertos en seguridad que atenderán todas tus dudas. Puedes solicitar que se comuniquen contigo para ofrecerte asesoría detallada sobre los elementos del sistema de alarma que necesitas. También te ayudarán a conocer los kits de alarmas que se adaptarán a tu vivienda, residencia, o propiedades con patio, y te orientarán durante el diseño de una solución que se adapte a tu presupuesto.
Por otra parte, tienes a tu disposición un equipo de técnicos profesionales que se encargarán de gestionar la instalación del sistema en tu domicilio, así como realizar una reparación por avería. Además, podrás contar con los operadores de la central de alarmas que se encargarán de monitorizar tu propiedad, y alertar de inmediato a la policía local cuando sea detectado algún movimiento sospechoso. Así mismo, al activarse el sistema de alarma cuando estés ausente, un agente motorizado de la compañía se trasladará a tu hogar para certificar que todo está en orden.
Prosegur dispone de otras formas para contactar con ellos
En esta sección conocerás otras alternativas de contacto con Prosegur mediante los canales online. Si necesitas más información sobre los tipos de sistemas de alarmas que ofrece la compañía, mediante la página web puedes ingresar tu número de teléfono en la opción «Te llamamos», y solicitar que un agente se comunique contigo para recibir asesoría. Así mismo, en la zona de inicio del portal web puedes calcular tu presupuesto y enviarlo a un experto en seguridad de la empresa para estudiar una solución en tu hogar, o empresa.
Por otra parte, en el apartado superior de la página web encuentras el acceso al «Área de cliente» donde podrás iniciar sesión desde tu ordenador, o aplicación móvil en «Movistar Prosegur Alarmas», y «Prosegur Connect Security». En estas opciones electrónicas puedes notificar incidencias, y realizar consultas. Además, mediante la opción «Movistar Prosegur Alarmas» podrás consultar la sección de preguntas frecuentes, que te permitirá resolver dudas por tu cuenta. Así mismo, tienes la opción de contactar de manera personalizada a través del correo electrónico gestiondeclientes@movistarproseguralarmas.com.
Te recomendamos seguir los perfiles de Prosegur en Facebook y Twitter para conocer los nuevos servicios que ofrece la empresa. Mediante estas redes sociales puedes escribir tus opiniones en las publicaciones para interactuar con el equipo de comunicaciones, o compartir experiencias con otros usuarios. También podrás contactar a un agente de servicio mediante mensaje directo al chat de Facebook, o con un comentario en Twitter dirigido a @ProsegurES.
- Twitter: https://twitter.com/prosegures
- Web: http://www.prosegur.es
- Facebook: https://www.facebook.com/MovistarProsegurAlarmasEspana
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Prosegur mediante sus teléfonos es de lunes a domingo de 9:00h a 21:00h.
Disputas a Prosegur
Prosegur se preocupa por garantizar la calidad del servicio que ofrece a sus clientes, al igual que tiene como objetivo la resolución profesional de las incidencias presentadas. De este modo, la compañía ha creado el departamento de «Defensor del Cliente», como canal único para atender quejas, reclamaciones o sugerencias presentadas por los usuarios de los sistemas de alarmas en hogares, o empresas.
Cómo reclamar Prosegur
Si te afectó una en el sistema de seguridad de Prosegur, o no recibiste buena atención por el personal de servicio, puedes acudir a los canales disponibles para elevar una reclamación. Podrás comunicar tu queja a través del teléfono de atención al cliente de Prosegur, quienes te orientarán el procedimiento para tramitar tu reclamación. También, mediante la aplicación «Movistar Prosegur Alarmas» puedes transmitir tu reclamación.
Además, en el apartado inferior de la página web encontrarás la opción «Otros portales alarmas», que te provee el acceso a la sección «Defensor del Cliente». Gracias a este canal, obtendrás un formulario online que te permitirá enviar una queja, así como comunicar una inconformidad con la resolución de una incidencia. Tan pronto como los agentes de servicio al cliente reciban tus comentarios, se harán responsables de ofrecerte una respuesta en el menor tiempo posible.
Domicilio de la empresa: Prosegur
Puedes localizar la sede privada de la empresa en la siguiente dirección de Prosegur:
Calle Miguel Servet, 25, 28946 Fuenlabrada, Madrid, España.