En este artículo vamos a mostrarte el teléfono de contacto con Samar, para que puedas comprar tus billetes de bus con esta empresa de transporte urbano para viajeros. Sin embargo, también vamos a facilitarte las otras vías de contacto online con Samar.
Contenido
Samar teléfonos gratis
En esta sección tienes los teléfonos gratuitos de Samar, tanto el de atención a clientes como también el de fax y el de su empresa de transporte La Veloz.
De tal manera que, al llamar a Samar por teléfono podrás gestionar tus billetes de viaje o alquilar buses y vehículos. A su vez, con la línea de La Veloz podrás consultar el horario de ida y vuelta de sus diferentes líneas interurbanas.
- Fax: 917 95 69 59
- Número teléfono gratuito Samar, La veloz: 902 55 15 80
- Atención al cliente: 902 25 70 25
- Teléfono Oficinas: 917 23 05 06
Atención al usuario Samar
Al contactar con el servicio de atención al usuario de Samar podrás informarte rápidamente de sus diferentes servicios de transporte terrestre. Es decir, podrás indagar sobre sus servicios de alquiler de autobuses y del alquiler de vehículos, tanto con chofer como sin él.
Así mismo, también puedes preguntar por los servicios de publicidad para tu empresa o emprendimiento, y si alguno de los servicios llama tu atención, puedes sentirte libre de preguntar por sus tarifas y funcionamiento; e incluso puedes informarte sobre el número de plazas que ocupan en su flota de autobuses y el tipo de eventos para los cuales están disponibles su alquiler.
Por otro lado, al hablar con el personal de atención al cliente de Samar te darán soporte si quieres realizar la compra de billetes online. Del mismo modo, si necesitas cambiar la fecha o la hora de tu billete, reimprimirlo, o bien, anularlo, los agentes te guiarán en cada caso. Y finalmente, debes saber que, atención al usuario estará atento para cualquier incidente que presentes con los servicios de transporte o con la página web de Samar.
Conoce otras formas de contacto gratis con Samar
Ahora vamos a mostrarte las otras formas de contacto gratuitas con Samar, como su página web oficial, redes sociales y email.
Dentro de la web de Samar verás en el borde superior de la pantalla dos títulos, “Ayuda al viajero” y “Atención al cliente”. Entrando en la primera opción tendrás una página de preguntas frecuentes sobre la empresa, mientras que en la segunda dispondrás de diferentes pestañas para contactar con Samar desde la página web.
En “Atención al cliente”, inicialmente verás el teléfono de Samar para comprar billetes, y debajo tendrás las pestañas de “Contacto”, “Quejas”, “Sugerencias”, “Red de oficinas”, “Otros puntos de venta”, “Ayuda compra online” y “Rutas”.
En la sección «contacto» te mostrarán el formulario de contacto web con Samar, así como otros para quejas y sugerencias, entre otros fines. En cuanto a la red de oficinas, allí puedes conocer la ubicación, dirección física y email de las oficinas de Samar. Ahora bien, debajo de todas esas pestañas dispones del teléfono y email de la empresa.
Por otro lado, puedes contactar con Samar por las redes sociales de Facebook y Twitter, por las que puedes enviar tus consultas mediante los comentarios en sus diversas publicaciones. Pero además, a través de Facebook cuentas con la mensajería privada, el teléfono de atención al Samar y dirección física, solo que el teléfono y el email se ubican en el recuadro izquierdo.
Sobre el email de Samar, a esa dirección podrás enviar tus sugerencias, quejas y agradecimientos por igual.
- Facebook: https://www.facebook.com/gruposamar
- Sitio web: http://samar.es
- Twitter: https://twitter.com/autocaressamar
- Email: atencionalusuario@samar.es
Horarios de atención telefónica
El horario de atención telefónica de Samar comprende únicamente los días laborables, desde las 9:00 hasta las 19:00 horas.
Quejas y reclamaciones a Samar
Pueden ser varias las razones por las que un usuario necesitaría notificar una queja o reclamación a Samar; una de ellas sería por variaciones repentinas en el precio de los billetes. De igual manera, están las situaciones en las que pueden ocurrir dificultades para comprar billetes online, incluso para gestionarlos adecuadamente al querer modificarlos o anularlos.
Además, pueden presentar quejas sobre Samar por retrasos en el horario de autobuses o vehículos alquilados, o peor aún, que una de estas unidades presenta problema durante su funcionamiento, afectando la comodidad del viaje que se espera experimentar, entre otras irregularidades.
Cómo reclamar Samar
En consecuencia, debes saber cómo abrir una reclamación a Samar por si llegas a necesitar hacer este tipo de consultas. Las primeras opciones que dispones son el teléfono de atención al cliente de Samar y su email, pero también puedes recurrir a su página web.
Ahora bien, como usar el teléfono y el email es tan sencillo como llamar al número o redactar el correo, nosotros vamos a explicarte cómo reclamar desde la página web de Samar.
En la web de Samar debes ir a “Atención al cliente” y luego pulsar sobre la pestaña “Quejas”, entonces se abrirá una página con un formulario para quejas.
En el campo “Motivo de la consulta” debes colocar la opción “Reclamación” y después escribir tus datos personales. En “Datos del servicio” debes especificar la empresa con la que tuviste el altercado y el servicio en cuestión a reclamar. En cambio, en “Motivo” debes elegir una de las opciones que mejor encaje con tu queja, por ejemplo: Billetes o tarifas, trato desconsiderado, falta de información, incidencias varias durante el viaje, etc. Finalmente, en el último campo “Observaciones” debes explicar tu reclamación: Qué ocurrió, cómo pasó, en qué momento, etc.
Por último, puedes agregar imágenes y otros archivos si así lo prefieres, y cuando ya tengas tu formulario listo, solo te quedará aceptar los términos de privacidad y enviarlo.
Domicilio de la empresa: Samar
Para concluir, si gustas ir a sus instalaciones para presentar tus reclamaciones en persona, o simplemente tratar otras consultas como comprar tus billetes o buscar información, te dejamos la dirección de Samar. El horario de atención presencial también es de 9:00 a 19:00 horas en días laborables. Si quieres conocer otras oficinas, puedes consultar de oficinas Samar.
Avenida de Andalucía Kmt.9 – 28021, Madrid, España.