En este artículo, te ofrecemos el teléfono de atención al cliente de Rumbo para que puedas acceder a la información que necesites para planear un viaje con comodidades y seguridad. A su vez, te facilitaremos otras vías de comunicación alternativas, como cada una de las redes sociales habilitadas y la página web disponible para conocer todas las ofertas en viajes y alojamientos. Aquí obtendrás la dirección de correo electrónico para que puedas comunicarte de forma detallada y directa con la empresa.
Contenido
Teléfono gratis Rumbo
Por medio de los teléfonos de contacto de Rumbo puedes recibir asistencia de parte de un agente de la empresa especialista en atención al cliente. Al llamar, puedes consultar sobre las ofertas y los destinos disponibles para hacer viajes. También puedes pedir detalles sobre las tarifas de los destinos que te interesan. Además, cuentas con la oportunidad de solicitar información sobre fechas disponibles y horarios para reservar tus vuelos. Así mismo, podrás conocer toda la información que necesites sobre alojamientos. A su vez, puedes conocer las ofertas y las promociones con las que cuenta la compañía. Si tienes inconvenientes con el funcionamiento de la plataforma online para comprar tus billetes puedes solicitar ayuda por parte de un asesor. Ante errores en tu facturación, puedes dar aviso y solicitar el ajuste necesario.
- Contacto con Rumbo: Contacto: 911 36 57 39
- Contacto: 902 12 39 99
Atención al usuario Rumbo
Mediante el equipo de atención al cliente de Rumbo puedes conocer detalles sobre cómo fraccionar tus pagos y saber cuáles son los planes con los que puedes contar. Además, puedes saber más sobre la protección total en el marco de la pandemia de coronavirus y asegurar así tu viaje. Así mismo, puedes resolver tus dudas sobre el programa FullFlex que ofrece la empresa para cancelar tu vuelo en caso de que lo necesites.
Si tienes algún inconveniente con tu reserva, puedes conocer cómo solucionarlo a través de esta vía. Al mismo tiempo, tienes la posibilidad de conocer cuál es la oferta de cruceros y parking disponibles los destinos a los que desees viajar. Si buscas un alquiler de coche, también podrás acceder a esa información y conocer sus precios. Por este medio, puedes conocer qué hacer en caso de extravío de una maleta o alguna situación similar.
Otras formas para contactar con Rumbo
Existen otras alternativas de contacto con Rumbo con las que puedes contar además de sus teléfonos, como la página web oficial. En la parte superior del portal, podrás encontrar la sección “¿Necesitas ayuda?” desde la que puedes acceder a formas de contacto. Además, encontrarás un acceso para recibir la asistencia virtual de un representante de la empresa de manera sincrónica a través de un chat. En caso de que ya seas un usuario registrado, podrás iniciar sesión en el sitio y gestionar tus reservas. La web también cuenta con un apartado de preguntas frecuentes para facilitar tus gestiones y ofrecerte una guía si atraviesas problemas similares.
Por otra parte, la empresa ofrece las redes sociales Facebook y Twitter. Desde las plataformas, puedes activar las notificaciones de contenidos y realizar comentarios. Desde allí, tienes la opción de dejar tus valoraciones negativas o positivas sobre el servicio de la empresa y si lo quieres podrás interactuar con otros usuarios. También podrás ver qué tipo de experiencias tienen otros usuarios con Rumbo al contratar su servicio. En caso de que lo necesites, podrás recibir asistencia por parte de un agente de la compañía de manera gratuita por esta vía de contacto.
La empresa también cuenta con un correo electrónico para que puedas manifestar tus dudas o quejas de forma detallada. Además, podrás adjuntar los documentos pertinentes al motivo de tu comunicación y solicitar el envío de ofertas y tarifas de los destinos que te interesan.
- Twitter: https://twitter.com/Rumbo
- Facebook: https://facebook.com/rumboviajes/
- Web oficial: http://www.rumbo.es
- Email: gestiondecobros@rumbo.es
Horarios de atención telefónica
Si necesitas resolver dudas o manifestar quejas con un agente de la compañía, el horario de atención al cliente de Rumbo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 20:00. Los sábados y domingos de 10:00 a 19:00.
Disputas a Rumbo
Algunos de los clientes han manifestado a través de diferentes redes sociales y teléfonos sin coste de Rumbo sus quejas ante problemas con los servicios. Aquí, te facilitamos algunas de ellas.
- Mala atención al cliente: muchas personas han señalado que no han podido resolver sus dudas o problemas al comunicarse con un asistente de la empresa.
- Problemas con el uso del chat: otra queja recurrente está relacionada con el tiempo de espera para ser atendido por un representante de la compañía en el chat virtual y han reportado errores en su funcionamiento.
- Inconvenientes con el funcionamiento de la web: algunos clientes se han quejado por fallos con el funcionamiento de la plataforma web, tales como errores en el sistema para poder concretar las compras o conocer la disponibilidad de hospedajes y vuelos.
Cómo reclamar Rumbo
Puedes realizar una reclamación ante algún inconveniente con la compra de tus billetes o alojamientos, así como otros servicios que ofrece la compañía. Para ello, deberás comunicarte por medio de los teléfonos de asistencia que hemos detallado en las secciones anteriores de este artículo. También puedes comunicar tus quejas a través de la página web oficial. Al mismo tiempo, puedes manifestar tus quejas de forma pública mediante las redes sociales que ofrece la compañía.
Domicilio de la empresa: Rumbo
Aquí, te daremos la dirección de Rumbo. La compañía se encuentra en Calle Proción 1, 28023 Madrid. Si lo deseas, puedes solicitar una cita previa para poder recibir asistencia por parte de un asesor en las oficinas de forma presencial. Podrás hacerlo a través del teléfono de contacto o por medio de la página web oficial de la compañía de viajes.