Vamos a proporcionarte en este artículo la información necesaria para comunicarte con la Seguridad Social. Te ofrecemos, primero, los números de teléfono de Seguridad Social para enterarte de tus trámites ante este organismo del Estado. Te facilitaremos también en este artículo otras formas de contacto online con la Seguridad Social, incluyendo el sitio web y las redes sociales.
Contenido
Seguridad Social teléfonos gratis
En esta sección conocerás los teléfonos gratuitos de Seguridad Social mediante los que obtendrás todos los canales para comunicarte con los funcionarios de este organismo del Estado y resolver las dudas que tengas sobre tramitación de jubilaciones o pensiones.
Al llamar puedes informarte puntualmente sobre un trámite específico o sobre las particularidades de tu caso. En todo caso, derivarán tu consulta al departamento pertinente.
- Número gratuito de Contacto con Seguridad Social: Pensiones y otras prestaciones: 901 16 65 65
- Seguridad Social – Cita pensiones y prestaciones: 901 10 65 70
- Número teléfono Servicios telemáticos e información general – Seguridad Social: 901 50 20 50
Atención al cliente Seguridad Social
La Seguridad Social es un organismo que tiene trato con millones de ciudadanos que necesitan atención y es por ello que dispone de un área especializada en atender a los usuarios. Si te comunicas con el servicio de asistencia al usuario de Seguridad Social pueden explicarte el estado en el que está la gestión de una pensión o donde te pueden informar en el caso de valoraciones económicas dispares sobre el monto que te corresponde.
Puedes preguntar por los requisitos que debes presentar para los trámites y gestiones, así como también pedir una cita previa para una visita presencial a sus oficinas. Si no estás conforme con sus servicios, puedes llamar para hacerles saber tu queja y que te ayuden a gestionar tu reclamación.
Seguridad Social ofrece otras formas de contacto. Conócelas.
Además de los teléfonos de contacto, te facilitamos ahora otras formas de contacto con Seguridad Social. Los canales online son muy usados por los ciudadanos para enviar sus dudas a la Seguridad Social. La Seguridad Social también está presente en las redes sociales que sirven para comunicarte de una manera muy directa y amigable con los ciudadanos, además de permitir el envío de mensajes directos.
En la página web oficial de Seguridad Social de España cuentas con varias secciones en las que te informan sobre los trámites que puedes hacer en este organismo, además de darte información sobre los requisitos y documentos que debes tener para acceder a sus prestaciones. En la parte superior de la web dispones de la opción Sugerencias y Quejas, donde podrás completar un formulario explicando en detalle tu caso y la información que necesitas.
Al final de la página está el directorio con cada teléfono de Seguridad Social dependiendo del área que te interese, así como también la lista de oficinas y el buzón de consultas para rellenar el formulario y enviar tus preguntas.
Web: https://www.seg-social.es
Facebook es un canal para mantener al tanto a los usuarios sobre novedades en las prestaciones, cambios normativos o nuevas disposiciones. Puedes enviar tu consulta por canal privado.
- Facebook: https://es-es.facebook.com/Empleogob
Así mismo, en Twitter puedes seguir novedades de este organismo y comentarios sobre la institución. También con esta red puedes hacerles llegar tus inquietudes por una vía directa y particular.
- Twitter: https://twitter.com/inclusiongob
Horarios de atención telefónica
El horario de atención al cliente de Seguridad Social es de 9 a 20 horas. Pero si tienes consultas en otro momento o durante el fin de semana, puedes enviar un correo a la dirección que proporciona la web.
Quejas y reclamaciones a Seguridad Social
La Seguridad Social es un organismo que gestiona los recursos de jubilaciones, pensiones y otras prestaciones económicas para millones de ciudadanos, lo que implica que recibe a diario multitud de consultas, preguntas y también quejas o reclamaciones por sus servicios. Vamos a detallar en esta sección algunas de las reclamaciones más frecuentes a la Seguridad Social. Los expedientes de incapacidad laboral suelen ser de los más recurridos por los ciudadanos afectados. Entre las reclamaciones más frecuentes están las valoraciones porcentuales de las incapacidades y el monto de las prestaciones económicas a las que tiene derecho el trabajador. Otra de las reclamaciones más frecuentes que llegan a las dependencias de la Seguridad Social son las que se refieren a la atención recibida por parte de cualquier mutua laboral o de enfermedades profesionales. En la Seguridad Social puedes iniciar una reclamación para ser resarcido.
Cómo reclamar Seguridad Social
Para tramitar una queja ante este organismo dispones del teléfono de atención al cliente de la Seguridad Social donde te informarán de todos los canales para hacerlo tales como el correo electrónico, la oficina virtual de reclamaciones que puedes encontrar en la web o a través de mensajes directos en las redes.
Tanto en las redes sociales como en los informes de reclamaciones de la Seguridad Social, los retrasos en los turnos y la reserva de citas para acudir a hacer trámites es uno de los principales motivos de reclamación para muchos ciudadanos. El atraso en los trámites de jubilaciones o pensiones de la Seguridad Social es el principal motivo para estas quejas.
¿Dónde se encuentra Seguridad Social?
En el caso de que te hayan otorgado una cita previa o que debas acudir a sus oficinas, te ofrecemos ahora la dirección de Seguridad Social para que puedas llegar cómodamente. Allí te van a poder atender ante cualquier duda o duda que tengas respecto a tus trámites.
Calle de los Astros, 5, 7, 28007 Madrid, España.
Debes tener en cuenta, sin embargo, que las agencias públicas establecen estrictos protocolos de acceso debido a la pandemia de Covid. Por ello es preferible que llames para saber los horarios de atención a los ciudadanos, los documentos que debes llevar en caso de hacer un trámite y los requisitos para entrar en el edificio.