Para quienes necesitan realizar compras de dispositivos tecnológicos como móviles, tabletas o cámaras de seguridad, los números de teléfono de Samsung les serán de mucha utilidad. Aquí también te daremos el enlace de la página web oficial y todas las redes sociales disponibles para el contacto con los clientes de la empresa, por los cuales se pueden enviar sugerencias o reclamaciones de manera directa.
Contenido
Teléfono gratuito Samsung
En esta sección puedes encontrar los teléfonos gratuitos de Samsung. Por esta vía, puedes recibir el asesoramiento de parte de un operador cualificado de la empresa. También puedes solicitar información sobre cada uno de los dispositivos que se encuentran disponibles en stock y solicitar detalles sobre las tarifas de cada uno de ellos. Puedes conocer los descuentos de cada producto y conocer las características de los móviles, neveras, lavadoras o televisores. Además, puedes consultar las formas de pago y conocer los planes que se ajustan a tus posibilidades o puedes pedir detalles sobre las promociones vigentes. Al llamar, también puedes conocer los requisitos para realizar compras, consultar sobre los servicios de envíos y conocer detalles sobre todas las medidas de seguridad para el cuidado durante el envío.
- Teléfono Soporte técnico promociones y ofertas – Samsung: 910 22 02 62
- Teléfono Soporte técnico – Samsung: 911 75 00 15
- Número gratuito de Contacto con Samsung: Soporte técnico de sobre compras online: 911 75 00 18
Atención al usuario Samsung
Al contactar con atención al cliente de Samsung, los usuarios pueden conocer todos los detalles para acceder al plan canje y conocer todo sobre las cámaras de seguridad que puedes comprar para poder vigilar tu hogar o negocio. Además, puedes solicitar la ubicación de cada uno de los locales más cercanos a tu hogar y consultar sobre las tiendas de servicio técnico oficiales para reparar dispositivos de la marca que vinieron fallados o que se averiaron. Además, puedes notificar problemas con el funcionamiento de tus aparatos y realizar consultas sobre las garantías. También puedes solicitar información sobre el estado de los envíos y realizar compras. Puedes pedir el reembolso de dinero y conocer las formas para realizar un cambio o hacer una devolución.
Web y redes sociales de Samsung
Además del teléfono de contacto de Samsung, la compañía también dispone de una página web para que los usuarios puedan realizar compras por medio de un área del cliente. La web cuenta con un formulario de contacto para que los clientes puedan enviar sus dudas o quejas. También tiene un apartado de preguntas frecuentes en donde los interesados pueden recibir asesoramiento para realizar sus compras. Además, dispone de un mapa interactivo para poder encontrar las tiendas distribuidas por todo el país. Ofrece un chat online para que los clientes puedan conocer todos los detalles del servicio para poder elegir el artefacto que necesitan. Puedes solicitar una cita previa para poder obtener un soporte presencial de la empresa y disponible de un correo electrónico para enviar tus consultas.
Por otro lado, puedes contar con redes sociales como Facebook y Twitter. A través de estas plataformas, los clientes pueden enviar mensajes privados para poder realizar consultas o quejas. También tienen la posibilidad de hacer publicaciones con opiniones sobre los productos, las cuales serán vistas por los demás usuarios. Además, por estos medios, pueden recibir novedades sobre descuentos y promociones vigentes con las que cuenta la compañía internacional de tecnología.
- Facebook: https://facebook.com/SamsungEspana/
- Twitter: https://twitter.com/SamsungEspana/
- Página web: http://www.samsung.com
Horarios de atención telefónica
Si necesitas recibir información para realizar compras o pedir asistencia técnica de parte de un especialista certificado ante desperfectos con los dispositivos, debes tener en cuenta que el horario de atención que ofrece la empresa que es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
Disputas a Samsung
Muchos de los clientes de la compañía Samsung han manifestado sus quejas por medio de la página web y a través de diferentes redes sociales. Por eso, aquí te dejamos algunas de ellas.
- Problemas con el asesoramiento: algunos clientes han manifestado que no han recibido la información completa de parte de los agentes al momento de consultar sobre algún dispositivo electrónico.
- Demoras en los envíos: algunos usuarios han señalado que han tenido que esperar más tiempo de los plazos señalados para recibir los objetos que compraron en la empresa.
- Inconvenientes con la garantía: otras de las quejas frecuentes tienen que ver con problemas al momento de acceder al servicio técnico que ofrece la garantía ante desperfectos con los dispositivos.
Cómo reclamar Samsung
Para realizar reclamaciones ante problemas con los dispositivos tecnológicos, los servicios o con la atención de parte de la empresa, puedes hacerlo por medio del formulario de contacto que ofrece la web. También puedes manifestar tus quejas por medio de los teléfonos antes detallados o a través de las redes sociales de la compañía. Los empleados responderán tus consultas por el medio que elijas contactar.
Ubicación de Samsung
Las instalaciones de la empresa Samsung están ubicadas en el Parque Empresarial Omega, Avenida De Barajas, Número 32 28108 – (Parque Empresarial La Moraleja) – Madrid. Ten en cuenta que, antes de dirigirte a las oficinas para recibir atención personalizada, primero puedes solicitar una cita previa por medio de las redes sociales o a través de los teléfonos Samsung.