En este artículo te ofreceremos el teléfono gratuito de R para que lo uses cuando quieras contratar planes de datos, consultar precios o realizar alguna reclamación. Además, te daremos otras vías de contacto online que pueden funcionar como alternativas muy buenas de cara a solicitar o comprar sus productos.
Contenido
R teléfonos gratuitos
Los teléfonos de contacto de R que te daremos en esta sección, te servirán para ponerte en contacto con su servicio de atención y así poder comprar sus productos o preguntar sobre el estado de aquellos que ya hayas comprado. Como puedes ver, la empresa pone varios números disponibles, para que no haya problemas en atender con eficacia y rapidez. Seas cliente o no, estos números serán de gran ayuda para saber qué oferta R como empresa.
- Atención al cliente R – Atención al cliente: 881 27 06 61
- Teléfono Fax: 900 82 55 82
- Número teléfono Empresas desde extranjero – R: +34 698 111 446
- Particulares: 1449
- Empresas – R: 1446
- Teléfono Particulares desde extranjero: +34 698 111 44
El horario de atención telefónica de R es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00 horas.
Atención al cliente de R
Al llamar al teléfono de atención al cliente de R te pondrás en contacto con uno de sus operadores, quién te informará de sus paquetes de internet y datos móviles, y te ayudará a elegir el que más te convenga. Así mismo, podrás contratar con ellos los planes que quieras, con un asesoramiento adecuado, ya que te indicarán los diferentes beneficios que tiene cada uno. Si ya eres cliente de ellos, tienes la posibilidad de consultar tus estados de pago, las fechas de estos o la situación general del servicio. También podrás realizar quejas, sugerencias o reclamaciones sobre la lentitud del servicio, problemas de recepción, actualización o cancelación del servicio.
Página web y alternativas de contacto con R
Además de los teléfonos gratis de R, existen otras formas de contactar con ellos, las cuales te las daremos en esta sección. De esta manera, si estás fuera de horario podrás realizar tus trámites o consultas por esta vía.
En su página web podrás ver todos sus servicios disponibles, así como sus características y precios. En la parte superior de la página puedes acceder a la compra directa de planes de fibra, datos móviles, smartphones y servicios de televisión. También puedes acceder a tu cuenta personal, donde puedes revisar los detalles de tu plan así como las fechas de pago del mismo. En la web también encontrarás una sección de preguntas frecuentes con sus respectivas respuestas para que puedas resolver tus dudas, un blog y un foro, y además podrás descargarte su app directamente. Por último, en la sección de contacto podrás ver todos los teléfonos de la empresa, sus horarios y su correo electrónico (R-al-habla@mundo-r.net), y si tienes problemas de audición, podrás comunicarte por videollamada en esta sección.
En el perfil de Facebook encontrarás una ventana de información de contacto, donde encontrarás todas las maneras de comunicarte con ellos. Podrás comentar sus publicaciones para interactuar con otros usuarios o con los operadores de la empresa, así como podrás enviar tus mensajes a través de la mensajería privada. En twitter también podrás comentar sus publicaciones y contactar con los operadores a través de la mensajería privada.
- Facebook: https://www.facebook.com/osdeR.oficial
- Website: http://mundo-r.com
- Twitter: https://twitter.com/os_de_R
Quejas a R
R, como una empresa de servicios de internet y datos, puede presentar problemas de rendimiento que afecten al buen funcionamiento de sus servicios. Esto puede provocar inconvenientes que se transformen en quejas o reclamaciones, ya que es muy común en este tipo de servicios que falle o se interrumpa. Para estas ocasiones, R propone dentro de sus vías de contacto algunas formas de realizar reclamaciones. Con esto mantienen una constante mejora en la atención prestada, y reconocen dónde están fallando sus productos.
Cómo reclamar R
Si quieres hacer reclamaciones a la empresa, hay varias vías disponibles las cuales te damos a conocer. La principal manera de hacerlo es a través del teléfono, haciendo una llamada directa a sus agentes de atención. Estos buscarán el origen de tu problema y te ayudarán a resolverlo, ya sea por ti mismo o con la ayuda del servicio técnico. Si la llamada no es suficiente para estas situaciones, también puedes hacerlo vía correo postal, el cual tardará más, pero irá directamente al departamento de atención. La dirección postal te la daremos en la siguiente sección. Otra opción disponible es hacerlo por correo electrónico, y de la misma forma que con el correo postal, por esta vía quizás tarden un poco más, pero también será una atención directa a tus quejas. El correo al que puedes enviar tus reclamaciones es el siguiente: R-al-habla@mundo-r.net.
Instalaciones de la compañía: R
R tiene unas instalaciones físicas para casos administrativos que necesiten atención presencial. En todo caso, debes saber que también trabajan bajo un horario, el cual es el mismo que el de la atención telefónica. La dirección es la siguiente:
Apartado de Correos 2096, 15080 A Coruña